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Analítica de servicios
La analítica de servicio le ofrece una perspectiva completa de sus clientes y un control total de su empresa. Y gracias a la proverbial facilidad de uso de Salesforce CRM, podrá conseguirlo todo por sí mismo.
- Analítica preinstalada
- Asistente de creación de informes intuitivo
- Paneles personalizables
- Parámetros de gestión del conocimiento
Tome el control de los parámetros de servicio que más importan
Decenas de informes y paneles de servicio en tiempo real le ayudan a supervisar e intervenir en parámetros de servicio nada más empezar. Por último, consiga la tan necesitada información sobre los factores que afectan al rendimiento del servicio.
Cree los informes que necesite, sin problemas
Cree rápidamente sus propios informes con un asistente fácil de usar. Salesforce CRM simplifica obtener la visibilidad que necesita sin los inconvenientes de utilizar complicadas herramientas analíticas ni de tener que recurrir a TI o a los analistas.
Consiga visibilidad en tiempo real y adaptada a su actividad comercial
Añada tantos paneles en tiempo real como necesite para realizar un seguimiento del rendimiento de su servicio con una facilidad instantánea. Y todo esto podrá conseguirlo por sí mismo con la interfaz interactiva.
Cree fichas sobre la información que necesitan sus clientes
Gestione mejor su conocimiento con parámetros diseñados específicamente para asegurar que usted y sus clientes consiguen las respuestas adecuadas sobre la marcha. Compra qué se utiliza, identifique tendencias y encuentre lagunas de conocimiento.