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PROFESSIONAL

Servicio básico y asistencia para equipos de cualquier tamaño

75

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Incluye las siguientes funciones:

Gestión de casos

Integración de telefonía e informática (CTI)

Captura Web y de correo electrónico

Acceso desde dispositivos móviles

Informes y análisis

Soluciones autogestionadas

Asignación y distribución automáticas de casos

Cuadros de mando personalizables

Biblioteca de contenido

Integración de correo electrónico

Funciones de ventas, como oportunidades y previsión con capacidad de personalización

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ENTERPRISE

Servicio de atención al cliente para la empresa

150

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Todas las funciones de la edición Professional

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Asignaciones y contratos de servicio de atención al cliente

Base de datos de conocimiento**

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Servicio de atención al cliente en redes sociales***

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Colaboración para casos en equipo

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UNLIMITED

Asistencia y funcionalidad de CRM ilimitadas

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