Vortragsprogramm

Ein umfangreiches Vortragsprogramm erwartet Sie in der Expo Halle 23 vom 15.3.-18.3.2016. Egal, wie groß oder klein und aus welcher Branche Ihr Unternehmen ist, wir haben spannende Vorträge für alle zusammengestellt. Schauen Sie regelmäßig vorbei – das Programm wird laufend ergänzt (Änderungen vorbehalten).

 
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Dienstag, 15. März

 

10:00

Plant for the Planet: Stop Talking! Start Planting! Kinder weltweit gegen den Klimawandel.

Angefangen hat alles 2007 mit einem Schulreferat. Heute ist Plant-for-the-Planet eine globale Bewegung von Kindern für Kinder mit einem großen Ziel: In jedem Land auf der ganzen Welt bis 2020 insgesamt 1.000 Milliarden Bäume pflanzen, um die Klimakrise zu bekämpfen und so auf eigene Faust einen CO2-Ausgleich schaffen, während die Erwachsenen nur darüber reden. Erfahren Sie mehr über die Bewegung und wie auch Sie/Ihre Kinder die Initative unterstützen können.
Raum: Expo Theatre
(Session in German)

10:15

Manufacturing: Digitalisierte, kundennahe Business-Prozesse als Wettbewerbsvorteil

Im hart umkämpften Manufacturing Segment wird Kundennähe zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor – wer seinen Partnern und Kunden einen Mehrwert bieten kann, ist klar im Vorteil. In dieser Session zeigen wir Ihnen in einer Demo wie Fertigungs- und Produktionsunternehmen Vertriebs-, Service- und IoT-Prozesse digitalisieren und durchgängig auf einer Plattform abbilden können. So sind Sie in der Lage, sich durch außergewöhnlichen Kundenfokus und Service zu differenzieren. Wir stellen Ihnen außerdem unsere neue Field Service Lösung vor und welche Neuerungen wir Ihnen mit der Steelbrick Akquisition im Bereich Configure-Price-Quote (CPQ) bieten können.
Raum: Breakout 2
(Session in German)

10:30

Sales Cloud: Lernen Sie das weltweit führende CRM kennen

Wissen Sie, warum die Sales Cloud das weltweit führende CRM ist? Lernen Sie die Sales Cloud kennen und erfahren Sie, warum mehr als 150.000 Unternehmen weltweit auf die Sales Cloud setzen. In dieser Einführung zeigen wir Ihnen, wie Sie mithilfe der Sales Cloud produktiver und effizienter arbeiten, fundiertere und schnellere Entscheidungen aufgrund besserer Einblicke treffen und mehr Kunden und Aufträge gewinnen können. Wenn Sie Salesforce noch nicht kennen oder Einsteiger sind, ist diese Session genau richtig für Sie.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

10:45

Partner YOUR SL - A Salesforce Company: In 5 Schritten zur erfolgreichen Digitalen Transformation

Erfahren Sie, wie Sie die Digitale Transformation erfolgreich in Ihrem Unternehmen angehen können – angefangen beim “Reason for Change” über die “Vision 2020” und “Digital Agenda” bis zur “Cloud Platform Readiness” und “Agile Project Implementation”. YOUR SL - a Salesforce Company - präsentiert den 5-Step-Approach mit dem die Digitale Transformation bei namhaften Kunden begleitet wurde.
Raum: Expo Theater
Sprecher: Christian Leffin, COO, YOUR SL - A Salesforce Company
(Session in German)

11:15

Service Cloud: Kundenservice in der vernetzten Welt von heute – eine neue Ära hat begonnen

Kunden vernetzen sich heute immer mehr – untereinander, mit ihren Geräten und sogar mit Produkten in einem nie zuvor gekannten Ausmaß. Ihr Kundenservice muss mit dieser Entwicklung Schritt halten. Erfahren Sie, warum Ihr Produkt immer nur so gut ist wie die Erfahrung, die Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen machen. Lernen Sie von erfolgreichen Unternehmen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Servicemitarbeiter steigern, indem Sie einen intelligenteren und personalisierten Support in der hyper-vernetzten Welt von heute bieten.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Michael Grun
(Session in German)

11:30

Partner Apptus: Modern Manufacturing: Connected Products, Connected Commerce

Modern manufacturers are implementing and optimizing new revenue models, creating unprecedented real time insights to drive capacity and usage. This session will dissect examples from manufactures best utilizing technology to show how they are connecting complex catalogs of products and service and enabling autonomous customer assets and channel-specific pricing. Learn how to create a true inquire-to-order process utilizing commerce, IoT, and incentives to move your manufacturing into the future.
Raum: Expo Theater
(Session in German)

11:45

Retail: Reimagine Retail in the Age of the Connected Shopper

Digital disruption is driving shopper demand for personalization. Stores are being reimagined as showrooms, distribution centers, experience centers, and are increasingly only a touchpoint along a shopper's journey. Join Dwight Moore, Senior Director Retail Product Marketing, to learn how retailers are reimagining the retail experience to execute 1:1 shopper journeys at scale.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Dwight Moore, Senior Director Retail Product Marketing
(Session in English)

12:00

App Cloud: Der schnellste Weg zu hervorragenden Mobile Apps und Anwendungen

Apps sind heute unerläßlich für jedes Unternehmen. Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus? Erfahren Sie, wie Sie mit der Salesforce App Cloud – der weltweit führenden Application Platform-as-a-Service – schnell sichere Anwendungen für alle Unternehmensbereiche entwickeln, die gerne genutzt werden. In dieser Einführung zeigen wir Ihnen anhand von Live-Demos, wie Sie mit der Salesforce App Cloud Anwendungen kinderleicht bereitstellen, die Ihre Kollegen und Kunden gleichermaßen begeistern.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

12:15

Service Cloud: Transform your customer experience with Service Cloud Lightning

Your customer has changed. They don’t buy based on what you tell them, how great your product is, or how low a price you give -- they buy on customer experience. What’s more, they expect a quality, coherent experience whether interacting with your sales people, your customer support team, or your marketing. Join Salesforce to learn how a connected experience for your customer across sales, service, and marketing keeps them coming back and drives your business growth.
Raum: Expo Theater
(Session in English)

12:30

Mittelstand Power Hour: Die digitale (Kunden) Transformation hat oberste Priorität!

