Dynamisez Sales Cloud et Service Cloud avec les applications Wave Analytics.

 

Sales Wave Analytics permet d’exploiter immédiatement
les renseignements de Sales Cloud.

Apple Watch et iPhone affichant Wave Analytics
  • Gérez la meilleure équipe

    Sales Wave Analytics est une application d’analyse prête à l’emploi offerte aux clients de Sales Cloud. Désormais, tout directeur commercial peut obtenir rapidement un aperçu de sa filière, effectuer le suivi du rendement de son équipe et découvrir des occasions de faire croître son entreprise.

  • Des renseignements qui stimulent les ventes

    Sales Wave offre un tableau de bord dynamique des ventes à tout représentant commercial, sur tout type d’appareil. Les représentants commerciaux peuvent utiliser les fonctions de consignation d’activités, d’étalonnage et de planification de comptes pour assurer le suivi du rendement et repérer les lacunes.

  • Agissez rapidement sur tous vos écrans

    Une fois que vous avez repéré une nouvelle occasion ou découvert une tendance, vous pouvez créer rapidement une tâche, enregistrer un dossier, modifier une date de clôture ou partager des renseignements sur tout appareil. De plus, vous pouvez faire tout cela sans avoir à vous perdre dans des feuilles de calcul ni à naviguer sur des appareils déconnectés.

Apple Watch et iPhone affichant Wave Analytics
 

Service Wave Analytics permet d’utiliser les données pour satisfaire les clients

Écrans iMac et iPhone affichant Wave Analytics
Écrans iMac et iPhone affichant Wave Analytics
  • Interprétez les renseignements relatifs au service

    Service Wave Analytics est la première application à combiner la puissance de Wave Analytics avec Service Cloud. Elle fait passer les renseignements à un autre niveau, en permettant à tous les directeurs du service après-vente, où qu’ils se trouvent, de faire le point sur les tendances relatives aux cas, sur l’efficacité des agents et sur l’optimisation des canaux de communication.

  • Diagnostiquez les problèmes et trouvez des solutions

    Vos relations clients sont uniques. Votre équipe de service a donc besoin des bons renseignements pour demeurer proactive et agile. Rassemblez tous vos renseignements afin de diagnostiquer rapidement les problèmes et de réduire les goulots d’étranglement, puis de tirer des réponses des analyses.

  • Résolvez plus rapidement les problèmes

    Passez rapidement du repérage d’une nouvelle occasion à la création d’une tâche, au transfert d’un dossier, à la modification d’une date de clôture ou au partage de renseignements. Vous pouvez faire tout cela directement sur votre téléphone, sans avoir à trier des feuilles de calcul, à démarrer d’anciens systèmes ou à attendre l’avis d’analystes.

En savoir plus sur Wave Analytics de Salesforce.

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