Ihre Kunden diskutieren in der Cloud.

Wohin wenden sich Kunden heutzutage, wenn es um Service geht? Jedenfalls nicht an Callcenter. Denn die einst beliebteste Methode zur Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist heute kaum mehr als ein Wirrwarr aus Touch-Tone-Systemen und schlecht geschulten Mitarbeitern, die teilweise extern beschäftigt werden. Kein Wunder, dass sich Kunden von dieser Methode abwenden.

Heute findet man die Antworten auf viele Fragen im Netz, der sogenannten „Cloud“. Online-Communitys Facebook Foren Blogs Google In der Cloud finden Kunden Antworten und Unterstützung.

Aber wie kommen Sie ins Spiel?

Diskutieren Sie mit.

Service Cloud ist die Kundenservice-Plattform der nächsten Generation. Damit können Sie an Kundendiskussionen teilhaben, unabhängig davon, wo diese stattfinden. Nutzen Sie das Fachwissen echter Experten, die Mitglied eines Community-Forums sind oder sich mit anderen auf Facebook austauschen. Und schon können sie mitreden.

Übertreffen Sie wachsende Erwartungen.

Da es sich bei Service Cloud um eine webbasierte Anwendung handelt, macht diese Lösung jeden ein Stück klüger ... Ihre Supportmitarbeiter, den Rest Ihres Unternehmens und sogar Ihre Partner. Und indem Sie Ihr Wissen mit Ihren Kunden in jeder Situation teilen, übertreffen Sie sogar ihre stetig wachsenden Erwartungen.

Reduzieren Sie Kosten und Risiken.

Das Angebot von Service Cloud ist nicht mit überholten Technologien möglich. Denn diese verursachen zu hohe Kosten und sind überdies viel zu kompliziert. Doch dank der leistungsstarken Cloud-Computing-Lösungen von salesforce.com erhalten Sie nun mit Service Cloud eine relativ risikoarme und schnell rentable Alternative.


Es ist daher nicht überraschend, dass Salesforce CRM die mittlerweile verbreitetste Kundenservice-Lösung unter Supportteams aller Größenordungen ist.

Gespräche finden in der Cloud statt. Seien Sie dabei!

Wenden Sie sich an uns, wenn auch Sie Teil der Service Cloud werden möchten. Noch heute.