Foire aux questions (FAQ)

Que signifie PaaS? Pourquoi la plateforme Salesforce1 est-elle meilleure que les autres solutions? Et, surtout, qu’est-ce que Heroku? Ces questions nous sont fréquemment posées et vous trouverez les réponses ci-dessous. Mais, si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à communiquer avec nous, nous sommes là pour vous aider.

  •  Qu’est-ce qu’une plateforme infonuagique d’entreprise?
    La définition de « plateforme infonuagique d’entreprise » commence par la compréhension du nuage informatique. Au niveau le plus élémentaire, les solutions infonuagiques fournissent les données et les fonctionnalités des applications à partir du Web, et non à partir du poste de travail, du portable, du dispositif mobile ou du disque dur d’un utilisateur, ni à partir de ce que l’on appelle également des solutions sur site.

    Par conséquent, les services informatiques n’ont plus à se préoccuper d’acheter et d’approvisionner des serveurs pour conserver les données de l’entreprise; ils peuvent dorénavant se consacrer à la création d’applications qui aident l’entreprise à fonctionner plus rapidement. Et ils n’ont pas à se préoccuper de l’installation des applications sur chaque dispositif de chaque utilisateur au sein d’une entreprise. Les utilisateurs qui disposent d’un accès Internet n’ont qu’à ouvrir une session sur une application pour accéder immédiatement aux données et aux processus d’affaires pertinents, les partager et collaborer.

    Les plateformes infonuagiques d’entreprise sont spécifiquement conçues pour gérer chaque service d’une entreprise avec des applications. Les applis que vous créez peuvent évoluer afin de répondre à la croissance, de permettre la personnalisation (par les développeurs, les services informatiques, les utilisateurs de l’entreprise, ou les trois) et sont hautement sécurisées.

    Salesforce est un chef de file en services infonuagiques pour entreprise depuis 1999, ayant pratiquement créé la catégorie. Aujourd’hui, Salesforce dessert plus de 100 000 clients et demeure un chef de file reconnu en services infonuagiques pour les entreprises de toute taille et dans pratiquement toutes les industries existantes.
  •  Qu’est-ce que la App Cloud?
    Salesforce1 Platform est une plateforme 100 % infonuagique offerte en tant que service, ou PaaS (Platform as a Service). Elle offre toute les fonctions nécessaires pour créer et gérer les applications de façon sécurisée où que vous soyez, en commençant par les éléments fondamentaux dont une entreprise a besoin pour créer une solution infonuagique pour l’infrastructure, l’architecture, les bases de données, les serveurs, les réseaux, la sécurité et plus encore. Pour les développeurs, les services informatiques et même les utilisateurs de l’entreprise, elle fournit les outils permettant de développer rapidement des applications, ainsi que les services et les API nécessaires à l’intégration et à la connexion des données provenant d’autres sources comme Oracle, SAP, MSFT et même des produits. Sales Cloud, l’application de CRM n° 1 au monde, est établie sur la plateforme Salesforce1.

    La plateforme Salesforce1 accomplit tout cela en regroupant une gamme de services infonuagiques et d’autres services compatibles : Force.com, Visualforce, Heroku, Heroku Connect et Lightning, tous expliqués ci-dessous.
  •  En quoi Salesforce1 Platform diffère-t-elle des autres solutions comme les solutions sur site, le logiciel en tant que service et l’infrastructure en tant que service? En quoi diffère-t-elle des autres solutions infonuagiques?
    Il existe quatre façons fondamentales de créer des applis pour une entreprise : 1) les solutions sur site, 2) les solutions d’infrastructure en tant que service, 3) les solutions de plateforme en tant que service et 4) les solutions de logiciel en tant que service.

    Les solutions sur site exigent la création de l’ensemble de la solution par les services informatiques, à partir des serveurs jusqu’au code des bases de données. Bien que les solutions sur site offrent un contrôle granulaire du matériel, des logiciels, de l’infrastructure et du réseau, elles sont onéreuses, chronophages et exigeantes en ressources. Les mises à niveau sont difficiles à gérer et il n’est pas toujours facile de faire progresser la technologie au rythme des besoins changeants de l’entreprise.

    Les solutions d’infrastructure en tant que service (IaaS) offrent des capacités de centre de données brutes afin que les services informatiques puissent profiter des machines virtuelles, du stockage, des réseaux gérés, de la sécurité physique et du réseau partagé, ainsi que d’une facturation à la demande qui change proportionnellement au rythme de la croissance. Toutefois, les solutions IaaS exigent encore une forte participation des services informatiques pour l’intégration des données, la création et le maintien des applications et des utilisateurs.

