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Altas tecnologías
Construya conexiones más sólidas con los clientes
La industria tecnológica es la que lidera el camino cuando se trata de adoptar nuevas formas de ayudar a los negocios a evolucionar rápidamente. Esta es la razón por la que las empresas de alta tecnología más innovadoras se están convirtiendo en Social Enterprises; así pueden descubrir nuevas oportunidades para conectar con los clientes y empleados como nunca antes se había conseguido.
Participación en redes sociales
La gente habla de sus productos en las redes sociales. ¿Está usted escuchando lo que dicen? Supervise los sentimientos de los clientes, identifique los aspectos de mayor influencia y participe en las conversaciones. Dell escucha, participa y actúa; de esta manera consigue elevar la marca Dell y las relaciones con los clientes en el proceso. Es así como han convertido al 34 % de sus "detractores" en "defensores".
Cree una comunidad
Internet está adquiriendo una dimensión social, ya que proporciona nuevas formas de elevar su empresa y sus productos. Cree comunidades que fomenten la participación, el soporte en línea y las experiencias de comercio electrónico personalizadas, así como innovadoras campañas de marketing en Facebook. Como Cisco, que ha creado una comunidad en línea a la que sus clientes se pueden conectar y donde pueden enviar preguntas e involucrarse con mayor intensidad.
Dé también a sus productos una dimensión social
Imagine qué dirían sus productos si pudieran hablar con sus clientes y con usted. Esto ya es una realidad: conecte los productos a las redes sociales y así podrán comunicar actualizaciones de estado, informes y otra información crítica. Las redes de tecnología informática de Enterasys pueden hablar con las redes humanas a través de canales sociales, de forma que la persona adecuada sepa inmediatamente cuándo hay un problema que necesita atención.
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