Holen Sie sich weitere Informationen.

Hier finden Sie eine Vielfalt an Informationsmaterial - von E-Books über Webinare bis hin zu Demo-Videos, die Sie mit Kollegen und Freunden teilen können. Sollte das Gesuchte nicht dabei sein, sagen Sie uns einfach Bescheid. Sehr wahrscheinlich hat einer unserer Mitarbeiter die Antwort auf Ihre Frage.

Umfrage 2016:
DIGITALE SERVICE - TECHNLOGIE
IN DER FERTIGUNGSBRANCHE

E-BOOK HERUNTERLADEN

 

Infographics & Ebooks

Smart Agent Console

Mit der Smart Agent Console haben Ihre Kundenservicemitarbeiter alles im Blick, um personalisierten und effizienteren Kundenservice bieten zu können

E-Book herunterladen

Communities: Der Schlüssel zum Unternehmenserfolg

Vor dem Hintergrund der "Shareconomy" beschreibt dieses E-Book, wie Communities neue Geschäftskonzepte fördern und wie insbesondere der Kundenservice von Communities profitieren kann.

E-Book herunterladen

Kundenservice heute: 360 Grad-Sicht auf die Kunden

Für die Bearbeitung von Kundenserviceanfragen braucht man nicht unbedingt ein Call- oder Kontaktcenter. Mittlerweile gibt es viele Möglichkeiten und Technologien, um einen hervorragenden und reibungslosen Vom Service hängt die Zufriedenheit Ihrer Kunden ab. Er entscheidet darüber, ob sie Ihnen treu bleiben oder nach Alternativen suchen.

E-Book herunterladen

Gute Geschäfte ergeben sich aus guten Beziehungen.

Kurzüberblick über die Service Cloud von Salesforce

8 Schritte zur Transformation des Kundenservices über Social Media

So schaffen Sie einen Kundenserviceprozess, mit dem Sie Ihre Umsätze steigern

6 Geheimtipps für exzellenten Kundenservice

5 Tipps wie Sie Ihren Kunden schnelleren
und einfacheren Service
bieten können

Volle Kraft voraus! Unternehmenswachstum durch Zusammenarbeit.

So überzeugen Sie Ihre Kunden mit personalisiertem, intelligentem Kundenservice

5 Neuheiten, die den Kundendienst 2015 bestimmen werden.

5 Gründe warum Ihr Kundenservice mobile Anwendungen braucht

 

Datasheets

Field Service Lightning

Field Service Lightning bietet alles, was Außendienstmitarbeiter benötigen: von einer Disponenten-Konsole über eine intelligente Terminplanung bis hin zur abschließenden Unterschrift.

DOWNLOAD

Salesforce Lightning-Konsole

Mit der Lightning-Konsole können Callcenter-Mitarbeiter Fragen schneller beantworten, egal über welchen Kanal die Frage gestellt wird. Weitere Informationen über die Lightning-Konsole finden Sie in dieser Kurzübersicht.

DOWNLOAD

Finden Sie die passende Service Cloud Lightning-Lösung für Ihr Unternehmen.

Kunden erwarten erstklassigen Kundenservice. Finden Sie die passende Lightning Edition, damit Sie Ihren Kunden genau den richtigen Service bieten können.

DOWNLOAD
 

Webinare

Profitieren Sie vom Paradigmenwechsel: Communities – vom Service Center zum Self Service

Waren klassische Communities früher eine bloße Ansammlung von Werkzeugen wie E-Mails, Foren, Chatsystemen etc., um den Austausch zwischen ihren Mitgliedern zu ermöglichen und zu organisieren, spielen heute ,Salesforce1 Communities’ in einer völlig neuen Liga.

Aufzeichnung ansehen

Ihr Kunde ist immer König - mit der 360°-Sicht auf alle kundenrelevanten Serviceprozesse mit Salesforce

Die Service Cloud von Salesforce ist eine Kundenservice Applikation, die Transparenz in allen Bereichen des Kundenbeziehungsmanagements, alias Customer Relationship Management oder kurz CRM bietet. Ein wichtiger Faktor ist...

Aufzeichnung ansehen

Kundenservice für eine vernetzte Welt mit Salesforce

In naher Zukunft wird noch stärker vernetzt – denn Kunden erwarten heute mehr und besseren Service. Die meisten Unternehmen wissen, dass Sie sich intensiver...

Aufzeichnung ansehen
 

Demo Videos

Console

Demo ansehen

Communities

Demo ansehen

Erfahren Sie mehr über den Kundenservice mit Salesforce in einer kostenlosen Testversion.

In der kostenlosen Service Cloud-Testversion können Sie sich selbst davon überzeugen, wie Salesforce den Kundenservice revolutioniert. Innerhalb der Testversion können Sie sich auch mit unserer Success Community austauschen und von anderen Nutzern erfahren, wie Salesforce Ihr Unternehmen voranbringen kann.

Jetzt kostenlos testen

Sie haben Fragen? Unsere Mitarbeiter wissen die Antwort. DE 0800 1822338 | AT 0800 292027 | CH 00800 7253 3333

Produkt
Live-Chat