Créez une communauté d’actions.

 

Connecté. Personnalisé. productivité

Community Cloud connecte les clients, les partenaires et les employés directement à l’information, aux applications et aux experts dont ils ont besoin pour agir.

Community Cloud - Avantages
  • Intégration des activités

    Procure les données aux communautés, depuis tout système et tout endroit. Permet à ses membres de créer des dossiers et des processus et de les mettre à jour à partir de la communauté. Les partenaires peuvent mettre à jour les occasions ou classifier les pistes, les clients peuvent fournir des commentaires sur les produits et les employés peuvent créer des dossiers de soutien et les soumettre à un recours hiérarchique.

  • Personnalisation

    Recommandez des ressources qui correspondent aux besoins et aux intérêts de chaque personne. Community Cloud suggère automatiquement des connexions avec des experts, des groupes et du contenu, selon les intérêts et le comportement de chaque personne, encourageant ainsi une acquisition de connaissances plus importante de la communauté.

  • Personnalisation et valorisation de la marque

    Community Cloud est facile à personnaliser selon l'image de votre marque et accentue votre expérience client en ligne. Créez un environnement saisissant et facile à utiliser, qui transforme Community Cloud en une prolongation interactive de votre marque.

  • Sociale

    Créez une communauté vibrante qui souligne et récompense vos membres les plus actifs. Permettez à vos membres d'apprécier les contributions de chacun au moyen d’insignes personnalisables qui figurent dans le flux et dans leur profil. Faites en sorte que les membres se soutiennent mutuellement en fonction de leurs capacités et de leur expertise.

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Mobile
Mobile
  • Mobile

    Collaborez depuis tout endroit, sur tout type d'appareil. Accédez à la communauté au moyen de l'appli Salesforce1 Mobile App ou de tout navigateur mobile. Livrez une expérience mobile de marque, qui est enrichissante et réactive, depuis tout endroit.

  • Vitesse

    Créez rapidement une communauté sur une plateforme sécurisée, fiable et évolutive. Community Cloud est conçu pour accepter facilement les applications tierces et personnalisées et pour intégrer les données depuis tout type de système. Une authentification et une identité uniques permettent un paramétrage rapide et un accès contrôlé, même pour des communautés multiples.

  • Sujets

    Accédez à toute l’information pertinente sur tout sujet, en un seul endroit. Des pages de contenu auto-générées recueillent les discussions, les fichiers, les groupes et les experts en une seule page, disposant l’information importante de façon pratique et facilement accessible. Les utilisateurs peuvent même suivre des sujets précis pour être en tout temps au courant des nouveautés et des conversations pertinentes dans la communauté.

 
 
Community Cloud - Avantages
  • Salesforce Files

    Placez les fichiers dans un contexte d'affaires, avec un accès sécurisé, social et mobile, qui est imbriqué dans vos processus commerciaux de base. Salesforce Files synchronise les fichiers sur tous les appareils et dispose tous les fichiers pertinents en un seul endroit facilement accessible.

  • Actions

    Agissez directement dans le flux pour convertir les pistes en occasions, approuver les notes de frais, créer des dossiers de soutien, et plus encore. Créez des actions personnalisées et vous pouvez même connecter des applications tierces pour les intégrer à des processus commerciaux de base.

  • Groupes

    Les groupes fournissent la structure de discussion et les activités dans l’ensemble de l’entreprise. Créez un groupe pour votre équipe, un événement prochain, un nouveau compte ou une campagne. Partagez des fichiers et des dossiers avec les groupes et intégrez-y la vidéo.

  • Confiance

    Sécurisé. Fiable. Évolutif. Les clients à travers le monde font confiance à Salesforce pour leurs processus et leurs données les plus sensibles. Ayant recours à Salesforce Platform comme base, Community Cloud peut facilement évoluer pour répondre aux besoins grandissants de votre communauté.

Community Cloud - Avantages

Voyez ce que Community Cloud peut faire pour vous.

Voyez comment ajouter d’autres communautés à vos activités.

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