Marketing Cloud ayuda a construir marcas y gestionar experiencias personalizadas de cada cliente.

 

Journey Builder

Journey Builder le permite guiar a sus clientes a través de experiencias individuales con distintos canales y dispositivos para garantizar que siempre ofrece el mensaje adecuado, en el momento oportuno y a través del canal correcto.

Journey Builder
  • Cree experiencias personalizadas centradas en los clientes y a medida.
  • Realice un seguimiento de la experiencia del cliente y establezca las prioridades de cada paso de su estrategia.
  • Inicie conversaciones con clientes basadas en interacciones en tiempo real.
  • Compruebe múltiples variaciones de contenido, canal, sincronización y frecuencia.
  • Supervise y responda automáticamente a los clientes.
  • Conecte sus aplicaciones, productos y espacios a las experiencias de los clientes.
  • Aproveche los datos de cualquier origen.
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Audience Builder

Gestione todos sus contactos y construya un informe sencillo de cada cliente integrando todas las fuentes de datos. Entonces, podrá crear target de audiencias y segmentos específicos a través de cualquier etapa del ciclo de vida del cliente.

  • Obtener datos desde cualquier fuente.
  • Crear y sincronizar perfiles a través de todos los canales contínuamente.
  • Configurar audiencias y segmentos utilizando funcionalidades "drag-and-drop".
  • Segmentar audiencias en base a comportamientos y atributos predictivos y no sólo por demografía Gestionar datos complejos y consultas avanzadas de forma fácil y eficiente.
  • Detectar tendencias en los clientes y oportunidades de mercado rápidamente.
  • Tomar decisiones sobre un cliente de forma simple y rápida a través de una plataforma única.
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Personalization Builder

Independientemente de si desea recopilar datos de comportamiento e inferir preferencias, predecir el siguiente mejor contenido o proporcionar mensajes personalizados a través de canales y dispositivos, tenemos las herramientas necesarias para lograr sus objetivos de marketing y potenciar el rendimiento de las inversiones.

  • Cree experiencias de venta guiadas.
  • Pronostique y automatice las decisiones de marketing basándose en datos de clientes.
  • Envíe correos electrónicos basados en comportamientos.
  • Recopile datos de clientes implícitos y explícitos.
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Content Builder

Marketing Cloud proporciona una única ubicación para todo su contenido en diversos canales, lo que permite que su marca hable con una única voz en todos sus canales digitales para lograr homogeneizar las experiencias individuales de los clientes.

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  • Cargue archivos con herramientas de arrastrar y soltar.
  • Asigne fechas de caducidad de contenido.
  • Utilice preferencias de clientes para presentar contenido relevante.
  • Genere ofertas personalizadas para individuos o segmentos.
  • Modifique los activos y obtenga una vista previa del contenido sin salir de la aplicación.
  • Utilice herramientas de búsqueda y filtrado para ubicar contenido de marketing rápidamente.
 

Analytics Builder

Descubrir patrones y puntos de vista acerca de sus clientes con análisis en tiempo real para optimizar cada campaña - y toda la experiencia del cliente. Responder y tomar decisiones en el momento, cuando más se necesita.

  • Observar el comportamiento del cliente en tiempo real a través de todos los canales.
  • Visualización de los datos y resultados de la campaña en útiles informes y cuadros de mando.
  • Seguimiento y medición de los resultados analizando toda la experiencia del cliente.
  • Crear análisis personalizados y visualizaciones interactivas para medir indicadores clave de rendimiento centrados en el negocio.
  • Compartir novedades y éxitos fácilmente a través de toda la organización.
  • Convertir ideas en acciones a través de una plataforma conectada.
  • Gestionar los objetivos estratégicos con nuevos puntos de vista.
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Prepárese para empezar

En la actualidad, con todo el mundo conectado, toda interacción con el cliente es importante. Marketing Cloud le ayuda a sacar el máximo partido de cada punto de contacto, ya que le ofrece las herramientas necesarias para gestionar la experiencia del cliente en todos los canales.

Más información

¿Tiene alguna pregunta? Nuestros representantes tienen respuestas: 800300229

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