Colaboración

Acceda al conocimiento colectivo de su comunidad de empleados


La necesidad de gestión de contenido más básica es ayudar a que los usuarios encuentren los materiales que deseen pero, ¿qué le parecería facilitar la colaboración y el intercambio de información en el proceso? La mayoría de las organizaciones reconocen el valor del conocimiento que poseen todos sus empleados y Salesforce Content le ayuda a acceder al mismo.

  • Calificaciones del contenido
    Permita que los usuarios califiquen el contenido simplemente aceptándolo o rechazándolo, de forma parecida a la calificación por estrellas de los productos que se adquieren mediante Amazon.com. A continuación, utilice estas calificaciones para encontrar el contenido más popular en un momento.
  • Comentarios
    Obtenga comentarios de toda la organización. Permita que los usuarios den instrucciones específicas a los editores de cómo mejorar los documentos o eliminar las imprecisiones o datos pasados de fecha.
  • Seguimiento de descargas y suscripciones
    Ofrezca a los editores una mayor perspectiva de los documentos que se utilizan más frecuentemente. Realice un seguimiento de cada descarga y suscripción automáticamente y, a continuación, muestre el historial de actividades de cada documento.
  • Actividades recientes de espacios de trabajo
    Promueva un sentimiento de comunidad destacando las actividades de los usuarios en espacios de trabajo específicos. Vea el contenido que se ha publicado recientemente, encuentre a otros usuarios que descargan materiales sobre temas parecidos y conozca qué documentos están más valorados.