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Comparación de funcionalidades
¿Qué edición es la adecuada para su empresa?
Todas las ediciones son soluciones válidas en todo el mundo. Cada una presenta una combinación de potentes funciones CRM más los componentes relevantes de la arquitectura Apex para satisfacer las necesidades exclusivas de su compañía. Como verá en la tabla comparativa siguiente, la edición que necesite dependerá del tamaño de su equipo, de los componentes CRM que necesite, así como del nivel de personalización e integración que requiera.
Salesforce Group Edition: La máquina de crecimiento de pequeñas empresas
Salesforce Professional Edition: CRM completo, sin complejidad
Salesforce Enterprise Edition: CRM avanzado incluso para las empresas más complejas
Salesforce Unlimited Edition: Gestione y comparta información con toda su empresa
Tabla de comparación de funciones de las ediciones
| Comparación de funciones de las ediciones | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Límite de usuarios | 5 usuarios | Ninguno | Ninguno | Ninguno |
| Formación y atención al cliente estándar | Incluido | Incluido | Incluido | Premier incluido 1 |
| Almacenamiento por usuario | 1 GB en total | >1 GB o 20 MB/usuario | >1 GB o 20 MB/usuario | >1 GB o 120 MB/usuario |
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| Automatización de plantillas de ventas | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Gestión de cuentas, contactos, oportunidades y actividades |
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| Gestión de documentos |
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| Notas y archivos adjuntos |
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| Validación de datos................................. |
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| Consola de Salesforce |
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| Previsión personalizable |
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| Gestión de contratos y renovaciones |
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| Integración con metodologías de terceros |
2 |
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| Catálogo de productos |
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| Gestión de programaciones de ingresos |
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| Cuentas y oportunidades
Ventas de equipos |
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Ciclo de vida del cliente
Gestión 3 |
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| Posibilidades avanzadas de tratamiento de llamadas 4 |
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| Administración de territorios |
5 |
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| Actualizaciones masivas de cuotas |
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| Aprobaciones y flujo de trabajo.......................... |
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| Gestión de relaciones con los socios | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Gama completa de funciones PRM |
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| Servicio de atención
y ayuda al cliente |
Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Gestión de casos |
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| Validación de datos................................. |
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| Gestión de documentos |
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| Colas y asignación automática de casos |
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| Distribución y notificación avanzada de casos |
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| Seguimiento del historial |
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| Base de conocimientos y soluciones sugeridas |
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| Soluciones en varios idiomas |
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| Consola de agente |
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Paneles de servicio
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| Centro de llamadas |
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| Captura de casos Web y de correo electrónico |
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| Gestión de activos |
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| Derechos al servicio 6 |
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| Portal de clientes
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| Gestión de contenido | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Contenido de Salesforce |
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| Gestión de innovaciones | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Salesforce Ideas |
7 |
7 |
7 |
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| Análisis históricos y en tiempo real | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Informes estándar y personalizados |
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| Fórmulas de informe personalizado |
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|
| Resaltado condicional personalizado |
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| Paneles personalizables |
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| Combinaciones de datos de analíticas ................................... |
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| Acceso de sólo lectura a informes |
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| Desktop y Mobile CRM | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Integración con Outlook y Office |
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| Integración con Lotus Notes |
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|
| Acceso fuera de línea |
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| Administración de soluciones de escritorio.............. |
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| Acceso móvil |
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||||
| Salesforce for Google | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Salesforce for Google Apps |
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|
| Salesforce for Google AdWords |
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||||
| Personalización del modelo de datos | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Campos personalizados por objeto | 100 8 | 100 | 500 | 500 |
| Total de objetos personalizados | 50 | 50 | 200 | 2.000 |
| Seguimiento del historial de objetos personalizados |
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| Fórmulas personalizadas |
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| Campos de imagen
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| Validación de datos |
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|
| Controles de colaboración de objetos personalizados |
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| Personalización de la interfaz del usuario | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Total de fichas personalizadas | 5
|
10
|
25
|
Ilimitado
|
| Formatos personalizados mediante arrastrar y colocar |
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| Combinaciones de datos integradas................................ |
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|
| Botones personalizados |
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|
| Sistema de traducción global |
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| Renombrar fichas y etiquetas
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|
| Varios formatos de páginas personalizadas |
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| Formatos de página dependientes de los registros |
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| Kit de herramientas AJAX............................................ |
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||
| Sustituciones de botones estándar |
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| Administración empresarial | Group Edition | Professional Edition |
Enterprise
Edition |
Ilimitado
Edition |
| Controles de colaboración basados en cuentas |
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| Seguridad de los registros |
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| Seguridad de los campos |
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| Administración de varios departamentos |
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| Seguridad de departamentos basada en perfiles |
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||
| Administración delegada |
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| Controles de colaboración para oportunidades, candidatos y casos |
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= Incluido
en la licencia básica de usuario.
= Puede aplicarse
una tarifa adicional.
Team Edition admite menos funcionalidades que la versión de prueba de 30 días. Los clientes
que adquieran Team Edition a partir de la versión de prueba dispondrán de todas las funcionalidades
que no sean de la edición para equipos y los datos se borrarán de forma permanente. Los clientes
pueden exportar sus datos de prueba sin ningún coste y en cualquier momento durante el período de
prueba.
1 Unlimited Edition incluye asistencia técnica y gestión Premier.
2 Professional Edition admite la integración con socios de AppExchange certificados.
3 La gestión del ciclo de vida del cliente está disponible de forma limitada.
2 Actualmente, las posibilidades de tratamiento de llamadas avanzadas sólo están
disponibles en inglés.
5 Force.com Sandbox (disponible de forma gratuita en Enterprise Edition) es necesario
para la gestión de territorios.
5 Derechos al servicio sólo está disponible actualmente en inglés.
7 Se aplica una tarifa adicional a clientes que no son usuarios de la aplicación de
Salesforce, usuarios de Salesforce Partner Portal o usuarios de Salesforce Customer Portal
8 Group Edition no admite campos de actividad personalizados.
9 Enterprise Edition incluye un entorno limitado Unlimited Edition incluye un entorno
completo y entornos limitados adicionales Existen entornos completos y limitados adicionales
disponibles para ambas ediciones por una tarifa extra
11 Se aplican cuotas por la licencia a los clientes de Enterprise Edition y Unlimited Edition. Force.com Connect debe estar instalado en las oficinas, con el sistema SAP R/3 u Oracle 11i.
Nota: Las funciones o los servicios que no se hayan comercializado y a los que se haga
referencia en esta u otra declaración pública no están disponibles en la actualidad y es posible
que no se entreguen a tiempo (o que no se entreguen). Los clientes que adquieren nuestros servicios
deben tomar las decisiones sobre sus adquisiciones basándose en las funciones que están disponibles
en la actualidad.