    Les solutions de plateforme en tant que service (PaaS) offrent tout ce que les solutions d’infrastructure en tant que service proposent, auxquelles s’ajoutent les systèmes d’exploitation, les intergiciels et les outils d’exécution. Ces composants permettent aux services informatiques et à d’autres services de l’entreprise de créer et de déployer rapidement des applis et d’y intégrer les données provenant d’autres sources comme SAP et Oracle, ainsi que les outils et les services nécessaires à la gestion de l’ensemble.

    Les solutions de logiciel en tant que service (SaaS) fournissent des ensembles d’applis prêtes à l’emploi pour les utilisateurs qui ont accès à un navigateur et à l’Internet. Les applications, créées dans une base de données infonuagique à partir d’une plateforme sous-jacente, fournissent habituellement le logiciel sur la base d’un abonnement mensuel. Salesforce est un chef de file en solutions SaaS depuis 1999.

    Salesforce a été la première entreprise à offrir les solutions de plateforme en tant que service à des entreprises du monde entier, et elle le fait comme peu de ses concurrents peuvent le faire.
  •  Que peut-on faire avec Salesforce1 Platform?
    Pour les clients qui utilisent des applis de Salesforce comme Sales Cloud, la plateforme Salesforce1 permet d’intégrer des fonctions hautement personnalisées dans l’application pour tout appareil et tout employé. Elle offre également aux employés l’outil Chatter, une plateforme de collaboration sociale conçue pour les entreprises, qui leur permet notamment de partager des fichiers en toute sécurité, de collaborer sur des tâches, de trouver des experts rapidement et de créer des groupes de travail avec les fournisseurs et les clients à l’extérieur de l’entreprise.

    Les entreprises peuvent également utiliser la plateforme pour créer rapidement des applis qui relient les employés au sein de l’unité commerciale, automatisent les processus commerciaux à l’échelle de l’entreprise ou à l’intérieur d’un service et intègrent les données provenant de tiers dans les applis créées sur la plateforme. Comme toutes les applications créées sur la plateforme Salesforce1 sont 100 % infonuagiques, sont conçues d'abord pour l’API et utilisent un modèle de données unifiées, elles peuvent être rendues mobiles instantanément. Il n’y a aucun serveur à trouver et à approvisionner; la sécurité est intégrée, la configuration pour l’analyse et les rapports est déjà effectuée et le modèle de données partagé de la plateforme Salesforce1 garantit que les données ne sont pas cloisonnées et sont par conséquent accessibles de partout, sur tout appareil.

    Découvrez la plateforme infonuagique n° 1 au monde pour la création d’applis de prochaine génération
  •  Qu’est-ce que Force.com?
    La plateforme Force.com est principalement conçue pour le développement et le déploiement d’applis infonuagiques d’interface employé et utilise Apex comme langage de programmation. Elle permet aux développeurs de créer des applis et des sites Web au moyen de l’environnement de développement intégré (IDE) du nuage et de les déployer rapidement vers les serveurs multitenants de Force.com. Le langage Apex peut être utilisé pour exécuter des fonctions programmées durant la majorité des processus sur la plateforme Force.com, y compris au moyen des boutons et des liens personnalisés, des gestionnaires d’événements sur la création, des mises à jour ou des suppressions de documents et des contrôleurs personnalisés de Visualforce.

    Force.com offre également des outils pointer-cliquer qui aident les utilisateurs de l’entreprise à créer rapidement des applis qui accélèrent l’exécution des tâches, sans maux de tête pour les services informatiques. Et mieux encore, les services informatiques et le développeur peuvent reprendre les applis créées par les utilisateurs de l'entreprise et les retravailler pour les améliorer.

    Découvrez les caractéristiques de Salesforce1 Platform
  •  Qu’est-ce que Heroku?
    Heroku est similaire à Force.com, puisque son objectif principal est d’offrir aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour créer des applis. La principale différence est que la plateforme Heroku est conçue pour le développement et le déploiement d’applications infonuagiques évolutives externes pour l’interaction avec les clients plutôt que d’applications d’interface employé internes.