Im Prinzip können alle Unternehmensbereiche sowie die damit verbundenen Anforderungen und Prozesse neu gedacht werden. Es empfiehlt sich allerdings, den Digitalisierungs- bzw. Veränderungsprozess in klar definierten Schritten zu beginnen. Zum Beispiel indem man sich prioritär auf die Transformation seiner Kunden konzentriert.
Raum: Breakout 2
(Session in German)

12:45

Marketing Cloud: Digital Marketing neu definiert mit personalisierten Customer Journeys

Digital Marketing muss 2016 über die traditionellen Kanäle, Touchpoints und Kundenerfahrungen hinausgehen. Marketingfachleute sind heute für die komplette Customer Journey verantwortlich und müssen Kunden eine einheitliche, personalisierte Erfahrung bieten. Das ist nur möglich, wenn sie eine vollständige, zentrale Sicht auf die Kunden haben. Erfahrene Digital Marketing Experten von Salesforce stellen Ihnen vor, wie eine erfolgreiche Customer Journey heute und in Zukunft aussehen muss, und wie Sie diese personalisierten Customer Journeys mit der Salesforce Marketing Cloud planen und managen können.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Roman Howe , Regional Vice President, Marketing Cloud
Christian von Vietinghoff, Manager, Solutions Engineering

(Session in German)

13:00

Start-ups und Kleinunternehmen: Die Top 10 Marketing Best Practices für B2B

Mit diesen 10 Tipps bauen Sie eine B2B Marketing-Maschine, mit der Sie Ihren ROI nach oben katapultieren. Das Salesforce Marketing Team berichtet darüber, wie sie Leads generieren und diese schneller durch den Marketing-Funnel befördern. Außerdem lernen Sie in dieser Session, wie man bessere Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing fördern kann.
Raum: Expo Theater
Sprecher: Isaac Payne, Senior Marketing Analyst
(Session in German)

13:15

Salesforce.org: Fundraising 3.0: Vernetzen Sie sich mit ihren Spendern auf neue Art und Weise

Die Spendenverwaltung kann schnell zu einem nicht zu unterschätzenden Aufwand für gemeinnützige Organisationen werden. Vereinfachen Sie die Verwaltung Ihrer Spenden und bauen Sie persönliche, direkte Beziehungen zu Ihren Spendern auf. Möglich wird dies durch einen kompletten Einblick in Ihre Spender beispielsweise mit Converse, einer deutschen Spendenmanagement-Lösung, die auf der Salesforce Platform basiert. Wir stellen Ihnen auch Purple Vision vor, einen unserer Implementierungspartner, mit speziellen Lösungen für NGOs.
Raum: Breakout 2
(Session in German)

13:30

Analytics Cloud: „Daten-Wellenreiten“ mit „Wave“ - die Analytics Cloud bietet Insights für alle

Mit der Analytics Cloud erfordert die Auswertung von Milliarden von Datenreihen keine komplizierten, langatmigen Anfragen mehr. Mitarbeiter können schnell und einfach selbst auf Daten zugreifen, sie interpretieren und darauf basierend wichtige Entscheidungen treffen. Genauso wie bei Reise-Apps, mit denen innerhalb von Sekunden alle Flugangebote weltweit durchgekämmt und gefiltert werden können. Sehen Sie in einer Live-Demo, wie die Marketing-Abteilung von Salesforce Wave Analytics nutzt, um die Performance aller Marketing-Aktivitäten in Echtzeit zu analysieren.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

13:45

Partner T-Systems: Customer Experience Management am Beispiel Automotive

Ein durchgängiges Kundenerlebnis auf höchstem Niveau! Wir bieten eine modular aufgebaute Cloud-Plattfrom, die Ihnen die Interaktion mit dem Kunden im Sales und Aftersalesbereich im 24/7 Modus ermöglicht. Am Beispiel Automotive veranschaulichen wir die Mehrwerte die sich dadurch ergeben!
Raum: Expo Theater
(Session in German)

Partner YOUR SL - A Salesforce Company: In 5 Schritten zur erfolgreichen Digitalen Transformation

Erfahren Sie, wie Sie die Digitale Transformation erfolgreich in Ihrem Unternehmen angehen können – angefangen beim “Reason for Change” über die “Vision 2020” und “Digitale Agenda” bis zur “Cloud Platform Readiness” und “Agile Project Implementation”. YOUR SL - a Salesforce Company - präsentiert den 5-Step-Approach mit dem die Digitale Transformation bei namhaften Kunden begleitet wurde.
Raum: Industry Solution Theatre
Sprecher: Florian Zink, VP Sales Europe, YOUR SL - A Salesforce Company
(Session in German)

14:15

Mittelstand Power Hour: Das Business mit neuen Werten und Erfolgsmodellen der digitalen Welt verbinden

Es macht Sinn, Unternehmensabläufe internetbasiert zu optimieren und bestehende Geschäftsfelder internetbasiert zu dynamisieren. Für die kreativen und wendigen Köpfe im Unternehmen schafft man den notwendigen Freiraum, um Geschäftsmodelle schneller und zielgerichteter zu denken, umzusetzen und in den Markt zu tragen.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

14:30

Start-ups und Kleinunternehmen: Von 0 auf 100 mit Salesforce – der ultimative Ratgeber für gezieltes Wachstum

