Advanceit


"Salesforce est au cœur de notre société. Leurs services nous ont permis d'améliorer nos opérations et d'agir rapidement avec un accès mobile. Peu importe où je me trouve, j'ai tout ce dont j'ai besoin à portée de la main pour faire mon travail."

Peter Mazoff
Président

Advanceit collabore avec Salesforce et contribue au développement de 12 000 PME canadiennes

Les petites et les moyennes entreprises constituent une base essentielle de l'économie du Canada, bien que bon nombre d'entre elles n'auraient pas vu le jour sans un soutien financier leur permettant de se lancer en affaires. Et c'est là que Advanceit entre en jeu. Fondée en 2006 afin d'offrir différentes options de prêt aux PME, elle est vite devenue la seule société au pays à fournir des avances de fonds aux commerçants. Comptant un taux de retour des clients de 89 pour cent et une croissance année après année de 40 pour cent, Advanceit croissait rapidement et dès 2008, ils ont compris que les processus papier les freinaient. Ils s'en sont alors remis à Salesforce.

Ayant recours à Salesforce Sales Cloud, Advanceit s'est éloignée de l'utilisation constante des tableaux sur papier et des calculatrices pour décider quelles petites entreprises étaient admissibles au crédit et repose maintenant sur un système automatisé. Au lieu de programmer des visites sur le site pour vérifier les places d'affaires, d'envoyer des courriels multiples pour gérer les détails et d'évaluer manuellement le risque, l'ensemble du processus a été automatisé. Lorsqu'une nouvelle demande d'un commerçant est présentée, les visites sur place et les avis des représentants des ventes sont traités automatiquement, puis stockés dans une base de données interne, à laquelle les employés pourront accéder au besoin. En plus d'améliorer l'expérience de leurs clients, les processus automatisés ont éliminé les risques de créances douteuses pour la société.

« Salesforce est au cœur de notre société, indique Peter Mazoff, président de Advanceit. Leurs services nous ont permis d'améliorer nos opérations et d'agir rapidement avec un accès mobile. Peu importe où je me trouve, j'ai tout ce dont j'ai besoin à portée de la main pour faire mon travail. »

Advanceit a également créé un portail client au moyen de la plateforme Salesforce, qui permet aux commerçants d'accéder à des relevés à ligne, de présenter des demandes de financement sans remplir de documents papier, de vérifier les détails de leur compte, de surveiller l'état des prêts et plus encore, sur tout type d'appareil et en tout temps. Le portail client combiné avec l'automatisation des tâches administratives laisse les employés gérer les dossiers plus rapidement, ce qui a énormément réduit le temps nécessaire pour qu'un commerçant reçoive son financement, qui est passé de sept à trois jours. Advanceit profite donc d'un important avantage par rapport aux options de prêt traditionnelles.

En outre, les employés peuvent facilement collaborer et communiquer au moyen de leurs appareils mobiles et de Salesforce Chatter. Plus de 150 employés à travers le Canada utilisent un tableau de bord personnalisé pour leur projet, avec une fonction qui leur présente des mises à jour en temps réel sur de l'information pertinente. Ils ont ainsi éliminé bon nombre de courriels, de sorte que les employés peuvent mieux se concentrer sur la prestation d'un excellent service à la clientèle et contribuer à la croissance de l'entreprise, au lieu de rédiger des courriels et d'y répondre.

Grâce à Salesforce, Advanceit a été en mesure de mieux gérer sa croissance rapide, tout en augmentant ses ventes et sa productivité. Une partie du service à la clientèle est toujours offerte par téléphone, mais cette année, l'expérience complète sera fournie en ligne, au moyen de la technologie Salesforce. On créera ainsi une communauté où les clients peuvent s'aider tout en fournissant des commentaires appréciables sur les produits et les services, renforçant la position de Advanceit en tant que chef de file dans le secteur du financement aux PME et en tant que société innovante au Canada.

 

 


 

 

Produits utilisés par Advanceit