Preguntas más frecuentes

¿Qué significa PaaS? ¿Por qué App Cloud es mejor que otras soluciones? Y, sobre todo, ¿qué es Heroku? Todas ellas son preguntas muy recurrentes y, a continuación, encontrará las respuestas. Sin embargo, si tiene otras dudas, no dude en ponerse en contacto con nosotros; estaremos encantados de ayudarle.

  •  ¿Qué es una plataforma empresarial en la nube?
    Para definir una "plataforma empresarial en la nube" se debe empezar por comprender qué es Cloud Computing. Lo más básico es que las soluciones de Cloud Computing proporcionan funcionalidades de datos y aplicaciones mediante la Web, en lugar de necesitar que residan en el dispositivo móvil, portátil o de sobremesa, la unidad de hardware o en lo que se conoce como "soluciones propias" de un usuario.

    Como resultado, los departamentos de TI ya no necesitan preocuparse por comprar y suministrar servidores en los que almacenar los datos de la empresa, y pueden centrarse en crear aplicaciones que ayuden a acelerar el funcionamiento del negocio. Además, no tendrán que instalar aplicaciones en todos los dispositivos de cada usuario de una empresa. En lugar de ello, los usuarios con acceso a la Web solo deberán iniciar sesión en una aplicación para acceder a los datos relevantes y los procesos empresariales, compartirlos y colaborar con ellos de forma inmediata.

    Las plataformas empresariales en la nube se han diseñado específicamente para ayudar a dirigir todos los departamentos de una empresa con aplicaciones. Las aplicaciones que cree podrán ampliarse, permitirán personalización (por parte de los desarrolladores, departamentos de TI, usuarios empresariales o todos ellos) y serán muy seguras.

    Salesforce ha sido líder de Cloud Computing para empresas desde 1999; prácticamente ha creado la categoría. Hoy en día, Salesforce tiene más de 100 000 clientes y sigue siendo un líder reconocido de Cloud Computing para empresas de todos los tamaños y casi cualquier sector del mundo.
  •  ¿Qué es App Cloud?
    App Cloud es una Plataforma como servicio (PaaS) completamente basada en la nube. Proporciona todo lo necesario para crear y gestionar aplicaciones de forma segura desde cualquier parte, empezando por los elementos básicos que necesita toda empresa para crear una solución en la nube: infraestructura, arquitectura, bases de datos, servidores, redes y seguridad, entre otras cosas. Para los desarrolladores, departamentos de TI e incluso usuarios empresariales, ofrece las herramientas perfectas para un desarrollo rápido de las aplicaciones, así como los servicios y API necesarios para integrar y conectar datos de otros orígenes, como Oracle, SAP, MSFT, e incluso productos. Sales Cloud, la solución de CRM n.º 1 del mundo, está basada en App Cloud.

    App Cloud logra todo esto combinando una familia de servicios en la nube y otros servicios que funcionan juntos: Force.com, Visualforce, Heroku, Heroku Connect y Lightning. Todos se explican a continuación.
  •  ¿En qué se diferencia App Cloud de otras soluciones como las propias, Software como servicio (SaaS) e Infraestructura como servicio? ¿En qué se diferencia de otras nubes?
    Existen cuatro maneras fundamentales en que un negocio puede crear aplicaciones para una empresa: (1) soluciones propias, (2) soluciones de Infraestructura como servicio, (3) soluciones de Plataforma como servicio y (4) soluciones de Software como servicio (SaaS).

    Las soluciones propias requieren que el departamento de TI compile la solución entera, desde los servidores hasta la base de datos del código. Aunque implica un control detallado del hardware, el software, la infraestructura y las redes; resulta caro, lento y requiere muchos recursos. Resulta difícil gestionar las actualizaciones y no siempre es fácil actualizar la tecnología al ritmo de las cambiantes necesidades del negocio.

    Infraestructura como servicio (IaaS) proporciona una capacidad de centros de datos sin procesar que permite al personal de TI sacar partido de las máquinas virtuales, el almacenamiento y las redes gestionadas, la seguridad de redes y física compartidas, así como el precio de utilidades que cambia de manera proporcional a las ampliaciones. A pesar de ello, IaaS requiere una gran implicación del departamento de TI para integrar datos, y crear y mantener aplicaciones y usuarios.

