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Medios de comunicación
Convertir a los clientes en seguidores
En primer lugar, Internet cambió la forma de concebir los medios de comunicación. Ahora, la revolución de las redes sociales lo está cambiando todo de nuevo. Con independencia de que venda anuncios, entretenimiento o información, debe ser consciente de qué contenido es el más demandado y sacar provecho de ello. Debe conectar con lo que la gente quiere y ayudar a su equipo a trabajar al unísono con el objetivo de que los clientes se conviertan en seguidores.
Satisfaga a sus clientes
La gente siempre desea conocer las últimas novedades. Si usted se mueve muy lentamente, su producto y, en consecuencia, su negocio, pueden perder el tren. Con el objetivo de inspirar a los socios para buscar, compartir y disfrutar los mejores negocios locales, LivingSocial ofrece nuevas experiencias y valiosas ofertas todos los días. ¿Cómo? Usando las redes sociales para ayudar a que los negocios prosperen y conseguir que los consumidores se levanten del sofá y accedan al mundo.
Crear fidelización
Cuando se sabe lo que les "gusta" a los clientes, es fácil involucrarlos con las cosas que les interesan. Esto es lo que consigue un perfil de cliente para redes sociales. Y así es como el líder del sector del entretenimiento Comcast-Spectacor ha conseguido llevar a cabo programas innovadores y campañas destinadas a la fidelización para involucrar a sus seguidores. ¿El resultado? Una mejor experiencia del cliente y un 45 % de aumento en su puntuación neta como promotor.
Manténgase al día con las tendencias
La información y el ocio ahora nos llegan de nuevas formas, a través de redes sociales, dispositivos móviles, etc. ¿qué será lo próximo? Las empresas de los medios de comunicación deben conseguir sus señales en medio de todo el ruido e involucrarse con los clientes como nunca antes. Al usar una red social para empleados con el objetivo de conectar los equipos de servicios y ventas con los datos de audiencia, los equipos estarán más preparados para ampliar su público.
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