LivingSocial


"Une équipe connectée réagit plus vite et voit plus grand."

-Tim O’Shaughnessy
PDG

LivingSocial montre aux clients qu'ils représentent la vraie valeur

Peu d'entreprises sont aussi passionnées par les réseaux sociaux que LivingSocial. Chaque jour, elle aide plus de 67 millions de personnes sur six continents à découvrir de nouvelles expériences extraordinaires dans leur quartier en les reliant aux meilleures entreprises locales. « Vivez affamé » est l'un des mantras de LivingSocial, l'étincelle qui a donné lieu aux idées exceptionnelles et aux décisions audacieuses qui ont alimenté la croissance et le rythme d'innovation fulgurants de l'entreprise.

La gamme de produits polyvalents et en croissance constante de l'entreprise comprend des voyages, des aventures organisées, des événements en direct et des expériences gastronomiques. Et les clients en redemandent; pour maintenir le rythme, l'entreprise a explosé, passant de 600 employés à près de 5 000 en une seule année. De nombreuses entreprises s'effondreraient sous le poids de leur propre succès, mais l'appétit de LivingSocial pour l'innovation et l'adoption précoce des technologies sociales dans tous les secteurs de ses activités ont contribué à mettre les employés en phase rapidement et à augmenter ses réussites.

« La création d'un centre de référence pour les commerces locaux exige une innovation constante, » souligne le PDG Tim O’Shaughnessy. « Une équipe connectée réagit plus vite et voit plus grand. » Des conseillers en marketing travaillant avec les commerces sur le terrain et les équipes de qualité de l'offre et de planification, jusqu'au service à la clientèle, toute l'équipe de LivingSocial collabore et partage l'information pour accroître son bassin de clients satisfaits rapidement et efficacement.

Vivre et travailler socialement est tout naturel

L'entreprise a même introduit les réseaux sociaux dans son approche de gestion du rendement, offrant à chaque employé une façon sociale de reconnaître le bon travail de ses collègues d'une façon transparente et en temps réel.

« Nous embauchons activement des « natifs du numérique » technophiles qui s'attendent à ce que leur expérience de travail soit une expérience sociale, » explique M. O’Shaughnessy. Grâce à une rétroaction et une orientation constantes, ils ont amélioré la clarté des rôles et éliminé les activités dupliquées, tout en renforçant une culture d'entreprise positive et dynamique.

Cela fait partie du quotidien pour LivingSocial, où l'approche sociale n'est pas seulement une marque de commerce mais un modèle commercial et une façon de vivre.

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