Amplíe su negocio con un servicio de atención al cliente que crece a su ritmo.

Desk.com pone a su disposición todo lo que necesita para ofrecer un servicio al cliente rápido y útil. Póngase en marcha en solo unas horas, ofrezca una asistencia personalizada con independencia de dónde estén los clientes y efectúe ampliaciones fácilmente según las necesidades de su empresa.

 

Ayude a los clientes con mayor rapidez.

Ofrecer un servicio de asistencia más rápido supone una mayor satisfacción para los clientes. Cierre los casos en un tiempo récord.

Servicio de atención al cliente más rápido
  • Configuración rápida

    Póngase en marcha usted mismo con gran facilidad: en solo un par de horas podrá comenzar a ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado en cada canal.

  • Gestión completa de casos

    Agilice el tratamiento de todos los casos y todos los clientes en todo momento. Consiga todas las herramientas que necesita para organizar y gestionar los casos, de forma que pueda ayudar a los clientes con mayor agilidad que nunca.

  • Herramientas de productividad

    En la actualidad, los clientes esperan obtener asistencia al instante. Con Desk.com se pueden automatizar las tareas repetitivas y reducir el tiempo que dedican los agentes a los casos sencillos, por lo que podrán dedicar más tiempo a los problemas complejos.

  • Consola de agente.

    Trabaje con mayor agilidad gracias a la intuitiva interfaz, que agrupa las solicitudes de los distintos canales y ofrece todas las herramientas que necesitan los agentes para encontrar respuestas y ayudar a los clientes con celeridad.

  • Base de datos de conocimientos

    Los agentes tendrán siempre al alcance de la mano unas respuestas correctas y coherentes. Los artículos son muy fáciles de actualizar, por lo que cualquier persona podrá obtener la información más actualizada. Incluso los clientes.

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Tome decisiones importantes con rapidez.

Consiga la información que necesita para tomar decisiones más inteligentes y ofrecer unas experiencias excepcionales.

Información importante para su negocio
Información importante para su negocio
  • Información importante para su negocio

    Agilice el proceso de toma de decisiones gracias a informaciones prácticas importantes sobre el rendimiento del servicio de asistencia y del negocio en general. Analice y mejore rápidamente todo el funcionamiento del servicio de atención al cliente. Permita, además, el acceso a su empresa desde cualquier dispositivo.

  • Integración

    Conecte todas las aplicaciones que necesite para llevar a cabo su negocio, de forma que todo el mundo pueda ser más productivo. Comparta información clave sobre su negocio y sus clientes con objeto de proporcionar una experiencia magnífica en todo momento.

 

Contribuya a que los clientes se ayuden a sí mismos.

Facilite el procedimiento para que los clientes encuentren soluciones a sus problemas y cierren sus propios casos.

Centro de asistencia de Pandora, con tecnología de Desk.com
  • Sitio de autoservicio

    A los clientes les gusta resolver sus propios problemas, y ahora pueden hacerlo gracias a sitios de asistencia de marca reconocida que facilitan y agilizan la búsqueda de respuestas, incluso desde teléfonos móviles. Puede iniciar sesión para comprobar el estado de sus casos.

Centro de asistencia de Pandora, con tecnología de Desk.com
 

Efectúe ampliaciones fácilmente mientras crece.

No pongamos límites a algo tan bueno como esto. Amplíe su negocio sin aumentar los problemas.

Crezca con Salesforce
Crezca con Salesforce
  • Actualice a Service Cloud

    Si usa Desk.com, no tendrá que preocuparse por el hecho de que su empresa crezca. Si necesita un mayor nivel de personalización, podrá actualizar a Service Cloud con solo unos clics.

Comience a trabajar en cuestión de horas.

Póngase en marcha rápidamente con las herramientas del servicio de atención al cliente listas para usar de Desk.com. Ya no necesita gastar una fortuna en asesores ni en recursos de TI.

Pruébela de forma gratuita 

¿Tiene alguna pregunta? Nuestros representantes le proporcionan respuestas.
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