Kleine Unternehmen haben viele Vorteile gegenüber den "Großen". Sie müssen nur Ihre Vorteile ausspielen und von Beginn an gezielt vorgehen. Wie Sie Ihr Unternehmen effizient planen, so dass Sie mit größtmöglicher Effizienz arbeiten und jederzeit flexibel wachsen können, erfahren Sie in dieser Session. Zusätzlich berichten Salesforce Kunden aus ihrer Erfahrung.
Raum: Expo Theater
Sprecher: Frank Dehne, Sales Director, SMB DACH
(Session in German)

15:00

Sales Cloud: Challenger Sale – Kontrolle über den Verkaufsprozess gewinnen

Der klassische Verkaufsansatz über ‚Beziehungspflege‘ hat insbesondere im Hinblick auf komplexe, langfristige B2B Lösungen ausgedient. Der erfolgreiche Vertriebler von heute bietet seinen Kunden regelmäßig wertvolle neue Einsichten über Markt und Wettbewerb und gibt Impulse, wie sie Geld verdienen oder sparen können. Der "Challenger-Ansatz" von CEB zeigt Ihnen, wie Sie sich damit völlig neue Möglichkeiten verschaffen und die Kontrolle über den Verkaufsprozess gewinnen. KOSTENLOSES BUCH FÜR ALLE TEILNEHMER
Raum: Breakout 1
Sprecher: Volker Jacos, Managing Director, CEB

15:30

CPG: Mattel und Salesforce: Spiel und Spaß ein Leben lang

Die Erwartungshaltung von Kunden hat sich verändert. Sie kommunizieren mit Marken nicht nur über verschiedene Kanäle, on- wie offline, sondern sie erwarten auch von Ihnen auf einer 1:1-Basis über diese Kanäle bedient zu werden. Kundenbeispiel: Der weltweit führende Spielzeughersteller Mattel ist so erfolgreich, weil er auf seine Kunden hört. Ganz einfach. Erfahren Sie, wie Mattel dank Salesforce eine lebenslange Beziehung zum Kunden aufbaut – vom Kleinkind bis zum Sammler mit einer riesigen Palette unterschiedlichster Produkte.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Kevin Goldhausen, Senior Account Executive
(Session in German)

15:45

Community Cloud: Transform Your Business with Community Cloud

Join us to hear how Community Cloud customers are harnessing the power of community to create new products and services, evolve how they go to market, and build entirely new business models.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Mike Micucci
(Session in English)

16:00

Partner CloudCraze: Transform your business with Commerce on Salesforce

Raum: Expo Theater

16:15

Mittelstand Power Hour: So wird das smarte Kundenerlebnis zum Erfolgsgaranten

Kunden verändern ihr Beschaffungsverhalten. Sie nutzen neue digitale Werkzeuge und organisieren sich ihre Informations- und Wissenswelt rund um persönliche Interessen, Wünsche und Anforderungen. Das verlangt von jedem Unternehmen einen integrierten Ansatz, der jegliche Form der Interaktion „Nonstop“ über alle Kanäle ermöglicht.
Raum: Breakout 2
(Session in German)

16:30

AppExchange: Der Marktplatz für Businessanwendungen

Auf dem AppExchange Marktplatz haben Sie die Auswahl aus über 2.500 Anwendungen, mit denen Sie Ihre Salesforce-Lösungen erweitern können. Lernen Sie unseren AppExchange kennen und entdecken Sie, wie einfach Sie sich heutzutage Geschäftsanwendungen beschaffen und nutzen können.
Raum: Expo Theater
(Session in German)

16:45

Partner CSC: Studie "Digitale Agenda 2020" - Digitale Revolution braucht neue Skills

Raum: Expo Theater

17:00

Recruiting: Life@Salesforce

Curious what it’s like to work at the world’s fastest growing enterprise software company? Then join us for a look inside Life at Salesforce. Members of our team will share their experiences of building market leading technologies and partnering for success with some of the most respected brands in the world. You’ll have a chance to ask candid questions about our culture, receive honest answers and discover what an opportunity at Salesforce can do for your career.
Raum: Breakout 2
Panelists:
Simon Short, EVP, Customer Success and Growth, EMEA
Polly Sumner, Chief Adoption Officer
Joachim Schreiner, SVP EMEA DACH
(Session in English)

Mittwoch, 16. März

 

10:00

Analytics Cloud: „Daten-Wellenreiten“ mit „Wave“ - die Analytics Cloud bietet Insights für alle

Mit der Analytics Cloud erfordert die Auswertung von Milliarden von Datenreihen keine komplizierten, langatmigen Anfragen mehr. Mitarbeiter können schnell und einfach selbst auf Daten zugreifen, sie interpretieren und darauf basierend wichtige Entscheidungen treffen. Genauso wie bei Reise-Apps, mit denen innerhalb von Sekunden alle Flugangebote weltweit durchgekämmt und gefiltert werden können. Sehen Sie in einer Live-Demo, wie die Marketing-Abteilung von Salesforce Wave Analytics nutzt, um die Performance aller Marketing-Aktivitäten in Echtzeit zu analysieren.
Raum: Breakout 2

10:30

Keynote

mit Joachim Schreiner (SVP EMEA Central, Salesforce), Stephanie Buscemi, (COO Analytics Cloud, Salesforce), Polly Sumner (Chief Adoption Officer, Salesforce) und unseren Gästen von ABB, Commerzbank und Interplast.

12:45

Sales Cloud: Lernen Sie das weltweit führende CRM kennen

Wissen Sie, warum die Sales Cloud das weltweit führende CRM ist? Lernen Sie die Sales Cloud kennen und erfahren Sie, warum mehr als 150.000 Unternehmen weltweit auf die Sales Cloud setzen. In dieser Einführung zeigen wir Ihnen, wie Sie mithilfe der Sales Cloud produktiver und effizienter arbeiten, fundiertere und schnellere Entscheidungen aufgrund besserer Einblicke treffen und mehr Kunden und Aufträge gewinnen können. Wenn Sie Salesforce noch nicht kennen oder Einsteiger sind, ist diese Session genau richtig für Sie.
Raum: Breakout 1

Retail: Digital Transformation – what's the recipe for success to become a digital master?

