Sugerencias para empezar a trabajar con Chatter

1. Vea un breve vídeo

Este vídeo muestra los conceptos básicos para empezar a trabajar con Chatter, como la configuración de su perfil, la actualización de su estado y la incorporación a grupos.

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2. Cumplimente su perfil

• Cargue una fotografía:  Ayude a los compañeros de trabajo a poner una cara a un nombre. Después de iniciar sesión en Salesforce, haga clic en su nombre para acceder a su página de perfil, a continuación haga clic en “Cargar foto” para reemplazarla por una foto que se le parezca más. Recuerde, Chatter es una herramienta comercial, así que seleccione una foto que pueda mostrar a cualquiera, desde su jefe a su director ejecutivo.
• Introduzca su información de contacto: Chatter facilita la búsqueda de números de teléfono y direcciones de correo electrónico para todos los integrantes de su empresa. Debajo de su foto en su página de perfil, haga clic en los iconos del lápiz para actualizar su información de contacto y descripción personal.
• Rellene "Sobre mi": Aquí puede presentarse ante los miembros de su empresa. Puede que desee incluir su departamento, las materias que domina, una descripción general de su trabajo y otros detalles profesionales.

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3. Siga a personas y datos relevantes

• Manténgase al día sobre lo que están haciendo sus compañeros de trabajo siguiendo a todas las personas que le son relevantes. Empiece por su equipo, su superior y los directivos clave. Haga clic en la ficha personas para encontrar compañeros de trabajo con los que desea conversar. Sus actualizaciones empezarán a aparecer en las noticias en tiempo real de su página de inicio.
• Puede seguir cualquier registro activado por su administrador de Chatter, como cuentas, contactos, oportunidades, casos u objetos personalizados. Cada página tiene un botón "Seguir", lo que facilita mantenerse al día de las cosas que le son relevantes.

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4. Únase a un grupo o cree grupos

• En la ficha grupos, navegue hasta los grupos que han creado sus compañeros y únase a los que se ajusten a sus intereses.
• ¿No ve un grupo que se ajuste a sus preferencias? Probablemente no está solo: Cree su propio grupo haciendo clic en el botón "Nuevo grupo".

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5. Publique su primera actualización de estado

• En el cuadro de texto en la parte superior de la página de inicio o de perfil, escriba una frase corta o dos sobre algo en lo que esté trabajando. También puede adjuntar un enlace relevante, un documento o una foto.

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6. Consejos prácticos

• Si crea un grupo público, cualquier usuario puede unirse. Cualquier persona que pueda ver el grupo, podrá ver los comentarios y publicaciones.
• Los comentarios de un grupo privado sólo serán visibles por los miembros que agregue el propietario del grupo.
• Si realiza un comentario sobre un registro (por ejemplo, cuenta u oportunidad), sólo los usuarios con acceso completo o de lectura podrán ver el comentario.
• Realice sus comentarios “lo más alto que pueda” para llegar a más destinatarios.  Por ejemplo, si gestiona una hoja de datos de un producto y desea informar a todos sus representantes de ventas sobre una nueva versión, publique el archivo actualizado en algún usuario al que sigan muchos representantes de ventas en Chatter, como un director o vicepresidente de ventas.

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• Participe formulando y respondiendo preguntas y compartiendo información
• Asegúrese de que sus comentarios están relacionados con el trabajo
• Sea breve
• Utilice Chatter para dirigirse a más destinatarios y recibir comentarios
• Utilice grupos en lugar de listas de distribución de correo electrónico en la colaboración
• Publique archivos en lugar de enviar archivos adjuntos

• No publique lo que no quiera que lea su director general o el equipo de recursos humanos
• No publique comentarios demasiado largos
• No utilice Chatter para sustituir una conversación cara a cara
• No publique información confidencial en perfiles o grupos públicos
• No publique mensajes personales que no son relevantes para la empresa
• No publique las mismas cosas para varias personas