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Webinaire gratuit : Mastering the Retail Omni-Channel Experience with ALDO

Réappropriez-vous votre expérience de la vente au détail.

Réappropriez-vous votre expérience de la vente au détail.

  • Profilage des clients.

    Salesforce for Retail s’inspire du « petit livre noir » pour allier le meilleur de la vente au détail physique, soit de bons magasins, des produits inspirants et des associés aux ventes prévenants, à la plateforme de CRM no 1 de Salesforce. Les frontières entre la vente au détail physique et numérique ont disparu. Grâce au profilage des clients, les détaillants peuvent apporter un tout nouveau degré de personnalisation à l’expérience de magasinage.

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  • Des expériences clients connectées.

    Des expériences clients connectées.

    Salesforce offre aux marques le pouvoir de créer une expérience client simple, pertinente, immersive et unique qui favorise un service personnalisé et la fidélisation à chaque étape du cycle de vie du client. Le client est la priorité du détaillant.

  • Des communautés commerçantes connectées.

    Salesforce Retail Communities crée un environnement de marque qui associe les clients, les partenaires et les employés directement à l’information, aux applications et aux experts dont ils ont besoin pour agir. Les marques qui utilisent Retail Communities ont vu leur temps de résolution s’accélérer de 38 %. C’est un tout nouveau niveau de succès sur le plan du service à la clientèle.

« App Cloud nous aide à offrir le type de service qui, comme toutes les grandes marques, ne se démode jamais. »

– John McPhee, président

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Chaque secteur comporte ses propres défis et possibilités. Salesforce propose donc des solutions uniques, adaptées à votre secteur, afin de vous aider à tirer parti des technologies sociales, mobiles, infonuagiques et analytiques au fur et à mesure de la transformation de votre entreprise. Découvrez comment.

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