    Plataforma como servicio (PaaS) ofrece lo mismo que Infraestructura como servicio, más los sistemas operativos, el middleware y las herramientas de tiempo de ejecución que permiten que el departamento de TI y los demás componentes de la empresa creen e implementen aplicaciones con rapidez, e integren datos de otros orígenes como SAP y Oracle, junto con las herramientas y los servicios necesarios para gestionar todo lo anterior.

    Software como servicio (SaaS) ofrece aplicaciones predefinidas listas para su uso a usuarios con un explorador web y acceso a Internet. Las aplicaciones, creadas en una base de datos en la nube de una plataforma subyacente, suelen ofrecer software mediante una suscripción mensual. Salesforce ha sido líder de SaaS desde 1999.

    Salesforce fue la primera empresa en ofrecer Plataforma como servicio a empresas de todo el mundo y lo hace de manera difícilmente igualable.
  •  ¿Qué puede hacer con App Cloud?
    En el caso de clientes que usen las aplicaciones de Salesforce como Sales Cloud, App Cloud permite incluir funciones muy personalizadas en las aplicaciones para cualquier dispositivo y empleado. Además, ofrece a los empleados Chatter, una plataforma de colaboración social diseñada para empresas que les permite compartir archivos y colaborar en el trabajo de forma segura, encontrar expertos con rapidez, crear grupos de trabajo con proveedores y clientes fuera de la empresa, etc.

    Las empresas también pueden usar la plataforma para crear rápidamente aplicaciones que conecten a los empleados de la organización, automaticen los procesos empresariales de todo el negocio o de un departamento, e integren los datos de terceros en aplicaciones basadas en la plataforma. Puesto que todas las aplicaciones creadas en App Cloud se basan por completo en la nube, con API creado en primer lugar, y aprovechan un modelo de datos unificados, podrán convertirse en móviles de inmediato. No hay que buscar y suministrar servidores, la seguridad está integrada, la configuración de análisis e informes ya se ha revisado y el modelo de datos compartidos de App Cloud garantiza que los datos no estén aislados, sino que se encontrarán disponibles en todos los dispositivos en cualquier parte.

    Ver los detalles de la plataforma n.º 1 en la nube para crear aplicaciones de última generación
  •  ¿Qué es Force.com?
    Force.com se ha diseñado inicialmente para el desarrollo y la implementación de aplicaciones orientadas a empleados y basadas en la nube que usen Apex como lenguaje de programación. Permite a los desarrolladores crear aplicaciones y sitios Web mediante IDE (entorno de desarrollo integrado) de nube e implementarlos con rapidez en los servidores multiusuario de Force.com. Apex se puede usar para ejecutar las funciones programadas durante la mayor parte de los procesos en la plataforma Force.com, incluidos los botones y enlaces personalizados, la gestión de eventos en la creación de registros, las actualizaciones o eliminaciones, y mediante los controladores personalizados de Visualforce.

    Force.com también ofrece herramientas de selección y activación que ayudan a los usuarios empresariales a crear aplicaciones con rapidez que ayudan a acelerar los negocios, sin ocasionar problemas a los departamentos de TI. Es más, el departamento de TI y los desarrolladores pueden volver a las aplicaciones creadas por los usuarios empresariales y continuar con la iteración para mejorarlas.

    Descubrir las funciones de App Cloud
  •  ¿Qué es Heroku?
    Heroku se parece a Force.com en que su objetivo primario es aportar a los desarrolladores las herramientas que necesitan para crear aplicaciones. La principal diferencia consiste en que Heroku se ha diseñado para el desarrollo y la implementación de aplicaciones orientadas al exterior, basadas en la nube y flexibles para clientes en lugar de para aplicaciones internas y orientadas a los empleados.

    Heroku también permite a los desarrolladores compilar en cualquier lenguaje de programación, no solo Apex, incluidos Ruby on Rails, Node.js, Python, Java, etc. Las aplicaciones de Heroku pueden ejecutarse en cualquier dispositivo y enlazarse con cuentas de redes sociales, así que los clientes pueden compartirlas, expresar su interés por ellas y realizar cualquier otra acción pública directamente desde la aplicación.
  •  ¿Cómo se combinan Force.com y Heroku?
    La combinación de Heroku y Force.com ayuda a las empresas a crear relaciones más fuertes y duraderas con sus clientes. Las empresas pueden sincronizar los datos de los usuarios desde Heroku con las aplicaciones internas pertinentes de los empleados y obtener una vista fácil de resumir de la información de los paneles, lo que les permite ver rápidamente los detalles de los usuarios y realizar acciones sobre ellos.
  •  ¿Cuándo debo usar Force.com en lugar de Heroku?
    Heroku se ajusta mejor a empresas que desean crear aplicaciones para los clientes externos que usan lenguajes de programación distintos de Apex en la creación de aplicaciones orientadas al exterior, globales y flexibles.

