Gestión de Contenidos

El conocimiento no sirve de nada si no puede encontrar el contenido que necesita, cuando lo necesita. Además, normalmente, a pesar de las buenas intenciones, el contenido corporativo es un caos. El ochenta y cinco por ciento del contenido corporativo existe como archivos y documentos sin estructurar, que suelen estar atrapados en redes LAN corporativas, correo electrónico o equipos individuales. De esta forma, los empleados no pueden acceder al contenido que necesitan o las versiones que encuentran están desfasadas o son imprecisas.

Ahora, Salesforce Content le ayuda a aprovechar el conocimiento de su compañía con una aplicación que combina la facilidad de uso de los sitios Web de consumidores con el control que espera del mundo empresarial. Por ello, en lugar de quedarse anclado en la gestión de un software complejo y la búsqueda a través de interminables carpetas, puede garantizar que los usuarios obtendrán el contenido de mayor calidad y más actualizado.

Salesforce Content

Igual que la gente encuentra fácilmente vídeos, fotografías e información en sitios Web de consumidores, Salesforce Content permite que su organización identifique y encuentre el contenido más relevante. Salesforce Content incluye:


Intercambio

Igual que YouTube simplifica el intercambio de vídeos, Salesforce Content permite que los usuarios empresariales compartan y gestionen fácilmente documentos, hojas de cálculo, vídeos multimedia, archivos HTML y mucho más. Sólo tiene que enviar contenido en línea a Salesforce Content y definir el grupo de personas con el que quiere compartirlo.
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Etiquetado de comunidad

La mejor forma de encontrar contenido relevante es acceder a la sabiduría colectiva de su organización. Salesforce Content utiliza el método de etiquetado común, popularizado por sitios Web 2.0, como Flickr y del.icio.us. Cuando los usuarios buscan información sobre “precios de la competencia”, encontrarán documentos que otros compañeros han etiquetado exactamente con esas palabras.
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Calificaciones de la comunidad

¿Consulta las calificaciones y comentarios antes de comprar una cámara digital, hacer una reserva en un restaurante o ver una película? Probablemente lo haga, porque los comentarios de la comunidad son el mejor modo de obtener información sobre un producto o servicio. Salesforce Content funciona del mismo modo, lo que permite que los usuarios empresariales califiquen y comenten el contenido. Así los editores saben qué contenido funciona correctamente y qué contenido deben arreglar.
Colaboración

 

Suscripciones de usuario

La mayoría de los usuarios encontrará la información que deseaba inicialmente, pero no querrá volver continuamente para buscar materiales actualizados. Con Salesforce Content, pueden suscribirse para recibir alertas cuando se actualizan los materiales, o bien la compañía puede enviar nueva información a los empleados de forma previa. Los usuarios pueden suscribirse a documentos, autores, espacios de trabajo o temas para que se les notifique automáticamente cuando se cree o actualice contenido de interés.
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