Teach For America


"À mesure que nous devenons sociaux, nos valeurs fondamentales s’axent davantage sur les relations."

-Josh Griggs
Directeur général

Teach For America déploie des occasions d’apprentissage grâce à Salesforce

Plus de 16 millions d’enfants aux États-Unis grandissent dans la pauvreté et ne reçoivent pas une bonne éducation. Teach For America recrute et développe un corps professoral varié de jeunes diplômés et de professionnels pour résoudre ce problème en donnant des cours dans les communautés urbaines et rurales. L’organisme a vu le nombre de ses participants tripler au cours de la dernière décennie – Teach For America compte 10 000 membres et son réseau d’anciens élèves en compte plus de 28 000 – et cette croissance rapide a apporté son lot de défis, notamment comment préserver les relations personnelles et les valeurs. La réponse : les technologies sociales.

« À mesure que nous croissons, nous voulons préserver les relations personnelles que nous entretenions lorsque nous étions plus modestes », souligne Josh Griggs, Directeur général. « La dimension sociale nous permet de le faire. »

La technologie sociale appuie toutes les activités de Teach For America. L’organisation a ajouté une dimension sociale à tous les niveaux, du recrutement à la formation jusqu’aux connexions avec les anciens élèves du programme. En fait, l’adoption des technologies sociales fut telle pour Teach For America que ses valeurs fondamentales mêmes se sont davantage axées vers les gens, en accordant plus d’importance à l’interaction et à la collaboration plutôt qu’aux résultats seuls.

Teach For America a d’abord fait appel à Salesforce lorsqu’il souhaitait créer des profils sociaux afin de tenir ses dossiers et de partager des renseignements concernant les candidats, les anciens élèves, les partisans, les donateurs et les partenaires. Nombreux de ces individus se retrouvent dans plusieurs catégories à la fois, il était impératif d’avoir une vue à 360 degrés de leur relation avec l’organisme. Selon Griggs, « Du début à la fin, tout ce que nous faisons exige une coordination des gens et des relations, et Salesforce nous facilite la tâche. »

Pour Teach For America, le déploiement de ce système constitue un levier important pour renforcer l’impact qu’il souhaite avoir dans les communautés. Un réseau social d’employés basé sur Chatter permet de former rapidement les utilisateurs du système, et les équipes continuent à trouver des moyens de l’utiliser de manière à faire progresser leur travail.

En savoir plus grâce aux réseaux sociaux

Cependant, la transformation de Teach For America sur le plan social va plus loin que l’écoute de son propre organisme. Il recourt aux réseaux sociaux aussi pour son processus de recrutement, facilitant la recherche de candidats pour son corps professoral et ses postes à pourvoir. « Nous écoutons également ce que les blogues du public et de la communauté de l’enseignement disent de nous », ajoute Griggs. « Nous sommes constamment à la recherche de moyens décisifs pour combler les écarts de rendement. »

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