    Force.com es una solución óptima para el desarrollo de aplicaciones internas orientadas a los empleados y también resulta perfecta para los usuarios empresariales que deseen crear aplicaciones internas y que no dispongan de apoyo técnico de desarrollo; las herramientas son de selección y activación, y fáciles de usar.
  •  ¿Qué nivel de seguridad presenta Salesforce?
    App Cloud se ha creado en una infraestructura multiusuario, lo que significa que las aplicaciones se ejecutan en un centro de datos compartido; esto reduce los costes y la necesidad de dedicar recursos (tiempo, dinero y personas) al mantenimiento. La arquitectura sólida y flexible de la plataforma cuenta con la confianza de empresas de todo el mundo, incluidas aquellas que se encuentran en los sectores de mayor regulación (servicios financieros, sector sanitario o administración pública), y proporciona el máximo nivel de seguridad y control de todos los elementos, desde la autenticación de usuarios y clientes hasta los permisos administrativos, pasando por el acceso a los datos y el modelo de colaboración de estos, lo que incluye lo siguiente:

    Seguridad de la organización: Salesforce protege los datos de su organización frente a todas las demás organizaciones de clientes gracias a un identificador único que restringe el acceso a todos los niveles de datos por parte de cualquier persona ajena a su empresa (incluidos nosotros). Seguridad de los usuarios: la autenticación de usuarios (tanto delegados como SAML) combinada con una seguridad de nivel de red mediante dirección IP, las restricciones de sesiones y los seguimientos de auditorías proporcionan un control y una visibilidad de lo que están haciendo los usuarios en el sistema y el historial de sus campos.

    Seguridad de los programas: las sesiones autenticadas y configurables garantizan el acceso a la lógica, los datos y los metadatos. Salesforce ofrece incluso un escáner de código fuente que produce un informe que analiza la seguridad del código.

    Confianza y visibilidad: la confianza comienza con la transparencia. Salesforce muestra información en tiempo real sobre la seguridad y el rendimiento del sistema, y ofrece sugerencias sobre prácticas recomendadas de seguridad para su organización. Más información en trust.salesforce.com.
  •  ¿Qué es Visualforce?
    Visualforce es el entorno de trabajo de la interfaz de usuario basado en componentes para la plataforma Force.com. El entorno de trabajo incluye un lenguaje de marcas basado en etiquetas, similar al HTML. Cada etiqueta de Visualforce corresponde a un componente de la interfaz de usuario en bruto o avanzado, como una sección de una página o un campo. Visualforce presume de unos 100 componentes integrados y un mecanismo mediante el cual los desarrolladores pueden crear sus propios componentes.

    Visualforce usa el paradigma Modelo-Vista-Controlador (MVC) tradicional, con la opción de usar controladores de generación automática para objetos de base de datos, lo que proporciona una integración estrecha y simple con la base de datos. Puede escribir sus propios controladores o extensiones de controladores, usando código Apex. Visualforce también proporciona componentes de AJAX, e integra el lenguaje de expresión de fórmula para las interacciones que vinculen acciones, datos y componentes.
  •  ¿Qué es la aplicación móvil de Salesforce1?
    La aplicación móvil de Salesforce1 es mucho más que una versión para móviles de Salesforce. Con API creado en primer lugar, se trata de un contenedor móvil para cualquier aplicación empresarial que cree en App Cloud, incluidas las aplicaciones preparadas para móviles creadas en App Cloud a partir de AppExchange.
  •  ¿Cómo puede Force.com adaptar para móviles las aplicaciones al instante?
    Dado que Force.com es una solución basada por completo en la nube con un modelo de datos unificados y de API creado en primer lugar, cualquier aplicación que genere se podrá implementar de manera instantánea en la aplicación móvil de Salesforce1, que también se basa en Force.com. De hecho, para convertir una aplicación en habilitada para móviles solo hay que asegurarse de que Salesforce1 esté activado y guardado en la configuración de administración móvil. Además, los administradores pueden controlar quién dispone de acceso a la aplicación dentro de una organización.
  •  ¿Qué se incluye con cada licencia de Force.com?
    En App Cloud, los objetos personalizados son la base sobre la que se crean las aplicaciones. Todos los usuarios de una aplicación deben tener acceso a sus objetos, así que cada persona que acceda a una aplicación requerirá una suscripción.

