Live Agent

Interactúe con sus clientes actuales y potenciales en línea, en tiempo real. Proporcione respuestas rápidamente y diga “hola” a sus futuros clientes.

Chat instantáneo y privado desde cualquier dispositivo.

  • Ayuda personalizada en línea, en tiempo real.

    Inicie un chat personalizado en directo, en función de cómo participe el cliente actual o prospecto en su sitio. Y lo que es más, gracias a la compatibilidad con múltiples idiomas podrá ofrecer su excelente apoyo a empresas de todo el mundo a través del chat.

  • Cuando los agentes están conectados, aumenta la productividad.

    Mediante la conexión de cada chat en directo con el perfil completo del cliente, donde se puede observar su experiencia general, es posible ofrecer respuestas al cliente dentro del contexto. Los chats se pueden redirigir rápidamente a los expertos correctos en la materia. Y los agentes pueden proporcionar respuestas aún más rápidamente con solo echar un vistazo al chat del cliente y acceder a los mensajes escritos con anterioridad mediante los atajos de teclado.

  • Forme un equipo más inteligente.

    Con los mensajes privados de Live Agent, puede formar a los agentes en tiempo real. También puede supervisar las colas de agentes para equilibrar las cargas de trabajo y maximizar la productividad. Pero además, puede acceder con un toque a las estadísticas del historial completo de un agente, incluyendo las sesiones de mensajes instantáneos y el rendimiento. Su equipo trabajará más rápido y de forma más inteligente.

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