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Minoristas
Conecte con todo aquel relacionado con su marca
Los minoristas saben mejor que nadie la forma tan radical en la que las redes sociales han cambiado las conductas de los consumidores: ahora las oportunidades para conectar con su marca están en cualquier parte. Y esto significa que todos (desde la sede central, hasta los compradores, pasando por los comercios asociados), deben trabajar juntos para proporcionar una buena experiencia a los consumidores en todos los canales.
Participación en comunidades sociales
Sus clientes participan activamente en las redes sociales. ¿Usted también? A los consumidores les encanta interactuar con sus marcas favoritas en Internet, por eso, las Social Enterprises están creando comunidades para mantenerse en contacto con sus seguidores. La participación social no termina aquí: las empresas inteligentes también usan Salesforce para crear todo lo que necesitan, por ejemplo, experiencias de compra para los clientes o innovadoras campañas de marketing en Facebook.
Conozca a sus clientes: tanto dentro de la tienda como fuera de ella
Las marcas de éxito están aprovechando la excepcional popularidad de las redes sociales. Cree un perfil de cliente para redes sociales y póngase en contacto con los compradores mientras toman sus decisiones de compra, ya sea en la tienda o en Internet. Las redes sociales para clientes le ofrecen una completa perspectiva del cliente, incluidas las compras en canales cruzados y el historial de navegación, los perfiles y las preferencias, las recomendaciones inteligentes de productos, el armario virtual, la lista de deseos, y mucho más.
Diseño de aplicaciones móviles y sociales para minoristas
Las aplicaciones para minoristas actuales van mucho más allá de la gestión tradicional de las relaciones con los clientes. Con Salesforce, los minoristas pueden crear de forma rápida y fácil sus propias aplicaciones personalizadas para realizar seguimientos de la fidelidad de los clientes, coordinar la puesta en marcha de nuevos establecimientos, gestionar franquicias y conectarse con proveedores y asociados.
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