Preguntas frecuentes de Chatter Messenger

Chatter Messenger incluye presencia en tiempo real y mensajería instantánea, y se incluirá en la versión Summer ‘12. Esta función es gratuita y segura, y se integra perfectamente con Salesforce Chatter. Chatter Messenger se habilitará automáticamente para todos los clientes que tengan actualmente Chatter activo.

¿En qué consiste Chatter Messenger?
Chatter Messenger proporciona a los usuarios de Chatter presencia en tiempo real y funciones de mensajería instantánea. Implica que los usuarios podrán ver si los compañeros de trabajo están en línea y concertar sesiones de mensajería instantánea privadas, uno a uno o entre varias personas. Chatter Messenger se integra directamente en Chatter e incluye lo siguiente:

• Presencia: Vea al instante si los compañeros de trabajo que están en Chatter se encuentran en línea y disponibles. Solo ha de comprobar su lista de contactos Chatter Messenger, o pasar el ratón sobre el nombre o el perfil de alguien.
• Mensajería instantánea privada: Participe en conversaciones de mensajería instantánea privadas uno a uno con compañeros de trabajo en tiempo real.
• Mensajería instantánea para varias personas: En cualquier punto durante una conversación de mensajería instantánea, los usuarios pueden arrastrar y soltar a más participantes en la sesión. Pueden unirse hasta 10 participantes a la misma conversación en tiempo real.

¿Qué puedo hacer con Chatter Messenger?

• Conéctese con el resto de sus compañeros, que se incluyen automáticamente en la lista de contactos de Chatter Messenger.
• Pase por encima del nombre de cualquier usuario de Chatter y haga clic en «Chatear ahora» para iniciar una sesión de mensajería instantánea.
• Participe en conversaciones de mensajería instantánea privadas uno a uno a través de cualquier explorador web.
• Disfrute de funciones de mensajería instantánea para hasta diez personas.
• Guarde los contactos de personas y grupos favoritos de mensajería instantánea para lograr una comunicación sencilla y rápida.
• Saque las sesiones de mensajería instantánea del explorador para poder cerrar otras pestañas, pero continuar enviando y recibiendo mensajes.

¿Qué hace único a Chatter Messenger?
Chatter Messenger se integra con sus procesos comerciales, es totalmente seguro y se basa en la nube. Se diseñó para maximizar la productividad de los empleados en la empresa. A diferencia de las aplicaciones de mensajería instantánea de terceros, como AIM, Gtalk o Skype, que obligan a los usuarios a crear listas de contactos con alias y enviar mensajes a la red pública de Internet, Chatter Messenger permite a los usuarios comunicarse inmediatamente con los compañeros de trabajo dentro de su red Salesforce.org segura.

¿Los usuarios externos pueden participar en conversaciones de mensajería instantánea?
No. Solo los usuarios internos pueden utilizar Chatter Messenger.

¿Qué ediciones incluirán Chatter Messenger?
Todas las ediciones que tengan Chatter activado (incluidas Chatter.com y Chatter Free) dispondrán de Chatter Messenger activado automáticamente (excepto aquellas configuradas como DNAE).

¿Cuánto costará Chatter Messenger?
Chatter Messenger es gratuito y está disponible para todos los empleados de una empresa, lo que lo convierte en una alternativa competitiva a las soluciones de pago.

¿Cómo puedo proporcionar acceso a Chatter Messenger a mis empleados?
Los administradores pueden proporcionar licencias de Chatter Free para sus compañeros a través del menú de configuración. Esto les proporcionará acceso a Chatter Messenger. Los usuarios finales también pueden invitar a los compañeros de trabajo a Chatter mediante el botón de invitación si las invitaciones a compañeros están activas.

¿Cuándo estará Chatter Messenger activo dentro de mi organización?
Chatter Messenger se lanza en el verano de 2012 y estará activo para nuestros usuarios de forma permanente. *

¿Los clientes deben trabajar directamente en el explorador?
Chatter Messenger se basa en la nube, pero le permite sacar las sesiones de mensajería instantánea fuera del explorador. Puede cerrar otras pestañas del explorador, pero continuar enviando y recibiendo mensajes. Chatter Messenger funcionará en Google Chrome, Mozilla Firefox y Safari. Chatter Messenger también funcionará en Internet Explorer, aunque no será compatible con IE7. Los usuarios de IE7 aparecerán sin conexión para el resto de usuarios de Chatter Messenger.

¿Será Chatter Messenger compatible con el archivo y la recuperación de las conversaciones de chat?
En principio, no.  La versión Summer ’12 no permite archivar ni recuperar los mensajes instantáneos.  Salesforce.com planea agregar las funciones de archivo y recuperación en una versión futura.  

Si renuncio a Chatter Messenger ahora, ¿puedo activarlo más tarde?
Sí. El administrador de Salesforce debe seguir estos pasos:

1. Hacer clic en su nombre > Configuración > Personalizar > Chatter > Chat  Configuración > Editar
2. Seleccionar Activar Chat. Al seleccionar este botón, se activa Chatter Messenger para toda su organización.
3. Hacer clic en Guardar.

¿Puedo desactivar Chatter Messenger más tarde?
Sí. Simplemente siga estos sencillos pasos:

1. Hacer clic en su nombre > Configuración > Personalizar > Chatter > Chat  Configuración > Editar
2. Cancelar la selección de Activar Chat. Al cancelar la selección de este botón, se desactiva Chatter Messenger para toda su organización.
3. Hacer clic en Guardar.

¿Dónde puedo obtener más información sobre Chatter Messenger?
Consulte las notas de la versión en la página de Chatter Messenger