Générez des idées qui stimulent la croissance.

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Générez des idées qui stimulent la croissance.

EN SAVOIR PLUS

  • Les rouages de l’économie deviennent de plus en plus intimement liés. Les communautés se définissent davantage par leurs points en commun – secteur d’emploi, préférences numériques, etc. – que par leur emplacement géographique. Cette situation constitue un appel à l’action pour les chefs d’État, qui doivent repenser les modèles de financement de l’éducation, des TI et des programmes afin de mettre le citoyen à l’avant-plan. La population ne vit plus dans des communautés cloisonnées, et les États qui s’adaptent à cette réalité en adoptant une approche régionale sont en mesure de mettre en place une infrastructure plus efficace, plus durable et plus concurrentielle.

Solutions

  • Solution de centre d’engagement Salesforce

    Intégrez votre centre d’appels, vos sites Web et vos applications mobiles dans une plateforme adaptée aux technologies sociales. Mettez à la disposition de vos citoyens, de vos agents et de vos organismes locaux un guichet unique et cohérent qui leur permet de soumettre des demandes de service, de noter des renseignements sur la situation et d’entrer en contact avec des experts de la communauté – sans paperasse ni processus laborieux.

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  • Gestion des cas

    Créez, surveillez et traitez les particularités des cas se rapportant à l’ensemble des aspects de l’État ou de la collectivité locale. Automatisez les règles des flux de travaux afin de synchroniser les employés, les services et les organismes. Donnez à votre personnel les moyens de travailler plus intelligemment au moment de résoudre des cas et de satisfaire les objectifs des programmes.

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  • Des emplois branchés.

    Attirez les employeurs et créez des emplois. Saisissez les compétences, les antécédents professionnels et les centres d’intérêt de tous les membres de votre communauté. Offrez-leur ensuite des possibilités d’emploi correspondant à leur profil et accélérez le traitement des demandes d’assurance chômage afin d’assurer la force concurrentielle de votre avenir économique.

  • Des soins de santé connectés.

    Allez vers vos citoyens et inscrivez-les à des programmes d’avantages sociaux. Contribuez à une population plus en santé en intégrant les données médicales de vos citoyens à des programmes de soins. Réduisez ainsi vos coûts dans le domaine de la santé. Tirez profit de cette solution pour créer un aperçu complet de l’état de santé de votre population, vous attaquer à la fragmentation inhérente des citoyens et mieux faire état de l’efficacité de vos programmes.

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Témoignages de clients

  • Michigan Department of Military and Veterans Affairs (DMVA)

    Le DMVA a adopté une approche novatrice en matière de gestion des cas. Il a tiré avantage du nuage pour intégrer 211 systèmes, mettre à profit ses ressources et offrir un modèle de service rationalisé qui a permis d’alléger la bureaucratie propre à des mandats si compliqués tout en améliorant l’expérience client.

Des questions? Nos représentants ont les réponses.

Chaque secteur comporte ses propres défis et possibilités. Salesforce propose donc des solutions uniques, adaptées à votre secteur, afin de vous aider à tirer parti des technologies sociales, mobiles, infonuagiques et analytiques au fur et à mesure de la transformation de votre entreprise. Découvrez comment.

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