Salesforce ha sido premiada por su tecnología para call centers

Salesforce recibe el premio “Knowdlege Management & e-Learning para Call Center”

Salesforce, la compañía de cloud computing, ha sido galardonada en España con el premio Knowdlege Management & e-Learning para Call Center. Este premio supone un reconocimiento a la tecnología call center con la que Salesforce, a través de la compra de InStranet el pasado agosto, ha conseguido mejorar los portales de autoservicio y de call centers con Salesforce CRM.

En tiempos como los actuales ofrecer una excelente atención al cliente es fundamental. La adopción de la potente tecnología de InStranet por parte de Salesforce ha supuesto para muchas compañías una mejora de este aspecto a través del uso de aplicaciones que les permitan desarrollar la respuesta más adecuada a las necesidades de sus clientes.

Esta distinción ha sido otorgada por IZO Consulting, una compañía especializada en controles de calidad y consultoría en contact centers en España y Latinoamérica.

Con Salesforce CRM, compañías como Misys, Banco Santander y Movistar utilizan Salesforce para potenciar su servicio al cliente y responder a los cambios en las necesidades del mercado.

“Salesforce.com se dedica a potenciar el éxito de cliente y, de este modo, es consciente de la necesidad de los call centers de tener a su disposición las herramientas más efectivas para satisfacer la demanda de sus clientes” afirma Xabier Ormazábal, especialista de producto de Salesforce.com en España y Portugal. “La calidad del servicio al cliente es ahora más importante que nunca, por lo que vamos seguir fortaleciendo nuestras soluciones en este área para permitir lograr éxitos duraderos a las compañías que confían en nosotros”

El premio se entregó en el marco del Salón del Call Center y Soluciones CRM 2008 que se ha celebrado en Madrid.

Acerca de salesforce.com

Salesforce.com es el líder de Cloud Computing para empresas desde su fundación en 1999. Las tecnologías en la Nube para dispositivos móviles y redes sociales de salesforce.com permiten a las empresas centrarse en el cliente, conectando no solo con él, sino con los empleados, los socios y los productos de un modo completamente nuevo. Basándose en la arquitectura multiusuario en tiempo real de salesforce.com, las aplicaciones y plataformas de la empresa han revolucionado el modo en que estas venden, atienden a los clientes, comercializan e innovan.

 

  • Haga crecer su empresa con la aplicación n.° 1 en ventas, Salesforce Sales Cloud.
  • Ofrezca un excepcional servicio al cliente con la aplicación n.° 1 en servicios, Salesforce Service Cloud.
  • Observe, interactúe, promociónese y evalúe su estrategia de marketing en las redes sociales con la aplicación n.° 1 en marketing social, Salesforce Marketing Cloud.
  • Cree y ofrezca aplicaciones para dispositivos móviles y redes sociales con la plataforma Salesforce, y amplíe su éxito con el mercado de aplicaciones empresariales líder del sector, AppExchange.

 

Las funciones o los servicios que no se hayan comercializado y a los que se haga referencia en este u otros comunicados públicos no están disponibles en la actualidad y es posible que no se presenten a tiempo (o que no se presenten). En consecuencia, los clientes deben basar su decisión de compra de aplicaciones de salesforce.com en las funcionalidades que se ofrezcan en estos momentos. Salesforce.com tiene su sede en San Francisco, con oficinas en Europa y Asia, y cotiza en la Bolsa de Nueva York bajo el símbolo “CRM”. Para obtener más información visite http://salesforce.com o llame al número de teléfono 00800 7253 3333.

 

###

© 2013 salesforce.com, inc. Reservados todos los derechos.Salesforce, Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, AppExchange, Salesforce Platform, entre otras, son marcas registradas de salesforce.com, inc.  El resto de marcas indicadas en este documento pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios.