​Journey Builder

​Journey Builder vous permet de guider les clients sur des avancements personne à personne, quel que soit le canal ou l'appareil, afin de veiller à ce que vous communiquiez toujours le bon message, au bon moment et sur le bon canal.

  • Planifiez l’avancement.

    L'interface conviviale de Journey Builder facilite la visualisation et le traçage de l’avancement qu'effectue chaque client avec votre marque. Que vos campagnes prévoient des canaux en ligne tels que le courriel et les appareils mobiles, ou un canal hors ligne comme que le courrier postal, Journey Builder vous permet d'accroître tant le rendement de la campagne que la satisfaction de la clientèle.

  • Personnalisez l'expérience.

    Créez une expérience véritablement personnalisée pour l'ensemble des clients et chacun d'eux — qu'ils soient au nombre de 100 ou de 100 millions. Utilisez Journey Builder pour aligner sur mesure chaque interaction sur les interactions propres au client pour leur offrir en temps opportun du contenu approprié qui leur est acheminé au moment, à l'endroit et de la façon qu'ils préfèrent. Il n'aura jamais été si facile d'établir à l'échelle de véritables rapports avec la marque en réagissant en temps réel à des comportements individuels.

  • Optimisez en temps réel.

    Journey Builder vous donne la possibilité d'évaluer vos campagnes à la lumière d'objectifs qui sont déterminants pour vos affaires — plus que de simples clics et conversions Web — pour ensuite prendre des décisions de marketing fondées sur ces données. Pistez et testez en temps réel chaque message et chaque canal, tout en mesurant les résultats à l'échelle quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle — nul besoin de compétences techniques.

  • Connectez-vous par des voies entièrement nouvelles.

    Journey Builder pour applications vous donne la possibilité d'engager les utilisateurs sur des avancements personnalisés intercanal — combinant ainsi leurs univers numériques et physiques en d'harmonieuses expériences. Vous pouvez maintenant transmettre des messages personne à personne intégrés à l'application par la voie des appareils connectés ou de tout autre canal de votre choix.


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Dans le monde connecté d'aujourd'hui, chacune des interactions avec le client compte. Marketing Cloud vous aide à tirer le maximum de chaque point de contact en vous donnant des outils de gestion de l’avancement du client qui englobent tous les canaux.

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