Sanofi Pasteur MSD ha elevado la efectividad de las ventas a nuevos niveles con Salesforce SFA y Apex Builder

El reto

• Sanofi Pasteur MSD quería sustituir la funcionalidad inflexible y superficial de su propio sistema de CRM del sector sanitario.
• La compañía de Reino Unido especialista en vacunas confía en los correos electrónicos para compartir y revisar las bases de datos fragmentadas
• No disponía de un sistema central común para visualizar las oportunidades de ventas, proposiciones y otra información sobre clientes
• La gestión contaba con una mínima perspectiva del rendimiento de ventas

La solución

• Sanofi Pasteur MSD implementó Salesforce SFA para 60 profesionales de ventas del sector sanitario en Reino Unido para crear una única visión exhaustiva de los médicos de familia, enfermeros y demás profesionales sanitarios
• Salesforce se ha integrado perfectamente con el sistema de gestión de pedidos back-office de SAP de Sanofi Pasteur MSD, al que acceden los representantes de ventas simplemente haciendo clic en una ficha de pedidos en Salesforce (creada con Apex Builder)
• Con Offline Edition, los agentes de ventas pueden extraer fácilmente la información de cuentas, contacto y oportunidades para seguir trabajando en los clientes más importantes y gestionar la información

Los resultados

• La implementación de Salesforce SFA ha supuesto un aumento significativo en la eficacia de las ventas
• Como resultado la productividad de las ventas ha aumentado
• El sistema se ha diseñado, desarrollado e implementado en sólo tres meses
• La compañía ha experimentado un aumento en la disponibilidad de los datos
• Sanofi Pasteur MSD ha ofrecido un servicio más coherente y gratificante a sus clientes
• Salesforce no requiere una inversión inicial en tecnología ni una larga implementación