Harmonisez la croissance de votre service à la clientèle avec celle de votre entreprise.

Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin dans Desk.com pour offrir un soutien au client rapide et utile. Vous serez opérationnel en quelques heures seulement, offrez un soutien personnalisé, peu importe l’endroit où se trouvent vos clients, et évoluez rapidement au rythme de croissance de votre entreprise.

 

Aidez les clients plus rapidement.

Un service rapide fait des clients heureux. Réglez les cas en temps record.

Service à la clientèle plus rapide
  • Démarrage rapide

    Vous effectuerez facilement le démarrage de façon autonome, et en quelques heures seulement, vous serez en mesure d’offrir un service à la clientèle personnalisé sur tous les canaux.

  • Gestion de cas intégrale

    Traitez rapidement chaque cas, pour chaque client, chaque fois. Vous avez tous les outils nécessaires pour organiser et gérer les cas de manière à aider les clients plus rapidement que jamais.

  • Outils de productivité

    De nos jours, les clients s’attendent à obtenir un soutien instantané. Grâce à Desk.com, les tâches répétitives sont automatisées et le temps que les agents allouent aux cas simples est réduit, de sorte que vos agents peuvent se consacrer aux cas complexes.

  • Console Agent

    Travaillez rapidement à l’aide d’une interface intuitive qui regroupe les demandes provenant de tous les canaux, ainsi que tous les outils nécessaires aux agents pour trouver les réponses et aider les clients rapidement.

  • Base de connaissances

    À tout coup et à coup sûr, vos agents trouvent rapidement les bonnes réponses. La mise à jour des articles est simple, de sorte que tout le monde trouve les données les plus à jour. Même vos clients.

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Prenez des décisions importantes, sans tarder.

Obtenez les renseignements dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées et offrir des expériences exceptionnelles.

Perspectives commerciales
Perspectives commerciales
  • Perspectives commerciales

    Accélérez la prise de décision grâce à des perspectives commerciales utiles couvrant la performance globale des activités et du soutien. Analysez et améliorez en un rien de temps l’ensemble des activités de votre service à la clientèle, et prenez le pouls de votre entreprise depuis tout appareil.

  • Intégration

    Reliez toutes les applications qui vous sont nécessaires pour exploiter votre entreprise de façon à hausser la productivité de vos effectifs. Assurez-vous de livrer une expérience hors pair, immanquablement, en partageant des renseignements essentiels de clients et d’affaires.

 

Aidez les clients à s’aider eux-mêmes.

Faites en sorte que vos clients puissent résoudre des problèmes et régler leurs propres cas, aisément.

Centre d’assistance Pandora, optimisé par Desk.com
  • Site libre-service

    Les clients aiment résoudre leurs problèmes eux-mêmes, et ils trouvent maintenant leurs réponses vite et simplement à l’aide de sites de soutien officiels, même depuis leurs téléphones cellulaires. Ils peuvent, entre outre, se connecter et surveiller le statut d’un cas.

Centre d’assistance Pandora, optimisé par Desk.com
 

Évoluez facilement au rythme de votre croissance.

Peut-on vraiment abuser d’une bonne chose? Faites croître votre entreprise sans crise de croissance.

Laissez-vous accompagner de Salesforce
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  • Mise à niveau Service Cloud

    Donnez libre cours à la croissance en toute quiétude grâce à Desk.com. Pour accroître la personnalisation, il suffit de quelques clics et vous obtenez la mise à niveau vers Service Cloud.

Démarrez en quelques heures.

Vous serez opérationnel en un rien de temps grâce aux outils de service à la clientèle prêts à l'emploi Desk.com. Nul besoin de conseillers ou de ressources informatiques coûteux.

Essai gratuit  

Des questions? Nos représentants ont les réponses.

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