Mobilität

Unkomplizierter, schneller Kundenservice – jederzeit und überall

Personalisierter Kundenservice über jedes Gerät

  • Self-Service-Portal in Ihrem Markendesign innerhalb von Minuten erstellen

    Bieten Sie Ihren Kunden Hilfe zur Selbsthilfe, indem Sie Ihnen Zugriff auf Artikel in der Wissensdatenbank Knowledge Base und das Fachwissen der Community geben. Bei Bedarf können sich auch Ihre Mitarbeiter einschalten und die gesuchten Antworten liefern. Mit dem Drag-and-Drop-Designer erstellen Sie in wenigen Minuten Ihr eigenes Self-Service-Portal im Branding Ihrer Marke.

  • Sofortige Hilfe über Live-Video-Chat

    Mit SOS for Apps können Sie persönlichen Support mit Live-Videochat anbieten. Sie können sogar Anmerkungen und Markierungen auf dem Bildschirm des Kunden zur Veranschaulichung vornehmen. Integrieren Sie SOS for Apps in Ihre mobile Kundenservice-Anwendung – so können Kunden persönlichen Service mit nur einmal Tippen anfordern.

  • Fundierte Entscheidungen treffen, auch unterwegs

    Mit der Salesforce1 Mobile App haben Sie die gesamte Historie von Kundenvorgängen immer dabei und können überall auf das kollektive Fachwissen aller Mitarbeiter Ihres Unternehmens zugreifen. Da Sie immer die aktuellsten Informationen und Einblicke haben, können Sie immer schnelle, fundierte Entscheidungen treffen, auch von unterwegs.

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Erfahren Sie mehr über den Kundenservice mit Salesforce in einer kostenlosen Testversion.

In der kostenlosen Service Cloud-Testversion können Sie sich selbst davon überzeugen, wie Salesforce den Kundenservice revolutioniert. Innerhalb der Testversion können Sie sich auch mit unserer Success Community austauschen und von anderen Nutzern erfahren, wie Salesforce Ihr Unternehmen voranbringen kann.

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