Sanofi Pasteur MSD ha elevado la efectividad de las ventas a nuevos niveles con Salesforce SFA y Apex Builder

"Cuando se piensa en CRM, inmediatamente se nos viene a la mente salesforce.com. Salesforce SFA ofrece una funcionalidad de ventas sin precedentes, se integra a la perfección con nuestro sistema back-office de SAP y es muy fácil de implementar y usar."


El reto
  • Sanofi Pasteur MSD quería sustituir la funcionalidad inflexible y superficial de su propio sistema de CRM del sector sanitario.
  • La compañía de Reino Unido especialista en vacunas confía en los correos electrónicos para compartir y revisar las bases de datos fragmentadas
  • No disponía de un sistema central común para visualizar las oportunidades de ventas, proposiciones y otra información sobre clientes
  • La gestión contaba con una mínima perspectiva del rendimiento de ventas

La solución
  • Sanofi Pasteur MSD implementó Salesforce SFA para 60 profesionales de ventas del sector sanitario en Reino Unido para crear una única visión exhaustiva de los médicos de familia, enfermeros y demás profesionales sanitarios
  • Salesforce se ha integrado perfectamente con el sistema de gestión de pedidos back-office de SAP de Sanofi Pasteur MSD, al que acceden los representantes de ventas simplemente haciendo clic en una ficha de pedidos en Salesforce (creada con Apex Builder)
  • Con Offline Edition, los agentes de ventas pueden extraer fácilmente la información de cuentas, contacto y oportunidades para seguir trabajando en los clientes más importantes y gestionar la información

Los resultados
  • La implementación de Salesforce SFA ha supuesto un aumento significativo en la eficacia de las ventas
  • Como resultado la productividad de las ventas ha aumentado
  • El sistema se ha diseñado, desarrollado e implementado en sólo tres meses
  • La compañía ha experimentado un aumento en la disponibilidad de los datos
  • Sanofi Pasteur MSD ha ofrecido un servicio más coherente y gratificante a sus clientes
  • Salesforce no requiere una inversión inicial en tecnología ni una larga implementación
 
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