Come discover why Digital Transformation is not only about technology but also about changing culture. Examples of winning retail organisations that have embraced this change and transformed the way they work with their customers will be shared. You will hear about the key areas you need to focus on for a successful digital transformation and how to implement it in your organization.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Simon Short, Executive Vice President, Customer Success and Growth, EMEA
(Session in English)

13:30

Manufacturing: KBA 4.0 - Digitale Transformation im Mittelstand Differenzierung durch Kundenfokus

Raum: Breakout 2
Sprecher:Thomas Göcke, Head of Marketing & CRM, KBA-Sheetfed Solutions

Start-ups und Kleinunternehmen: Von 0 auf 100 mit Salesforce – der ultimative Ratgeber für gezieltes Wachstum (Inkl. Interview mit FinanceFox)

Kleine Unternehmen haben viele Vorteile gegenüber den "Großen". Sie müssen nur Ihre Vorteile ausspielen und von Beginn an gezielt vorgehen. Wie Sie Ihr Unternehmen effizient planen, so dass Sie mit größtmöglicher Effizienz arbeiten und jederzeit flexibel wachsen können, erfahren Sie in dieser Session. In einem Interview mit dem Gründer von FinanceFox lernen Sie außerdem die Erfolgsstory von FinanceFox kennen.
Raum: Expo Theater
Sprecher: Frank Dehne, Sales Director, SMB DACH

14:00

Partner YOUR SL - A Salesforce Company: In 5 Schritten zur erfolgreichen Digitalen Transformation

Erfahren Sie, wie Sie die Digitale Transformation erfolgreich in Ihrem Unternehmen angehen können – angefangen beim “Reason for Change” über die “Vision 2020” und “Digitale Agenda” bis zur “Cloud Platform Readiness” und “Agile Project Implementation”. YOUR SL - a Salesforce Company - präsentiert den 5-Step-Approach mit dem die Digitale Transformation bei namhaften Kunden begleitet wurde.
Raum: Expo Theater

14:15

Partner Accenture: Making better decisions in Marketing, Sales and Service in the Manufacturing Industry

Learn how ABB is building deeper insights into their customers’ needs, identifying and targeting their most profitable product and market segments, making it easier for customers to navigate their business and improving ABB’s ability to plan and deliver across the business.
In this session, ABB and Accenture will show how ABB is leveraging Salesforce and Apttus CPQ (Configure, Price and Quote) to make better decisions and deliver more effectively. This is currently the fastest Salesforce implementation, having enabled 8.000+ users in 54 countries, in less than 8 months.
Accenture will highlight parts of its end-to-end Salesforce solution for the manufacturing industry covering lead generation, lead nurturing, opportunity management, CPQ, field service and analytics.
Raum: Breakout 2
(Session in English)

Partner IBM:: Excellence in Field Service and IoT Operations

Raum: Expo Theater

14:30

App Cloud: Wo und was – Kunden und Gesprächsanlässe leichter finden mit der Mobile App (Mit Alexander Salatzkat, CRM Manager, ZEISS Vision Care)

Dank der modernen Funktionalitäten der Mobile App wissen alle im Vertriebsteam, wo sie hinfahren müssen und worüber sie mit Ihren Kunden sprechen können. Wieviel Zeit verbringen Sie als Vertriebsbeauftragter damit, Ihren Tagesablauf oder Ihre Woche in einer bestimmten Stadt zu planen? Das können Sie auch in 5-10 Minuten erledigen. Erfahren Sie, wie Sie die Einstellung eines Kunden positiv beeinflussen können, indem Sie potenzielle Beschwerden in nur 2 Klicks erkennen. Entdecken Sie eine intelligente Karte, Sales Icons und viele weitere Bausteine der Erfolgsformel, die auf der App Cloud basieren.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Alexander Salatzkat, ZEISS Vision Care

15:15

Mittelstand Power Hour: „Silo-Vertrieb“ im Unternehmen war gestern. Heute bewertet man Kunden ganzheitlich! (Mit Panel Diskussion mit Teupen Maschinenbau und Haas Fertigbau)

Je klarer man sein eigenes Zukunftsbild skizziert, desto besser lässt sich das Unternehmen auf die mit der Digitalisierung einhergehenden Herausforderungen anpassen. Wer konsequent auf Lösungen aus der Cloud setzt, kann von mehr Flexibilität und Wirtschaftlichkeit profitieren. Mit Kundenberichten von Teupen Maschinenbau und Haas Fertigbau.
Raum: Breakout 1

15:45

Start-ups und Kleinunternehmen: Von 0 auf 100 mit Salesforce – der ultimative Ratgeber für gezieltes Wachstum (Inkl. Interview mit FlixBus)

Kleine Unternehmen haben viele Vorteile gegenüber den "Großen". Sie müssen nur Ihre Vorteile ausspielen und von Beginn an gezielt vorgehen. Wie Sie Ihr Unternehmen effizient planen, so dass Sie mit größtmöglicher Effizienz arbeiten und jederzeit flexibel wachsen können, erfahren Sie in dieser Session. Freuen Sie sich auf das Interview mit Daniel Krauss, einem der Gründer von FlixBus, über die spannende Erfolgsstory von FlixBus.
Raum: Expo Theater

16:00

Service Cloud: Kundenservice in der vernetzten Welt von heute – eine neue Ära hat begonnen (Mit SMA Solar)

Kunden vernetzen sich heute immer mehr – untereinander, mit ihren Geräten und sogar mit Produkten in einem nie zuvor gekannten Ausmaß. Ihr Kundenservice muss mit dieser Entwicklung Schritt halten. Erfahren Sie, warum Ihr Produkt immer nur so gut ist wie die Erfahrung, die Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen machen. Lernen Sie von erfolgreichen Unternehmen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Servicemitarbeiter steigern, indem Sie einen intelligenteren und personalisierten Support in der hyper-vernetzten Welt von heute bieten. Mit Jeanette Klockgether, EVP Global Sales Operations, SMA Solar.
Raum: Breakout 1

