Service & Support

Eine revolutionäre Kundenservice-Anwendung

Durch seine einzigartige On-Demand-Kundenservice-Anwendung hilft salesforce.com Unternehmen dabei, die Kundentreue auf neue Art und Weise zu steigern und Kunden zu Anhängern zu machen. Salesforce wurde vom Marktführer im Bereich On-Demand-CRM entwickelt – Ihre Mitarbeiter werden von dieser Kundenservice-Lösung begeistert sein.

Dank der zugrunde liegenden On-Demand-Plattform von salesforce.com wird die teure und umständliche Verwaltung Ihrer Hard- und Software hinfällig, sodass Sie sich auf Ihr eigentliches Anliegen konzentrieren können, nämlich einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. Tausende zufriedener Unternehmen verlassen sich beim Aufbauen und Pflegen ihrer Kundenstämme auf Salesforce.

  • Preisgekröntes, voll integriertes Mitarbeiter-Desktop für den Erfolg Ihres Callcenters
  • Revolutionäres Selbstbedienungsportal für Kundenbeziehungen
  • Anpassung durch Zeigen-und-Klicken
  • Globale On-Demand-Lösung mit bewährter Zuverlässigkeit und Leistung

Callcenter: Versetzen Sie Ihre Mitarbeiter in die Lage, Kunden zu begeistern

Machen Sie Ihre Mitarbeiter zu Markenchampions – dabei hilft Ihnen eine benutzerfreundliche Kundenservice-Anwendung, die eine wahre Rundumansicht des Kunden und ein ausgefeiltes Mitarbeiter-Desktop mit CTI-Integration bietet. Durch brandaktuelle Berichte haben Ihre Manager stets die Finger am Puls des Unternehmens und können so schnell auf geschäftliche Veränderungen reagieren.
Mitarbeiterkonsole | CTI | Brandaktuelle Berichte

 

Kundenportal: Macht Kunden zu Anhängern

In unserer immer stärker vernetzten Welt ist die Kundenselbstbedienung zu einer neuen Lebensart avanciert. Bieten Sie mit dem Web 2.0-basierten Salesforce-Kundenportal Selbstbedienung rund um die Uhr und steigern Sie mithilfe von kundenorientierten Communities und nie dagewesenen Online-Zugangsmöglichkeiten zu Daten und Ressourcen die Kundentreue.
Kundenselbstbedienungs-Portal | Selbständiger Abschluss von Kundenvorgängen | Einfach anpassbares Firmendesign