Professional Services
Strategische CRM-Beratung und praktische Erfahrung
Das Planen und Implementieren von Customer Relationship Management-(CRM-)Lösungen kann u. U. ein kompliziertes Unterfangen sein. Mit Successforce von salesforce.com können Sie alles, was unsere Unternehmenslösungen zu bieten haben, optimal nutzen, und Ihre Investition macht sich mehr als bezahlt.
Unsere Fachleute beraten Sie in strategischen Fragen und können dabei auf die praktische Erfahrung zurückgreifen, dank der Ihr CRM-Projekt ein Erfolg wird. Egal, ob Sie erstmals ein CRM-System erstellen, ein vorhandenes System ersetzen oder Ihre Salesforce-Anwendung anpassen, es gibt einen Service, der für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens der richtige ist.
Professional Services-Methodik
Nachdem Sie sich einen Überblick über die Anforderungen und potenziellen Risiken in Ihrem
Unternehmen verschafft haben, ist die Ausarbeitung folgender Hauptphasen für den CRM-Erfolg von
größter Bedeutung: Planung, Implementierung, Weiterentwicklung und Optimierung. Durch die
Zusammenarbeit mit salesforce.com können Sie Nutzen aus Features und Funktionen ziehen, den Sie
möglicherweise nicht in Betracht gezogen hatten.
Im Laufe Tausender erfolgreicher Bereitstellungen haben wir eine strukturierte Methode mit
sich wiederholenden Arbeitschritten entwickelt, mit der die Leistung gesteigert, die Akzeptanz
durch den Endbenutzer gefördert und eine schnellere Investitionsrentabilität erzielt werden soll.
Von proaktiven Erkennungs- und Planungsservices über Projektmanagement und Lösungsbereitstellung
bis hin zur abschließenden Übergabe an den Successforce-Kundensupport - Sie profitieren von unserem
Fachwissen.
Implementierungs- und Konfigurationsservices
Kunden jeglicher Größe profitieren von der Geschwindigkeit und der Leistungsfähigkeit unserer QuickStart Assist- und QuickStart Optimize-Services. Im Rahmen dieser QuickStart-Services bieten Salesforce-Experten Unterstützung und Schulung vor Ort, bewerten und optimieren neue und bestehende Implementierungen und geben Ihren Mitarbeitern ein Dashboard zur Verfolgung der wichtigsten Geschäftskriterien an die Hand. Wir bieten auch Success Coach-Services an, die konzipiert wurden, um Kleinkunden bei der schnellen Implementierung und Nutzung zu unterstützen.
Datenmanagement-Services
Ihr wertvollsten Informationen sind Daten zu Ihren Kundenaccounts. Möglicherweise liegen diese Daten jedoch nur auf Papier vor und sind im gesamten Unternehmen verteilt. Für maximale Produktivität und die Umstellung von Ihren alten Anwendungen müssen all Ihre Daten vereinheitlicht und zusammengeführt werden. Mithilfe der Datenmanagement-Services von salesforce.com können Sie Daten aus Ihren alten Systemen extrahieren, sie in zusammenhängenden Hierarchien strukturieren, sie bereinigen und neu formatieren und sie schließlich in Ihre Salesforce-Anwendung importieren.
Integrationsservices
Wir sind uns der zunehmenden Bedeutung der anwendungsübergreifenden Integration von Geschäftsprozessen bewusst. Die CRM-Anwendungen von salesforce.com bieten ein ausgesprochen hohes Maß an Integration. Unsere Fachleute für Integrationsservices können Sie bei der Integration unserer Anwendung in Ihre Back- und Front Office-Unternehmensanwendungen unterstützen; auf diese Weise können wichtige Kundendaten mühelos zur gemeinsamen Nutzung freigegeben und verwaltet werden.
Bewährte Vorgehensweisen
Keiner kennt die Anwendungen und On-Demand-CRM-Lösungen von salesforce.com besser als wir.
Unsere Erfahrung beruht auf Tausenden erfolgreichen Implementierungen unserer Anwendungen für
Vertriebsautomatisierung, Marketing-Automatisierung und Kundensupport. Wenn Sie sich für
Successforce Consulting entscheiden, weisen Sie die Berater in bewährte Vorgehensweisen
ein, die zum Erfolg unserer Kunden beigetragen haben.
Weitere Informationen zu unserer Methodik und dazu, wie Sie Ihr Unternehmen auf den Weg zum
Erfolg bringen, erhalten Sie von Ihrem Kundenbeauftragten.
