Con las soluciones Salesforce CRM y nuestro modelo de Cloud Computing, puede centrarse en sus clientes y en su presupuesto al mismo tiempo. Nuestros productos de CRM comercial incluyen aplicaciones para zonas críticas de su negocio, como las ventas y la atención al cliente. No hay necesidad de buscar soluciones CRM individuales para la automatización de la fuerza de ventas, la atención al cliente, la gestión de socios, la gestión de marketing y campañas, etc. Las soluciones CRM de salesforce.com proporcionan todo lo que necesita en un único paquete.

Empresas grandes y pequeñas de todos los sectores están alcanzando el éxito con las soluciones CRM comerciales de salesforce.com. Nuestros productos de CRM funcionan con negocios de 1 empleado o 100.000.

Productos de CRM para ventas, asistencia y mucho más

Los productos de CRM y el modelo de Cloud Computing de salesforce.com (también conocidos como software como servicio) proporcionan muchas ventajas para las empresas, requiriendo únicamente un gasto de explotación moderado y ofreciendo pagos según uso, un elástico modelo que puede ampliarse según sus necesidades cambiantes. Las soluciones Salesforce CRM ofrecen la vía más rápida para el éxito de los clientes en la Nube.

• Soluciones CRM: La Nube de ventas ofrece la siguiente generación de colaboración entre ventas y marketing en toda la empresa. Cuando los departamentos de ventas, marketing y organizaciones de socios colaboran a través de productos de CRM comercial, todos se conectan a la mejor información, el mejor contenido, las mejores estrategias y las mejores prácticas en toda la empresa, ayudándole a cerrar más contratos y hacer crecer su negocio. Una parte integral de la solución CRM de salesforce.com, la Nube de ventas ofrece a los usuarios comerciales la capacidad de gestionar minuciosamente sus procesos de ventas y el gasto de marketing.
• Soluciones CRM: La Nube de servicios transforma el servicio de atención al cliente a través del poder de Cloud Computing. En las soluciones Salesforce CRM, la Nube de servicios reúne información de los servicios de Cloud Computing líderes del sector como Google, Facebook y Twitter para capturar todas las conversaciones y aprovechar todos los expertos de la comunidad en la Nube. Al capturar esta conversaciones en las soluciones CRM comerciales de salesforce.com, la Nube de servicios le ayuda a ofrecer la veteranía de la comunidad a clientes, agentes y socios sin importar la ubicación o el dispositivo. Con los productos de CRM de salesforce.com, la calidad del servicio de atención al cliente tiene el mismo nivel en todos los canales.
• Las soluciones CRM para la gestión de las relaciones con los clientes facilitan a los socios el acceso a los candidatos, la colaboración en contratos y la localización de la información que necesitan para tener éxito. Los productos de CRM de salesforce.com para la gestión de socios se integran sin problemas con la solución global de CRM, de forma que se obtiene una visibilidad sin igual de todas las oportunidades de venta de la empresa para los canales directos e indirectos.
• Las soluciones CRM para la automatización del marketing permiten el marketing "de circuito cerrado" para ejecutar, gestionar y analizar los resultados de las campañas multicanal. Los ejecutivos de marketing pueden evaluar el rendimiento de las inversiones (ROI) de sus presupuestos, relacionar los ingresos con programas de marketing específicos y realizar ajustes en tiempo real, todo ello en una única solución CRM comercial de salesforce.com.
• Las soluciones CRM para la colaboración hacen que el trabajo con sus importantes comunidades, clientes, socios, empleados y otros sea más sencillo y más efectivo que nunca. Las soluciones CRM de salesforce.com incluyen una biblioteca de contenidos que ofrece la capacidad de Web 2.0 para los contenidos de su negocio, de forma que pueda compartirlos con más eficacia y mejorar la colaboración dentro de su organización. El CRM comercial también es más potente ahora con la función Ideas de salesforce.com, lo que le ayuda a construir una comunidad en línea activa donde puede crear un diálogo dinámico con sus clientes, socios y empleados. Los productos de CRM son incluso más potentes cuando se integran con otras herramientas de uso diario, y Salesforce CRM se integra con Google Apps, Google AdWords y las principales herramientas de productividad comercial de Microsoft y otros fabricantes.

CRM comercial sencillo

Las soluciones CRM comerciales efectivas deben cumplir las rigurosas y cambiantes demandas de empresas de todos los tamaños. En los 10 años de existencia de salesforce.com, hemos hecho evolucionar nuestros productos de CRM para que incluyan las características y funciones que requieren los negocios de hoy en día.

• Las funciones de análisis incorporadas ofrecen a los usuarios comerciales en cada nivel el análisis y la visión de conjunto necesarias. Con funciones de creación de informes en tiempo real, los cálculos y los paneles, puede optimizar el rendimiento, la toma de decisiones y la asignación de recursos desde su solución CRM.
• Aunque cada empresa es diferente, la personalización se realiza sin problemas con las soluciones CRM de salesforce.com. Incluso puede utilizar la plataforma de Cloud Computing llamada Force.com para construir y ofrecer todas las aplicaciones comerciales de su empresa en un único entorno con un modelo de datos, un modelo para compartir y una interfaz de usuario.
• Cumpla todas las necesidades específicas de su sector con los galardonados productos de CRM de salesforce.com, una amplia variedad de aplicaciones On-Demand de AppExchange, y la plataforma Force.com. Nuestras soluciones CRM para sectores específicos están confeccionadas a partir del éxito de cientos de empresas de su segmento del mercado. Y como sabemos que no hay dos empresas iguales, todas las soluciones CRM para sectores específicos son total y fácilmente personalizables.
• AppExchange es su mercado único para soluciones CRM añadidas y otras aplicaciones de software como servicio. AppExchange facilita localizar, probar y seleccionar entre cientos de aplicaciones para su negocio, todas preintegradas en las soluciones Salesforce CRM.

Éstas y cientos de funciones y características adicionales se combinan para hacer de las soluciones Salesforce CRM las aplicaciones de CRM comercial más completas del sector.

Ya que Salesforce CRM es tan fácil de utilizar que los sitios Web de consumo tan difundidos como Amazon.com, sus empleados lo utilizarán de verdad. Y eso significa que las soluciones Salesforce CRM serán las herramientas más eficaces en su negocio.