Preise und Editionen

Komplette CRM-Lösung für den Kundenservice

 
Lightning Professional
 

 

75

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

KOSTENLOS TESTEN

Management von Kundenvorgängen

Management von Serviceverträgen, Garantieansprüchen etc.

Routing von Anfragen per Web und E-Mail

Web- und E-Mail-Beantwortung

Integration sozialer Netzwerke in den Kundenservice

Lead-, Kontakt-, Accountmanagement

Auftragsverwaltung

Opportunity-Verfolgung

Collaboration-Tool

Anpassbare Berichte und Dashboards

CTI-Integration

Zugriff und Verwaltung über Mobilgeräte

Definition von Prozessen, Datensatztypen, Profilen und Rollenberechtigungssätzen

Unbegrenzte Anzahl von Anwendungen und Registerkarten

Salesforce Identity

 

 
Lightning Enterprise
 
BELIEBTESTE EDITION
150

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

KOSTENLOS TESTEN

Alle Funktionen der Professional Edition PLUS

Erweiterte Funktionen für das Management von Kundenvorgängen

Anpassbares Layout der Service-Konsole

Workflows und Genehmigungsprozesse

Integration über Webservice-API

Enterprise Analytics

Erstellung von Gesprächsleitfäden

Salesforce Private AppExchange

Entwicklung individueller Anwendungen

Mehrere Sandboxes

Knowledge Base **

Live-Webchat mit Kundenservicemitarbeitern**

Kunden-Community**

Live-Chat per Video (SOS)**

 

 
Lightning Unlimited
 

 

300

pro Benutzer/Monat*
(jährliche Abrechnung)

KOSTENLOS TESTEN

Alle Funktionen der Enterprise Edition PLUS

Live-Chat mit Kundenservicemitarbeitern per Internet

Knowledge Base

Erweiterter Datenspeicher

Erweiterte Sandbox-Umgebungen

Gebührenfreie Telefonnummer für Support rund um die Uhr

Zugriff auf über 100 Services

Unbegrenzter Zugriff auf Onlineschulungen

Kunden-Community**

Live-Chat per Video (SOS)**

 

* Für alle pro Benutzer lizenzierten Produkte ist ein Jahresvertrag erforderlich.

** Als Add-on erhältlich

* Für alle pro Benutzer lizenzierten Produkte ist ein Jahresvertrag erforderlich.

** Als Add-on erhältlich

*** Als herunterladbare Anwendung über AppExchange verfügbar.

Übersicht über alle Editionen herunterladen. 

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