    Heroku permet également aux développeurs de créer des applications dans n’importe quel langage de programmation plutôt qu’avec Apex exclusivement, y compris Ruby on Rails, Node.js, Python, Java et plus. Les applis Heroku peuvent s’exécuter sur tout appareil et peuvent être reliées à des comptes sociaux pour permettre aux clients d’aimer, de partager et d’effectuer d’autres actions publiques directement à partir de l’appli.
  •  Comment Force.com et Heroku fonctionnent-ils ensemble?
    L’utilisation combinée de Heroku et de Force.com aide les entreprises à établir des relations plus solides et plus durables avec leurs clients. Les entreprises peuvent synchroniser les données d’utilisateur provenant de Heroku avec les applis employé internes pertinentes et obtenir un aperçu clair des renseignements contenus dans les tableaux de bord. Ceci leur permet de voir rapidement les commentaires des clients et de prendre les mesures qui s’imposent.
  •  Comment choisir entre Force.com et Heroku?
    Heroku est mieux adaptée pour les entreprises qui veulent créer des applis externes d’interaction avec les clients et qui utilisent des langages de programmation autres qu’Apex pour la création d’applications externes évolutives et globales.

    Force.com est idéale pour le développement d’applis d’interface employé internes, ainsi que pour l’utilisateur de l’entreprise qui souhaite créer des applications internes sans avoir d’expérience technique en développement; les outils sont de type pointer-cliquer et sont faciles à utiliser.
  •  Dans quelle mesure la plateforme Salesforce est-elle sécuritaire?
    La plateforme Salesforce1 est conçue sur une infrastructure multitenant, ce qui signifie que vos applis sont exécutées dans un centre de données partagé, diminuant les coûts et réduisant la nécessité de consacrer des ressources (temps, argent et personnel) aux tâches de maintenance. L’architecture de sécurité robuste et flexible de la plateforme jouit de la confiance d’entreprises situées partout dans le monde, y compris des entreprises dans les industries les plus lourdement réglementées, des services financiers jusqu’aux soins de santé et aux services gouvernementaux. Elle offre le niveau de sécurité et de contrôle le plus élevé sur tous les volets, de l’authentification de l’utilisateur et du client au moyen d’autorisations administratives, jusqu’à l’accès aux données et au modèle de partage, y compris :

    Sécurité organisationnelle : Salesforce protège les données de votre entreprise contre toutes les autres organisations clients en utilisant un identifiant unique qui empêche l’accès à tous les niveaux de vos données par toute personne qui ne fait pas partie de votre entreprise, nous y compris. Sécurité de l’utilisateur : L’authentification de l’utilisateur (déléguée et SAML) combinée à une sécurité au niveau du réseau par adresse IP, les restrictions de session et les pistes de vérification procurent un contrôle et une visibilité des comportements des utilisateurs dans le système et de leur historique de zone.

    Sécurité programmatique : Des sessions configurables et authentifiées sécurisent l’accès à la logique, aux données et aux métadonnées. Salesforce offre même un lecteur de code source qui produit un rapport d’analyse de la sécurité de votre code.

    Confiance et visibilité : La confiance commence par la transparence. Salesforce affiche des renseignements en temps réel sur le rendement et la sécurité du système et offre des conseils sur les meilleures pratiques en matière de sécurité pour votre entreprise. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site : trust.salesforce.com.
  •  Qu’est-ce que Visualforce?
    Visualforce est le cadre de l’interface utilisateur basé sur des composants pour la plateforme Force.com. Ce cadre comprend un langage de balisage par étiquette, similaire à HTML. Chaque étiquette Visualforce correspond à un composant complexe ou dense de l’interface utilisateur, comme une section d’une page ou un champ. Visualforce comporte environ 100 composants intégrés et un mécanisme par lequel les développeurs peuvent créer leurs propres composants.

    Visualforce utilise le paradigme traditionnel modèle-vue-contrôleur (MVC), avec l’option permettant d’utiliser des contrôleurs autogénérés pour les objets de base de données, offrant ainsi une intégration simple et étroite avec la base de données. Vous pouvez programmer vos propres contrôleurs ou les extensions aux contrôleurs en utilisant le code Apex. Visualforce fournit également des composants AJAX, et intègre le langage d’expression de formule pour l’interaction de liaison des actions, des données et des composants.
  •  Qu’est-ce que Salesforce1 Mobile App?
    Salesforce1 Mobile App est plus qu’une simple version mobile de Salesforce. Conçue en priorité pour les API, il s'agit d’un réceptacle mobile pour toutes les applications commerciales que vous créez sur la plateforme Salesforce1, y compris les applis mobiles créées sur la plateforme Salesforce1 à partir d’AppExchange.
  •  Comment Force.com rend-elle les applications mobiles instantanément?
    Étant donné que Force.com est créée à 100 % dans le nuage avec un modèle de données unifiées et est conçue en priorité pour les API, toute application créée sur cette plateforme peut être déployée instantanément sur Salesforce1 Mobile App, qui est également créée sur Force.com. En fait, pour rendre une application mobile, il suffit de s’assurer que Salesforce1 est activée et enregistrée dans la configuration Mobile Administration. De plus, les administrateurs peuvent contrôler l’accès aux applications au sein d’une organisation.
  •  Qu’est-ce qui est compris avec chaque licence Force.com?
    Sur Salesforce1 Platform, les objets personnalisés sont les blocs de construction qui forment une application. Tout utilisateur d’une application doit avoir accès aux objets contenus dans l’appli. Par conséquent, chaque personne qui accède à l’appli doit avoir un abonnement.

