Prestitempo, una división de Deutsche Bank Group, elige Salesforce CRM

“Una solución tecnológica puede cambiar su vida. En Deustche Bank, la solución CRM de salesforce.com ha demostrado ser una pieza clave en la transición de B2B a B2C.”


El reto
  • Prestitempo, una división de Deutsche Bank Group, especializada en créditos al consumo, deseaba tener una visión clara y precisa de cada cliente durante el proceso de transición del mercado business to business al business to consumer
  • Prestitempo necesitaba administrar el incremento en su base de datos de clientes: de 16.000 intermediarios a 1,5 millones de clientes particulares
  • La empresa buscaba una forma de atraer clientes ofreciendo soluciones personalizadas
  • La posibilidad de saber los resultados de todas y cada una de las campañas promocionales, además de mantener una buena proporción coste-beneficio eran requisitos clave
  • Prestitempo necesitaba una solución que se pudiese implementar rápidamente

La solución
  • Prestitempo eligió la solución CRM de salesforce.com para proveer a sus operadores la información de clientes
  • La división de Deutsche Bank implementó Salesforce en mes y medio

Los resultados
  • Una visión global de cliente permite a Prestitempo crear soluciones ad hoc gracias a que puede obtener datos significativos en poco tiempo
  • Toda la información y actividades gestionadas por Salesforce pueden ser compartidas y ayudan a crear una base de conocimientos común de las actividades propuestas y ejecutadas de cada cliente
  • Todos los jefes de comerciales de las varias filiales de Deutsche Bank ya tienen acceso en tiempo real a los resultados de cada campaña promocional, con un alto grado de precisión
  • La solución de Software como servicio de salesforce.com ha demostrado ser más práctica que una posible plataforma in-situ
 
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