Aplicaciones propias

Benefíciese de un acceso simple a todos los datos empresariales mediante Salesforce Título

¿Ha estado almacenando datos durante décadas en sus sistemas? ¿Tiene todos sus datos financieros en Oracle y los datos maestros de sus clientes en SAP? Por no mencionar una enorme cantidad de información en las aplicaciones Office y Outlook de sus usuarios individuales. Si es así, no es el único. Estos son los problemas más comunes que muchas organizaciones tienen que afrontar en su búsqueda de soluciones que transcienden los silos de datos que reducen la productividad de los usuarios, la eficacia de los procesos, la satisfacción de los clientes y, finalmente, el balance final.

 
Integración con ERP y almacenes de datos

Al diseñar integraciones con ERP y otros sistemas back-end, normalmente surgen problemas relacionados con los procesos comerciales, modelo de datos, problemas de conectividad y tecnológicos. Por ejemplo, si necesita definir el flujo de procesos de cualquier proceso comercial, los datos que se van a compartir y transformar, las interfaces que deben estar conectadas con los sistemas back-end y las herramientas y el personal especializado necesario.


Con los conectores nativos preintegrados y un ecosistema completo de socios de tecnología de integración que proporcionan conectores a las principales aplicaciones ERP y soluciones middleware, la integración ERP se ve simplificada en gran medida. Para garantizar el éxito, nuestros socios y los servicios profesionales de salesforce.com pueden proporcionar la experiencia de integración necesaria para completar su proyecto. 

 
Integración de aplicaciones individuales

En muchas organizaciones, el uso de aplicaciones de correo electrónico, de calendario de Microsoft y otro tipo de soluciones comerciales, está muy extendido. Teniendo en cuenta que la información contenida en estas aplicaciones supone probablemente una gran parte de la base de conocimiento de su empresa, su integración con otros datos relacionados en Salesforce es una buena estrategia. Y como la mayoría de los usuarios están muy familiarizados con estas aplicaciones, tampoco tiene mucho sentido cambiar las interfaces que ya conocen.


Con Office Edition y Outlook Edition, los usuarios pueden acceder a las aplicaciones de Salesforce desde las aplicaciones de Office y viceversa. Por ejemplo, se puede acceder fácilmente a cualquier correspondencia por correo electrónico relacionada con una oportunidad en Salesforce. También se pueden incluir los menús de Salesforce en los menús de Word, Excel y Outlook y fusionar los datos de Salesforce en sus documentos, con sólo un clic. Como salesforce.com proporciona conectores nativos a las aplicaciones de Microsoft, la integración de las aplicaciones individuales no requiere de la participación de los equipos de TI.

  • Microsoft Outlook. Integre correos electrónicos críticos de clientes en Salesforce. Reduzca en gran medida el exceso de correos electrónicos y asegúrese de que se atienden todos los problemas de servicios de atención al cliente.
  • Microsoft Word. Incorpore los datos de Salesforce a sus documentos, agregue campos estándar y personalizados con el menú de Salesforce y establezca tablas de vínculos de productos de oportunidad a propuestas.
  • Microsoft Excel. Cree informes generales de Salesforce en Excel y agregue formatos y cálculos personalizados. Cree combinaciones que muestren datos de informes de Salesforce y datos de otros sistemas, en paneles que los usuarios puedan personalizar de acuerdo con sus exclusivas necesidades.