Autobar, dedicada a la venta de alimentos a través de máquinas expendedoras, implementa Salesforce para sus 3.800 usuarios

“Desde la implantación de Salesforce.com hemos mejorado notablemente la organización de nuestro departamento comercial, ahora cada uno de nuestros comerciales tiene acceso en tiempo real a la información de nuestros clientes y pueden saber con exactitud qué ofertar y asegurar un seguimiento personalizado”

Olga Del Hoyo
Encargada de la Administración de Salesforce en Autobar


El reto
  • Autobar, empresa que lleva más de 40 años  dedicada al Vending (venta de alimentos a través de máquinas expendedoras) utilizaba una base de datos access completamente obsoleta que ocasionaba que mucha de la información de los clientes se perdiese cuando había cambios internos.
  • La compañía, que cuenta con 10 oficinas principales en todo el territorio español, necesitaba que sus comerciales tuviesen acceso a las bases de datos sin importar la región donde se encontraran.
  • Autobar requería una conexión más fuerte y comunicarse con sus más de 3,800 clientes en territorio español, con objeto de hacer un seguimiento específico de cada uno ellos  según su historial comercial con la empresa.
  • La solución que buscaban era una solución rápida, que no necesitara de grandes instalaciones.

La solución
  • Autobar seleccionó salesforce.com por ser la mejor aplicación y por las recomendaciones recibidas sobre la calidad y la eficacia de las soluciones on-demand de la compañía.
  • Los más de 3.800 usuarios se benefician una solución rápida y eficaz que no necesita de software e instalaciones costosas.
  • La implementación fue rápida y se hizo efectiva en menos de ocho semanas.
  • El proceso de implementación no ocasionó ningún tipo de problema a los usuarios  desde el primer momento: “llevamos ya más de tres años beneficiándonos de las soluciones de salesforce.com con un resultado muy positivo”, afirma Olga del Hoyo.

Los resultados
  • El acceso instantáneo a la información de la empresa en cualquier parte del mundo, fue uno de los factores que contribuyó a que la organización dinamizara su red comercial.
  • Salesforce.com ofrece la oportunidad a Autobar de seguir innovando y creciendo. Gracias a las soluciones de Salesforce.com, Autobar alcanza sus retos empresariales centrados en mantener un contacto  inmediato con sus clientes y en realizar un seguimiento histórico de datos porcentajes y ventas.
  • Salesforce proporciona a Autobar la capacidad interna de llevar procesos ordenados y de incrementar los resultados de gestión comercial en todas las sucursales del territorio español.
  • Gracias a los buenos resultados obtenidos en esta primera etapa de implementación de Salesforce en el departamento comercial, se abren nuevas posibilidades para ampliar este tipo de soluciones a otros departamentos de la empresa.
 
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