Sector público

Le damos la bienvenida a nuestra nueva
administración pública conectada.

Una experiencia totalmente nueva de la
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Convierta el suyo en un organismo conectado.

Conéctelo todo.

Conecte a los ciudadanos y los organismos en el siglo XXI. Una administración pública realmente conectada se centra en el ciudadano e establece vínculos entre los ciudadanos, las administraciones y los servicios. Pregunte, por ejemplo, a la General Services Administration de EEUU, que creó una red social privada y consolidó la información en la nube, lo que permite ahorrar millones de dólares al año.

Nuestros expertos en el sector público tienen la solución idónea para sus necesidades.

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41%
Ciudadanos que no solucionan su problema en el primer contacto.

(Fuente: Government Contact Center Satisfaction Index 2012)

Convierta el suyo en un organismo conectado.

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Conéctelo todo.

Conecte a los ciudadanos y los organismos en el siglo XXI. Una administración pública realmente conectada se centra en el ciudadano e establece vínculos entre los ciudadanos, los empleados, las administraciones y los servicios. Pregunte, por ejemplo, a la General Services Administration de EEUU, que creó una red social privada y consolidó la información en la nube, lo que permite ahorrar millones de dólares al año.

Nuestros expertos en el sector público tienen la solución idónea para sus necesidades.

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Cree experiencias innovadoras.

Ahora, las personas esperan la misma calidad de servicio en el sector público que en el privado. Desean interacciones rápidas, fluidas y simples. Para cumplir con estas nuevas expectativas, Salesforce ayudó a la Statewide Internet Portal Authority del estado de Colorado a encontrar maneras más ágiles de diseñar nuevas aplicaciones que facilitarán las interacciones con los ciudadanos en cualquier ubicación, a fin de crear una experiencia más personal y estrecha con la administración pública.

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28%
Ciudadanos que dan a la administración pública estadounidense una valoración favorable.

(Fuente: Pew Research 2013)

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Cree experiencias innovadoras.

Ahora, las personas esperan la misma calidad de servicio en el sector público que en el privado. Desean interacciones rápidas, fluidas y simples. Para cumplir con estas nuevas expectativas, Salesforce ayudó a la Statewide Internet Portal Authority del estado de Colorado a encontrar maneras más ágiles de diseñar nuevas aplicaciones que facilitarán las interacciones con los ciudadanos en cualquier ubicación, a fin de crear una experiencia más personal y estrecha con la administración pública.

Hable con nuestros representantes para el sector público a fin de encontrar las soluciones que más le convienen.

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57%
Ciudadanos que utilizan el teléfono como canal de contacto, aunque los canales sociales y en línea generan mayor satisfacción.

(Fuente: Government Contact Center Satisfaction Index 2012)

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Implemente soluciones en la nube.

Cuando todos disponen de acceso a las herramientas y la información adecuadas, a la administración pública le resulta fácil colaborar y trabajar con más eficiencia para implementar soluciones. Por ello, Salesforce ayudó al Departamento de Recursos de Información del estado de Texas a crear aplicaciones simples en la nube que ponen todos sus datos a disposición de los empleados en cualquier dispositivo.

Obtenga ayuda de expertos a fin de encontrar las soluciones adecuadas para las características singulares de su organización.

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Implemente soluciones en la nube.

Cuando todos disponen de acceso a las herramientas y la información adecuadas, a la administración pública le resulta fácil colaborar y trabajar con más eficiencia para implementar soluciones. Por ello, Salesforce ayudó al Departamento de Recursos de Información del estado de Texas a crear aplicaciones simples en la nube que ponen todos sus datos a disposición de los empleados en cualquier dispositivo.

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Historias de éxito del sector público.

  • GSA
    GSA

    "Hemos desarrollado más de cien aplicaciones con Salesforce para aportar agilidad y flexibilidad a la administración pública".

    Sonny Hashmi, director de sistemas de información en funciones de GSA

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  • NJ Transit
    NJ Transit

    "Con Salesforce, no solo podemos generar informes en tiempo real… sino hacerlo con más precisión, detectar antes las tendencias e identificar y corregir los problemas".

    Anthony Grieco, director sénior de Servicio de Atención al Cliente e Información de Tránsito de NJ TRANSIT

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  • Estado de Colorado
    State of CO

    "Salesforce se puede adaptar y transformar para satisfacer todas nuestras necesidades".

    "Salesforce se puede adaptar y transformar para satisfacer todas nuestras necesidades".

    John D. Conley, director ejecutivo de la Statewide Internet Portal Authority (SIPA) del estado de Colorado

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  • DIR
    DIR

    "Si desea que los organismos estatales apliquen la tecnología del siglo XXI, esta debe ser fácil de implementar y usar. Por ello, adoptamos la primera política de Salesforce para nuestro equipo de desarrollo".

    Todd Kimbriel, director de operaciones de Texas DIR

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  • Municipio y condado de San Francisco
    Municipio y condado de San Francisco

    "Salesforce nos ayuda a conectar mejor con los ciudadanos".

    Ron Vinson, director de operaciones de gestión del departamento de Tecnología del municipio y el condado de San Francisco

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  • Kelly Services GSA Consolidar la información para mejorar la eficiencia.  
  • NJ TRANSIT NJ TRANSIT Servicio y respuestas desde cualquier ubicación.  
  • Kelly Services Estado de Colorado Ayuntamiento en línea.  
  • Kelly Services Texas DIR Hacer que las aplicaciones sean más accesibles y asequibles.  
  • Municipio y condado de San Francisco Municipio y condado de San Francisco Capacitar a los ciudadanos a través de las redes sociales.  

Soluciones que residen en la nube.

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Plataforma pública para un organismo dedicado al ciudadano.

Desarrollo de aplicaciones personalizadas

Intranet social

AppExchange para la administración pública

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Plataforma pública de asistencia al ciudadano en cualquier lugar.

Centro de captación

Conexión con el ciudadano en todos los canales

311

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Plataforma pública para gestionar las relaciones desde cualquier ubicación.

Gestión de correspondencia

Gestión de subvenciones

Intercambios de datos de salud

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La plataforma pública para la conexión 1:1.

Centro de operaciones de redes sociales

Compromiso con el ciudadano

Gestión de comunicaciones digitales

Recursos. Sus guías hacia el éxito.

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Obtenga más información sobre lo que Salesforce puede hacer
por su organización.

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