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Handel

Vernetzen Sie sich mit jedem, der mit Ihrer Marke in Kontakt kommt

Händler wissen besser als jeder andere, wie radikal soziale Medien das Konsumentenverhalten verändert haben – die Möglichkeiten, sich mit Ihrer Marke zu vernetzen, sind allgegenwärtig. Das bedeutet, dass alle, von der Firmenzentrale über den Einkäufer bis zum Verkäufer, zusammenarbeiten müssen, um für die Konsumenten ein auf allen Kanälen zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

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Nutzen Sie aktiv soziale Communities

Ihre Kunden sind in sozialen Netzwerken aktiv. Sind Sie das auch? Konsumenten interagieren gerne online mit ihren Lieblingsmarken, daher bauen Customer Companies Communities auf, um mit ihren Fans in Kontakt zu bleiben. Das soziale Engagement hört aber nicht hier auf: Clevere Unternehmen nutzen zusätzlich Salesforce, um alle Möglichkeiten – von der Gestaltung des Kauferlebnisses bis hin zu innovativen Marketingkampagnen über Facebook – auszuschöpfen.

Lernen Sie Ihre Kunden kennen – geschäftlich wie privat

Erfolgreiche Marken nutzen die explosionsartige Beliebtheit von sozialen Medien für ihre Zwecke. Entwickeln Sie ein soziales Kundenprofil und kommunizieren Sie mit Käufern, während diese im Geschäft oder online Kaufentscheidungen treffen. Mit Social Clienteling erhalten Sie ein vollständiges Kundenprofil mit Kaufverhalten über mehrere Kanäle, Surfverlauf, Profilen und Präferenzen, intelligenten Produktempfehlungen, virtuellem Kleiderschrank, Wunschzettel-Verwaltung und vielem mehr.

Entwickeln Sie mobile und soziale Retail-Apps

Retail-Anwendungen bieten heutzutage viel mehr als nur die traditionelle Kundenverwaltung. Mit Salesforce können Händler schnell und einfach eigene Apps entwickeln, um Kundentreue nachzuverfolgen, Markteinführungen in den Geschäften zu koordinieren, Marken zu verwalten und mit Lieferanten und Partnern in Kontakt zu bleiben.