16:30

AppExchange: AppExchange: Der Marktplatz für Businessanwendungen

Auf dem AppExchange Marktplatz haben Sie die Auswahl aus über 2.500 Anwendungen, mit denen Sie Ihre Salesforce-Lösungen erweitern können. Lernen Sie unseren AppExchange kennen und entdecken Sie, wie einfach Sie sich heutzutage Geschäftsanwendungen beschaffen und nutzen können.
Raum: Expo Theater

CPG: Kundenfokus neu definiert: Digitalisierung bei Coca-Cola Erfrischungsgetränke GmbH

Die fortschreitende Digitalisierung verändert das Marktumfeld und die Anforderungen an Konsumgüterunternehmen. Um diesen zukünftigen Anforderungen zu begegnen, befindet sich die Coca-Cola Erfrischungsgetränke GmbH mitten in ihrer digitalen Transformation. Im Mittelpunkt dieser Transformationen stehen Kunden, Verbraucher und eine Neudefinition der Service-Experience. Erfahren Sie was hinter der ""Vision 2020"" steht, wie B2B2C den Weg zum Erfolg für Coca-Cola ebnet und was die digitale Agenda beinhaltet.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Marcus Franke, CIO, Coca Cola Erfrischungsgetränke GmbH
Nadine Wolanke, Regional Vice President, Enterprise Sales

(Session in German)

17:15

Marketing Cloud: Transform digital marketing with 1-to-1 customer journeys

In 2016, the vision for digital marketing needs to extend beyond traditional channels, data points and experiences. Today, marketers are owning the entire customer journey and creating unique, personalised experiences powered by a single customer view. Join Salesforce's leading digital marketing experts to walk you through the new customer journey and how you can leverage Salesforce Marketing Cloud to deliver 1:1 customer journeys.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Tom Smith, Product Marketing Manager, Marketing Cloud EMEA
(Session in English)

Donnerstag, 17. März

 

10:00

Partner Informatica: Salesforce Batch And Real-Time Integration With Informatica’s iPaaS Solution

Integration into the existing application environments and processes is a big challenge during Salesforce implementations. An integration Platform-as-a-Service (iPaaS) solution helps to integrate applications in a standardized way and eliminates hand-coded, point-to-point integration projects. In this session we will provide an overview of the Informatica Cloud iPaaS solution followed by a demo of a Real-Time process integrating Salesforce with an ERP system.
Raum: Expo Theater
Sprecher: Michael Kohs, Senior Sales Consultant – Informatica GmbHMichael Kohs
(Session in English)

10:15

Retail: Wenn Handel zum Erlebnis wird - Umdenken im Zeitalter des modernen Shoppers

Der Handel verändert sich in neuen Dimensionen. Agilität, Geschwindigkeit und "Trial and Error" prägen die Entwicklung neuer Geschäftsmodelle. Die Digitale Transformation der Kundenansprache ist nicht nur technologisch getrieben - auch Unternehmenskulturen verändern sich. Erfahren sie, wie erfolgreiche Händler diese Innovation für ihren Unternehmenserfolg nutzen. Erleben Sie welche Chancen dies mit sich bringt und wie sich Unternehmen darauf einstellen.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Volker Schmückle, Senior Enterprise Account Executive
Götz Gützlaff, Senior Account Executive Retail

(Session in German)

10:45

Partner Accenture: Umdenken im Gesundheitswesen – auf dem Weg zum patientenorientierten Unternehmen

Viele Life Sciences Unternehmen erkennen die Möglichkeiten der digitalen Transformation. Sie sind konfrontiert mit vielen Herausforderungen – auslaufende Patente, eine alternde Bevölkerung, gesetzliche Auflagen und ein sich veränderndes Verbraucherverhalten zur Steuerung der eigenen Gesundheit. Lernen Sie, wie Sie diese Herausforderungen mit digitaler Transformation nutzbringend in Chancen umwandeln können. Hören Sie aus erster Hand Accenture's Sichtweise über die Herausforderungen und Veränderungen in der Life Sciences-Branche. In dieser Session stellt Ihnen Accenture vor, wie Salesforce eingesetzt werden kann um Unternehmen im Gesundheitswesen zu helfen, sich optimal auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Patienten einzustellen und dadurch einen maximalen Mehrwert für Patient und Unternehmen zu schöpfen.
Raum: Expo Theater
(Session in German)

Analytics Cloud: „Daten-Wellenreiten“ mit „Wave“ - die Analytics Cloud bietet Insights für alle

Mit der Analytics Cloud erfordert die Auswertung von Milliarden von Datenreihen keine komplizierten, langatmigen Anfragen mehr. Mitarbeiter können schnell und einfach selbst auf Daten zugreifen, sie interpretieren und darauf basierend wichtige Entscheidungen treffen. Genauso wie bei Reise-Apps, mit denen innerhalb von Sekunden alle Flugangebote weltweit durchgekämmt und gefiltert werden können. Sehen Sie in einer Live-Demo, wie die Marketing-Abteilung von Salesforce Wave Analytics nutzt, um die Performance aller Marketing-Aktivitäten in Echtzeit zu analysieren.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

11:00

Utilities: RWE InnovationHUB - Disruptive Digitization

Der RWE Innovation Hub verfolgt das Ziel, neue Geschäftsmodelle für RWE zu entwickeln. Dabei sind die Themen der Initiative breit aufgestellt. Ein großer Teil der Themen fokussiert auf Energiethemen, da Energie RWEs Kernkompetenz darstellt. Der zweite Teil beschäftigt sich sehr stark mit der Digitalisierung des RWE-Konzerns. Unseren Schwerpunkt legen wir auf die Entwicklung sogenannter disruptiver Innnovationen – wir folgen hier den Ansatz, dass wir selber darüber nachdenken, anstatt es anderen Wettbewerbern zu überlassen, mit welchen digitalen Geschäftsmodellen man die klassischen Energieversorgungsleistungen disputieren kann.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Stefanie Kemp, Head of CIO Office, IT Governance, Disruptive Digital
(Session in German)

11:30

Mittelstand Power Hour: Erfordert der digitale Wandel die Neuorganisation des Unternehmens?