    Qué se incluye:
    Potentes aplicaciones con acceso a 10 objetos personalizados por usuario
    Una aplicación personalizable para empleados
    SDK y Servicios Mobile
    Aprobaciones y flujo de trabajo
    Acceso de usuario y uso compartido
    Salesforce Identity
    Chatter
    Desarrollo de selección y activación
    API en tiempo real
    Informes y paneles
    AppExchange privado
    Base de datos en la nube
  •  ¿Qué es Salesforce1 Lightning?
    Salesforce1 Lightning es la última versión de las herramientas de Force.com que dan a los desarrolladores acceso al mismo entorno de trabajo que proporciona la aplicación móvil de Salesforce1, lo que les ayuda a crear sus propios componentes de aplicaciones con rapidez y facilidad.

    Además de los componentes, Salesforce1 Lightning ofrece herramientas que ayudan a los desarrolladores, al personal de TI y a los usuarios de la empresa a lograr más con rapidez. Estas herramientas incluyen lo siguiente:
    • Lightning App Builder y Process Builder para crear aplicaciones personalizadas dotadas de lógica empresarial compleja y atractivas interfaces de usuario que funcionan en cualquier dispositivo.
    • Lightning Connect para integrar con rapidez y sin problemas datos de terceros de orígenes como SAP, Oracle o MSFT, entre otros.
    Ver cómo crear aplicaciones más rápido que nunca con Lightning App Builder
  •  ¿Qué es un componente? ¿Qué son los entornos de trabajo de los componentes?
    Todo sitio Web principal de consumidores usa componentes. Cuando abre una página Web normal, ve la página como experiencia completa. Sin embargo, lo que ve en realidad es un conjunto de componentes combinados entre bastidores. Por ejemplo, en una página de Yahoo, las noticias del centro constituyen un componente rodeado de otros componentes como unidades publicitarias, barras laterales, etc., como un entorno de trabajo.

    Salesforce1 Lightning lleva estos mismos conceptos de entorno de trabajo de componentes a la empresa, lo que ofrece un conjunto de componentes prefabricados para empezar. Gracias a esto, los desarrolladores y el departamento de TI ahora disponen de un entorno de trabajo en el que se pueden crear componentes con facilidad y, a su vez, usarse para compilar aplicaciones.

    Salesforce también ofrece a los desarrolladores y los socios la capacidad de crear sus propios componentes, lo que significa que las empresas pueden generar aplicaciones con componentes prefabricados de Salesforce, crear sus propios componentes personalizados o usar componentes de socios de AppExchange. Las herramientas de Salesforce1 Lightning también permiten que estos componentes prefabricados se combinen una y otra vez de forma específica para cualquier pantalla con solo arrastrar y soltar.

    Descubrir cómo Salesforce aporta una ventaja competitiva con PaaS
  •  ¿Necesito ser desarrollador para usar App Cloud?
    No. App Cloud proporciona herramientas de selección y activación fáciles de usar que aportan la capacidad de desarrollar aplicaciones personalizadas rápidamente a los usuarios empresariales con poco o ningún conocimiento técnico. Para descubrir lo fácil que resulta crear aplicaciones personalizadas con rapidez en App Cloud, visite nuestro tutorial de Trailhead gratuito.
  •  ¿Qué significa "desarrollo de selección y activación"?
    No es necesario que sea desarrollador o sepa de código para crear nuevas aplicaciones empresariales; es tan fácil como seleccionar y activar, y después arrastrar y soltar los componentes. Puede probar ahora mismo el desarrollo de selección y activación. Para ello, visite nuestro tutorial de Trailhead gratuito.
  •  ¿Qué es AppExchange?
    AppExchange es un mercado en línea para aplicaciones de terceros que se ejecutan en App Cloud y, en concreto, generadas con Force.com. Las aplicaciones se encuentran disponibles gratis, o con modelos de suscripción mensuales o anuales.

    Ver todas las aplicaciones de AppExchange
  •  ¿Necesito ser una gran empresa para comprar App Cloud?
    No. No hay que comprar, configurar ni gestionar infraestructura ni software. Cualquier empresa de cualquier tamaño y casi con cualquier presupuesto puede elegir un paquete con las herramientas que necesite para empezar a crear aplicaciones personalizadas en la nube que le ayuden a acelerar de inmediato cada área del negocio.

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