Cree una comunidad de acción.

 

Conectado. Personalizado. Móvil.

Community Cloud conecta directamente a sus clientes, socios y empleados con la información, aplicaciones y expertos que necesitan consultar antes de pasar a la acción.

Ventajas de Community Cloud
  • Integración empresarial

    Transfiera a las comunidades datos procedentes de cualquier sistema, en cualquier lugar. Permita a los miembros crear y actualizar registros y procesos desde la propia comunidad. Los socios pueden actualizar las oportunidades o calificar a los candidatos; los clientes pueden formular sus comentarios sobre los productos, y los empleados pueden crear y distribuir los casos del servicio de atención al cliente.

  • Personalización

    Recomiende a cada persona los recursos que mejor se adapten a sus necesidades e intereses. Community Cloud recomienda automáticamente conexiones a expertos, grupos y contenidos en función de los intereses y el comportamiento de cada persona, con lo que se promueve una mayor participación comunitaria.

  • Personalización y presencia de la marca

    Community Cloud se puede personalizar fácilmente para reflejar su marca y mejorar la experiencia del cliente en línea. Cree un entorno impresionante y fácil de usar que convierta Community Cloud en una extensión interactiva de su marca.

  • Participación

    Infunda vitalidad a su comunidad reconociendo y recompensando a los miembros más activos. Permítales reconocer las contribuciones de otros miembros con insignias personalizadas visibles tanto en la noticia en tiempo real como en su perfil. Capacítelos también para avalar habilidades y aptitudes concretas de otros miembros.

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Movilidad
Movilidad
  • Movilidad

    Colabore desde cualquier lugar y dispositivo. Acceda a la comunidad a través de la aplicación móvil de Salesforce1 o desde cualquier explorador móvil. Ofrezca una experiencia móvil repleta de funciones, adaptada a la marca y accesible desde cualquier dispositivo y lugar.

  • Velocidad

    Cree una comunidad con sorprendente rapidez en una plataforma segura, fiable y ampliable. Community Cloud se ha diseñado para incorporar fácilmente aplicaciones personalizadas y de terceros, además de datos procedentes de cualquier sistema. La identidad y el inicio de sesión únicos posibilitan una configuración rápida y un acceso optimizado incluso a varias comunidades.

  • Temas

    Acceda a toda la información importante relativa a un tema desde un único lugar. Las páginas de temas generadas automáticamente reúnen todas las conversaciones, archivos, grupos y entendidos en la materia en una única página, para mantener ordenada la información de interés y facilitar el acceso. Los usuarios pueden incluso seguir un tema determinado para mantenerse al día de cualquier nueva conversación al respecto en la comunidad.

 
 
Ventajas de Community Cloud
  • Salesforce Files

    Integre los archivos en el flujo de la empresa incluyendo el acceso seguro a ellos a través de redes sociales y móviles en los procesos básicos de su negocio. Salesforce Files sincroniza los archivos en todos los dispositivos y centraliza todos los archivos relevantes en un lugar fácilmente accesible.

  • Acciones

    Realice acciones en las propias noticias en tiempo real para convertir candidatos en oportunidades, aprobar informes de gastos, crear casos de atención al cliente y mucho más. Cree acciones personalizadas e incluso conecte con aplicaciones de terceros para integrarlas en los procesos básicos de su empresa.

  • Grupos

    Los grupos le permiten estructurar los debates y las actividades en toda su organización. Cree un grupo para su equipo, un evento próximo, una nueva cuenta o una campaña. Comparta archivos y registros con los grupos e incluya datos de vídeo.

  • Confianza

    Seguro. De confianza. Ampliable. Clientes de todo el mundo confían a Salesforce sus datos y procesos más confidenciales. Con la plataforma Salesforce como base, Community Cloud puede ampliarse fácilmente para adaptarse a las crecientes necesidades de su comunidad.

Vorteile der Community Cloud

Compruebe lo que Community Cloud puede aportarle.

Descubra cómo cultivar una cultura de comunidad en su negocio.

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