Es gilt, bei allen Aktivitäten und Maßnahmen, die im Rahmen der Digitalisierung im Unternehmen stattfinden, die Balance zwischen den eigenen Möglichkeiten und den Anforderungen der Kunden zu finden. Heute kommt es mehr denn je darauf an, dass alle Abteilungen eines Unternehmens an einem Strang ziehen.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

Start-ups und Kleinunternehmen: CRM Success for Startups: How to Market and Sell Your Service

Learn what you need to know to effectively market and sell your service.
Raum: Expo Theater
Sprecher: Michael Kreaden, Senior Director, Salesforce for Startups
(Session in English)

12:15

Marketing Cloud: Digital Marketing – warum kein Unternehmen mehr darauf verzichten kann

Digital Marketing ist heute ein Muss für alle Unternehmen. Die physikalische und digitale Welt verschmelzen immer mehr und damit auch die Grenzen des traditionellen Kundenbeziehungsmanagements. Heute kann sich jeder im Marketing auf ganz neue Art und Weise mit Kunden vernetzen. Kommen Sie mit uns auf eine Reise durch die Entwicklung, die ein Kunde durchläuft – von der ersten Wahrnehmung Ihres Unternehmens, den verschiedenen Interaktionen mit Ihnen vor, während und nach dem Kauf bis hin zur Weiterempfehlung. Wir stellen Ihnen zu den verschiedenen Stationen jeweils Best Practices bekannter Marken mit der Marketing Cloud vor.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Bernd Wagner, Regional Vice President, Marketing Cloud
Christian von Vietinghoff, Manager, Solutions Engineering

(Session in German)

Service Cloud: Transform the Complete Customer Experience with Connected Field Service

Customer service is evolving as customers and products are increasingly connected. This evolution has led to an increasing need for a complete service solution, including Field Service. Learn how organizations of all sizes and across all industries can connect their entire workforce, intelligently schedule and dispatch work, manage jobs in real-time on any device, and deliver a connected customer experience in the age of the customer.
Raum: Expo Theater
(Session in German)

12:30

Start-ups und Kleinunternehmen: Von 0 auf 100 mit Salesforce - Wie Service Partner ONE mit Heroku gezielt wächst

Wachsende Unternehmen haben viele Vorteile gegenüber den "Großen". Sie müssen nur Ihre Vorteile ausspielen und von Beginn an gezielt vorgehen. Wie Sie Ihr Unternehmen effizient planen, so dass Sie mit größtmöglicher Effizienz arbeiten und jederzeit flexibel wachsen können, erfahren Sie in dieser Session. Zusätzlich berichtet unser Kunde Service Partner ONE aus seiner Erfahrung.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Rene Rack, Regional Vice President Sales Central Europe
(Session in German)

13:00

App Cloud: IoT und Salesforce - holen Sie das Maximum aus Ihrer App!

Nutzen Sie das Internet der Dinge und die Salesforce App Cloud um das Maximum aus Ihrer Anwendung zu holen. In dieser Session präsentieren Ihnen Salesforce, DHL und Accenture die Möglichkeiten der Applikationsentwicklung auf Basis von Salesforce. Gemeinsam entwickelten Accenture und DHL ein hochinnovatives und individuelles Produkt, um Unterbrechungen von Lieferantennetzwerken frühzeitig zu erkennen. Reagieren Sie dank intuitiver, zentraler Kartendarstellung nahezu in Echtzeit auf unvorhersehbare Gefahren für Liefernetzwerke und bewegliche Positionsdaten von Mitarbeitern und Gütern.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

13:15

Mittelstand Power Hour: Die „Macht der Kundendaten“ als zentralen Wettbewerbsfaktor nutzen

„Ich will genau wissen, was, wann, wo und wie mit meinen Kunden passiert!“ Dieser Vorsatz sollte als „Pflicht“ für alle kundenzentrierten Online-Aktivitäten verstanden werden. Durch digitale Analysewerkzeuge wird eine systematische Beobachtung und ein daraus resultierender Erkenntnisgewinn möglich, der Vorsprung generiert.
Raum: Breakout 2
(Session in German)

13:45

Partner YOUR SL - A Salesforce Company: In 5 Schritten zur erfolgreichen Digitalen Transformation

Erfahren Sie, wie Sie die Digitale Transformation erfolgreich in Ihrem Unternehmen angehen können – angefangen beim “Reason for Change” über die “Vision 2020” und “Digital Agenda” bis zur “Cloud Platform Readiness” und “Agile Project Implementation”. YOUR SL - a Salesforce Company - präsentiert den 5-Step-Approach mit dem die Digitale Transformation bei namhaften Kunden begleitet wurde.
Raum: Industry Solution Theatre
Sprecher: Christian Leffin, COO, YOUR SL - A Salesforce Company
(Session in German)

Sales Cloud: SteelBrick CPQ and Billing beschleunigt und vereinfacht ihren Vertriebsprozess

Angebote, Aufträge und Rechnungsstellung, jederzeit, an jedem Ort, auf jedem Gerät. Mit SteelBrick CPQ und Billing verwalten Sie den kompletten Sales-Prozess, vom Angebot über den Auftrag bis zur Rechnung. Konfigurieren Sie Produkte und kalkulieren Sie die richtigen Preise, erstellen Sie schnell fehlerfreie und professionell aussehende Angebote, Aufträge und Rechnungen. Zahlungseingänge sowie den kompletten Zahlungsverkehr sehen Sie auf einen Blick.
Raum: Expo Theater
(Session in German)

Service Cloud: Kundenservice in der vernetzten Welt von heute – eine neue Ära hat begonnen

