Premier mit Management

salesforce.com-Anwendungen lassen sich problemlos verwenden und anpassen, wenn sich jedoch statt eines Anfängers ein Experte um die Verwaltung und Administration Ihrer Lösung kümmert, sind Ihrem CRM-Erfolg praktisch keine Grenzen gesetzt. Dank unserer Services für Premier-Support mit Management können Sie Ihre Ressourcen optimaler zuordnen, da Sie die Verwaltung der CRM-Anwendung unseren Experten überlassen können.

Premier-Support mit Management ist unser umfassendstes Supportpaket, das sich mehr als bezahlt macht, da Sie neben all den Services, die der Premier-Support bietet, in den Genuss des laufenden Anwendungsmanagements durch einen Salesforce-Experten kommen. Ihr CRM-Administrator kennt zudem die CRM-Ziele Ihres Unternehmens, potenzielle Probleme, bewährte CRM-Vorgehensweisen und verfügbare Salesforce-Ressourcen und kann so sicherstellen, das Sie den größtmöglichen Nutzen für Ihr Unternehmen aus Salesforce ziehen.

Zusätzlich zu all den Vorteilen, die der Premier-Support bietet, kommen Sie in den Genuss zahlreicher Administrationsservices (eine vollständige Liste der Services finden Sie im Datenblatt-Anhang). Hierzu zählen:

  • Laufende Anwendungswartung
  • Erneute Anwendungskonfiguration nach der Bereitstellung
  • Entwurf neuer Funktionen
  • Erweiterte Anwendungsoptimierung

Der Premier-Support mit Management ist im Preis der Unlimited Edition von salesforce.com enthalten.

Ihr salesforce.com-Kundenbeauftragter informiert Sie gerne darüber, wie Sie mithilfe des Successforce-Kundensupports die für Sie wichtigen Aspekte Ihres Unternehmens noch besser verwalten können.

Services Premier-Support mit Management
Maximale Kundenvorgänge Unbegrenzt
Reaktionszeit 2 Stunden
Online-Kundenportal Eingeschlossen
Live-Support per Telefon Sieben Tage die Woche, rund um die Uhr 1
Priorität in der Telefonwarteschleife Eingeschlossen
Gebührenfreier Zugang 2 Eingeschlossen
Zugeteilter Mitarbeiter Ja (50+ Benutzer)
Zustandsprüfung (jährlich) Ja (50+ Benutzer)
   
Administrationservices:
  • Laufende Anwendungswartung
  • Erneute Anwendungskonfiguration nach der Bereitstellung
  • Entwurf neuer Funktionen
  • Erweiterte Anwendungsoptimierung
 Eingeschlossen
   

Standardmäßiger API-Support wird vom Premier-Support abgedeckt. Informationen zum individuellen Integrationssupport erhalten Sie von Ihrem Kundenbeauftragten.

1 Nicht an Feiertagen
2 In den USA und in Kanada verfügbar