CNS Response


"Salesforce nos ayuda a colaborar colectivamente y en la mitad de tiempo para determinar los tratamientos de los pacientes."

George Carpenter
Director ejecutivo

CNS Response aplica la colaboración colectiva a la medicina

Los clientes utilizan la colaboración colectiva para encontrar cualquier cosa, desde fantásticos restaurantes hasta económicos cortes de pelo. Pero el concepto está aún por consolidarse en asuntos más serios como ayudar a los médicos para tratar las enfermedades de los pacientes. CNS Response (cuyo nombre proviene del inglés “central nervous system”, sistema nervioso central) es una innovadora empresa de neurociencia que posee una base de datos cuyo fin es permitir a los médicos intercambiar información sobre las respuestas y los resultados de la medicación en un paciente específico. Con el registro en línea en CNS, los médicos pueden compartir recomendaciones de forma colectiva sobre medicamentos y tratamientos psiquiátricos según lo que haya resultado efectivo para otros pacientes con patrones cerebrales similares.

“Encontrar la medicación correcta para la depresión o para un trastorno por estrés postraumático siempre ha sido un proceso de ensayo y error, por lo que no es de extrañar que, antes de que el médico encuentre la medicación correcta, se produzcan muchos errores”, explica George Carpenter, director ejecutivo. “Nuestra base de datos ayuda a los médicos a comprender cómo pueden afectar las distintas medicaciones a los pacientes y a predecir con mayor exactitud qué terapia será más efectiva”. Estas son buenas noticias para los uno de cada diez norteamericanos que toman antidepresivos de los cuales, más de la mitad, no surten efecto.

La base de datos de CNS ya cuenta con más de 35 000 registros y se espera que duplique esta cifra a finales de 2013. Toda esa información se encuentra en Salesforce, y tanto médicos como psiquiatras pueden verla y actualizarla fácilmente. Asimismo, gracias a una aplicación personalizada creada en la plataforma de Salesforce, los médicos pueden introducir información en los dispositivos iPad mientras examinan a los pacientes en la consulta para después generar informes personalizados en tiempo real.

“Aunque son muchos los avances en las técnicas de neuroimagen, seguimos utilizando la misma terapia de ensayo y error que hace 10 o 20 años”, afirma Carpenter. “Ahora, gracias a Salesforce, podemos ayudar a los médicos a decidir qué medicamentos tienen más posibilidades de funcionar. Los primeros resultados han demostrado que podemos remitir las enfermedades de los pacientes en la mitad de tiempo de lo que dura un tratamiento habitual”.

CNS también aprovecha las conocidas redes sociales para ayudar a los pacientes. En la empresa, los trabajadores utilizan Salesforce Chatter para compartir información y ayudar a médicos y pacientes. La empresa utiliza también Twitter para mantenerse en contacto con reporteros que cubren historias sobre la salud mental con el fin de seguir siendo titulares en las noticias de actualidad.

Una prueba con el centro médico Walter Reed

La transformación de CNS en empresa social se produjo cuando se observaron las elevadas tasas de suicidio en el ejército estadounidense. “Este año, hemos perdido más personal militar por suicidio que en combate”, explica Carpenter. “Nos dimos cuenta de que, si agrupábamos los registros médicos de todo el país, podríamos predecir con mayor exactitud y aplicar más rápido el tratamiento correcto a los soldados”.

CNS ha iniciado un estudio clínico sobre esta tecnología de colaboración colectiva con el centro médico militar Walter Reed de los Estados Unidos para el que tratará a 2000 pacientes diagnosticados con enfermedades mentales como la depresión, trastorno por estrés postraumático y lesión cerebral traumática leve. “Al evitar que los pacientes sufran las molestias y el estrés de probar medicamentos que no resultan efectivos, esperamos salvar vidas”.

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