Kunden vernetzen sich heute immer mehr – untereinander, mit ihren Geräten und sogar mit Produkten in einem nie zuvor gekannten Ausmaß. Ihr Kundenservice muss mit dieser Entwicklung Schritt halten. Erfahren Sie, warum Ihr Produkt immer nur so gut ist wie die Erfahrung, die Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen machen. Lernen Sie von erfolgreichen Unternehmen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Servicemitarbeiter steigern, indem Sie einen intelligenteren und personalisierten Support in der hyper-vernetzten Welt von heute bieten.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Christian Baumgärtel
(Session in German)

14:00

CPG: ABInBev Transforms How It Goes to Market with eCommerce on Salesforce

ABinBev, the world's largest brewer and producer of 6 of the top 10 beer brands worldwide transforms the way to connect customers online to sell products, offer services and provide best user experience. B2B commerce is growing dramatically and getting as a key component to grow top line. That’s why ABInBev developed a B2B Customer Collaboration Portal on Salesforce with CloudCraze Commerce. Join us to learn how ABInBev advanced customers collaboration, transformed customers engagement approach and optimized back-office.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Vital Potlatov, Business Solutions Manager, Commercial Europe & Global Export
Marcel Hartmann, Senior Enterprise Account Executive

(Session in English)

14:30

Community Cloud: Reimagine Customer and Partner engagement with Community Cloud

Join us to hear from Hans Schädel, CFO of Canto GmbH on how they have transformed their business by connecting to customers and partners in whole new ways. You'll learn how they increased channel sales by improving collaboration with partners and customer engagement by building a common knowledge base. And they'll share how they are combining business processes, data, and files to grow their business faster, more efficiently and profitably.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Hans Schädel, Chief Financial Officer, Canto GmbH
Mike Micucci, SVP – Product Management, Salesforce

(Session in English)

Start-ups und Kleinunternehmen: Investing in the Cloud Ecosystem

Salesforce Ventures has invested in more than 150 enterprise cloud startups since 2009. Learn more about what it takes to get funded and our approach to strategic investing.
Raum: Expo Theater
Sprecher: Alex Kayyal, Director, Salesforce Ventures
(Session in English)

14:45

Manufacturing: Salesforce als 'Engagement Platform' für hochintegrierte, mobile Applikationen

Linde AG rückt den Kunden ins Zentrum und nutzt Salesforce als Plattform, um ihren Kunden, Partnern und Mitarbeitern schnell, einfach und mobil neue Services anzubieten.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Tobias Hust, Head of Architecture & Design – Integrated Applications, Linde AG
(Session in German)

15:15

Partner T-Systems: CRM in the Digital Age – Der Kunde im Fokus der Digitalen Transformation

Mit der Einführung von einem Stück CRM-Software ist es nicht getan - erfolgreiches CRM erfordert auch die entsprechende organisatorische Implementierung und Einbettung in den Gesamtkontext. Unter anderem betrifft das:

  • Digitalisierung von Produkten und Services
  • Digitalisierung der Customer Touchpoints
  • Befähigung der eigenen Organisation zur Digitalisierung

Raum: Expo Theater
Sprecher: Dr. Jürgen Padberg, Partner, Head of Practise CRM Sales & Service
(Session in German)

Service Cloud - Field Service: Transform the Complete Customer Experience with Connected Field Service

Customer service is evolving as customers and products are increasingly connected. This evolution has led to an increasing need for a complete service solution, including Field Service. Join Chet Chauhan, VP Product Management for Service, to learn how organizations of all sizes and across all industries can use Field Service Lightning to intelligently schedule and dispatch work, manage jobs in real-time on any device, and deliver a connected customer experience in the age of the customer.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Chet Chauhan, VP Product Management, Service Cloud
Swen Borgmann, Principal Solution Engineer

(Session in English)

15:30

FinServ: Die Finanzbranche im Umbruch: Kundenfokus als große Chance

Disruptive Geschäftsmodelle erobern nach vielen anderen Branchen nun zunehmend den Finanzsektor. Was für etablierte Unternehmen zunächst bedrohlich wirkt, entpuppt sich nach und nach als große Chance den Kunden wieder in den Mittelpunkt zu stellen. Es geht nicht mehr um groß oder klein, allein Geschwindigkeit zählt und am Ende entscheidet eben immer der Kunde.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Detlef Krause, Area Vice President, Enterprise Sales

16:00

Sales Cloud: Die ultimative "Vertriebsmaschine": Pardot, Data.com und die Sales Cloud

Fragen Sie sich, wie Ihr Vertriebsteam die Zielvorgaben schaffen soll? Haben Sie Vertriebsmitarbeiter, die nicht wissen, welches Lead sie als erstes nachverfolgen sollen? Verbringen Ihre Mitarbeiter zu viel Zeit mit der Suche nach Informationen anstatt aktiv zu verkaufen? Werden Leads unbearbeitet zu Karteileichen? Die Sales Cloud hilft Ihnen, all das in den Griff zu bekommen und Ihre Umsatzvorgaben zu schaffen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit der Sales Cloud im Zusammenspiel mit Pardot und Data.com eine wahre "Vertriebsmaschine" nutzen, die vorqualifizierte Leads mit aktuellen Firmendaten direkt an den richtigen Vertriebsmitarbeiter liefert, der freie Kapazitäten hat.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Alwin Schauer, RVP Co-Prime Sales, Salesforce
(Session in German)

16:15

Mittelstand Power Hour: Kunden begeistern. Überall und jederzeit!

