Bohler-Uddeholm aumenta la productividad de los empleados en un 10 % y obtiene el ROI en seis meses con Salesforce

El reto

• Deseaba sustituir el sistema existente basado en papel
• Necesitaba simplificar la comunicación para mejorar las ventas cruzadas y predecir mejor las demandas del mercado
• Requería una funcionalidad de CRM completa, pero necesitaba un sistema basado en el usuario debido a que muchos empleados no tenían experiencia informática

La solución

• Se seleccionó salesforce.com por encima de SAP, Siebel y Pivotal
• Se estandarizaron las ventas, asistencia y operaciones de marketing en salesforce.com
• La implementación se completó en menos de un mes
• Los empleados se adaptaron al sistema basado en el usuario inmediatamente

Los resultados

• Se observó un ROI positivo en seis meses
• Se mejoraron drásticamente las comunicaciones internas y la visibilidad de problemas de asistencia
• Se volvió a asignar presupuesto a las campañas y promociones más eficaces mediante un mejor análisis de las actividades de marketing
• La productividad de los empleados aumentó un 10 %
• Se redujo el tiempo de adaptación para las nuevas contrataciones