Kunden kaufen heute wann und wo sie wollen. Das hat zur Folge, dass sie vom ersten Kontakt bis zum Kaufabschluss über alle verfügbaren (digitalen) Kanäle mit exzellenten Wissens-, Service- und Interaktionsangeboten begleitet und unterstützt werden sollten. Am besten man spannt ein engmaschiges Netz aus digitalen „Begegnungsstätten“.
Raum: Breakout 2
Sprecher: Florence Hausemann, Vice President Sales Operations
(Session in German)

16:45

App Cloud: Der schnellste Weg zu hervorragenden Mobile Apps und Anwendungen

Apps sind heute unerläßlich für jedes Unternehmen. Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus? Erfahren Sie, wie Sie mit der Salesforce App Cloud – der weltweit führenden Application Platform-as-a-Service – schnell sichere Anwendungen für alle Unternehmensbereiche entwickeln, die gerne genutzt werden. In dieser Einführung zeigen wir Ihnen anhand von Live-Demos, wie Sie mit der Salesforce App Cloud Anwendungen kinderleicht bereitstellen, die Ihre Kollegen und Kunden gleichermaßen begeistern.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

Freitag, 18. März

 

10:15

App Cloud: Transform Your Employee and Customer Experience with Apps Build on App Cloud

The app revolution is here. What are you doing about it? The Salesforce App Cloud is the world’s #1 Application Platform-as-a-Service delivering engaging and secure, enterprise applications for every part of the business. This is an introductory session & demonstration that will show you how the Salesforce App Cloud can enable you to quickly deliver apps that transform your employee and customer experience.
Raum: Breakout 1
(Session in English)

11:00

Service Cloud: Kundenservice in der vernetzten Welt von heute – eine neue Ära hat begonnen

Kunden vernetzen sich heute immer mehr – untereinander, mit ihren Geräten und sogar mit Produkten in einem nie zuvor gekannten Ausmaß. Ihr Kundenservice muss mit dieser Entwicklung Schritt halten. Erfahren Sie, warum Ihr Produkt immer nur so gut ist wie die Erfahrung, die Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen machen. Lernen Sie von erfolgreichen Unternehmen, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Servicemitarbeiter steigern, indem Sie einen intelligenteren und personalisierten Support in der hyper-vernetzten Welt von heute bieten.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Alwin Schauer
(Session in German)

11:15

Analytics Cloud: „Daten-Wellenreiten“ mit „Wave“ - die Analytics Cloud bietet Insights für alle

Mit der Analytics Cloud erfordert die Auswertung von Milliarden von Datenreihen keine komplizierten, langatmigen Anfragen mehr. Mitarbeiter können schnell und einfach selbst auf Daten zugreifen, sie interpretieren und darauf basierend wichtige Entscheidungen treffen. Genauso wie bei Reise-Apps, mit denen innerhalb von Sekunden alle Flugangebote weltweit durchgekämmt und gefiltert werden können. Sehen Sie in einer Live-Demo, wie die Marketing-Abteilung von Salesforce Wave Analytics nutzt, um die Performance aller Marketing-Aktivitäten in Echtzeit zu analysieren.
Raum: Breakout 1
(Session in German)

11:45

Mittelstand Power Hour: Vertriebsautomatisierung: Digitalisierungsbeschleunigern gehört die Zukunft!

Ein Fehler, der nach wie vor von vielen Entscheidern gemacht wird, ist, dass die IT als unterstützendes Element der Unternehmensstrategie verstanden wird. Umdenken ist angesagt! Nur ein hoher Digitalisierungsgrad ermöglicht die automatische Auswertung von Daten und Informationen für zeitgemäße Kundenansprache, Kundenbindung und After-Sales-Services.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Susanne Kylla, Head of Sales
(Session in German)

12:00

Start-ups und Kleinunternehmen: Von 0 auf 100 mit Salesforce – der ultimative Ratgeber für gezieltes Wachstum

Kleine Unternehmen haben viele Vorteile gegenüber den "Großen". Sie müssen nur Ihre Vorteile ausspielen und von Beginn an gezielt vorgehen. Wie Sie Ihr Unternehmen effizient planen, so dass Sie mit größtmöglicher Effizienz arbeiten und jederzeit flexibel wachsen können, erfahren Sie in dieser Session. Zusätzlich berichten Salesforce Kunden aus ihrer Erfahrung.
Raum: Expo Theater
Sprecher: Frank Dehne, Sales Director, SMB DACH
(Session in German)

12:30

Sales Cloud: Meet Sales Cloud: Getting to Know the World's #1 CRM

Want to see what makes Sales Cloud the worldwide leader in CRM? Come experience Sales Cloud up close and personal and see how it transforms the way companies sell – helping them be more productive, make more insightful decisions, and close more deals. You'll also get an up-close look at the all-new Lightning Experience. This session is geared towards beginners and people who are unfamiliar with Salesforce.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Georgia Thomas, EMEA Product Marketing
(Session in English)

13:30

Success Services: Success Architecture: Enabling digital transformation for customer centricity

Metadata driven platforms are the core of digital transformation to create customer centric journeys. Do you want to plan, govern, and operationalize your digital transformation? Find out how the Success Architecture Method helps you drive service convergence in a highly connected ecosystem.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Dr. Stefan Pühl, Director Salesforce Services EMEA Central
Gerhard Mack, Program Architect

(Session in English)

14:00

Marketing Cloud: Digital Marketing – warum kein Unternehmen mehr darauf verzichten kann

Digital Marketing ist heute ein Muss für alle Unternehmen. Die physikalische und digitale Welt verschmelzen immer mehr und damit auch die Grenzen des traditionellen Kundenbeziehungsmanagements. Heute kann sich jeder im Marketing auf ganz neue Art und Weise mit Kunden vernetzen. Kommen Sie mit uns auf eine Reise durch die Entwicklung, die ein Kunde durchläuft – von der ersten Wahrnehmung Ihres Unternehmens, über die Kundengewinnung, die verschiedenen Interaktionen während und nach dem Kauf bis hin zum Markenbotschafter. Wir stellen Ihnen zu den verschiedenen Stationen jeweils Best Practices bekannter Marken mit der Marketing Cloud vor.
Raum: Breakout 1
Sprecher: Christian von Vietinghoff, Manager, Solutions Engineering
(Session in German)

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