    Ce qui est compris :
    Puissantes applications donnant accès à 10 objets personnalisés par utilisateur
    Une application d’employé personnalisable
    Services et SDK mobiles
    Flux de travail et approbations
    Partage et accès utilisateur
    Salesforce Identity
    Chatter
    Développement Pointer et cliquer
    API en temps réel
    Rapports et tableaux de bord
    AppExchange privé
    Base de données dans le nuage
  •  Qu’est-ce que Salesforce1 Lightning?
    Salesforce1 Lightning est la plus récente version des outils Force.com. Elle offre aux développeurs un accès au même cadre qui fournit les applications mobiles Salesforce1, et leur permet de créer leurs propres composants d’application rapidement et facilement.

    En plus des composants, Salesforce1 Lightning offre des outils qui aident les développeurs, les services informatiques et les utilisateurs de l’entreprise à en faire plus, plus rapidement. Ces outils comprennent :
    • Lightning App Builder et Process Builder permettant de créer des applications personnalisées qui soutiennent une logique commerciale complexe et d'attrayantes interfaces utilisateur sur Force.com, et qui fonctionnent sur tout appareil.
    • Lightning Connect pour intégrer rapidement et de façon transparente les données de tiers provenant de sources comme SAP, Oracle, MSFT et autres.
    Voyez comment créer des applis plus rapidement que jamais avec Lightning App Builder
  •  Qu’est-ce qu’un composant? Qu’est-ce qu’un cadre de composants?
    Tous les sites Web importants pour consommateurs utilisent des composants. Quand vous ouvrez une page Web normale, vous voyez la page comme une expérience globale. En réalité, il s’agit d’un ensemble de composants raccordés ensemble en arrière-plan. Par exemple, sur une page Yahoo!, le fil de nouvelles central est un composant entouré par d’autres composants comme les unités publicitaires, les barres latérales, et autres, comme un cadre de travail.

    Salesforce1 Lightning propose ces mêmes concepts de cadre de composants à l’entreprise, offrant un ensemble de composants prédéfinis pour commencer. Cela signifie que les développeurs et les services informatiques disposent maintenant d’un cadre dans lequel les composants peuvent facilement être créés et qui peut ensuite être utilisé pour assembler les applications.

    Salesforce offre également aux développeurs et aux partenaires la capacité de créer leurs propres composants, ce qui signifie que les entreprises peuvent créer des applis avec les composants prédéfinis de Salesforce, créer leurs propres composants personnalisés, ou utiliser des composants créés par les partenaires AppExchange. L’outil Salesforce1 Lightning permet également d’assembler et de réassembler ces composants prédéfinis spécifiquement pour tout écran avec une facilité glisser-déplacer.

    Découvrez comment Salesforce vous offre un avantage concurrentiel avec les solutions PaaS
  •  Dois-je avoir les compétences d’un développeur pour utiliser Salesforce1 Platform?
    Non. La plateforme Salesforce1 offre des outils pointer-cliquer faciles à utiliser qui permettent aux utilisateurs de l’entreprise ayant peu ou aucune connaissance technique de créer rapidement des applications personnalisées. Pour découvrir à quel point il est facile de créer rapidement des applications personnalisées sur la plateforme Salesforce1, visitez notre tutoriel Trailhead Tutorial gratuit.
  •  Que signifie le développement « pointer-cliquer »?
    Il n’est pas nécessaire d’être un développeur ou de connaître les codes pour créer de nouvelles applications d’entreprise; vous n’avez qu’à pointer et cliquer, puis glisser et déposer les composants. Vous pouvez essayer le développement pointer-cliquer dès maintenant en visitant notre tutoriel Trailhead Tutorial gratuit.
  •  Qu’est-ce qu’AppExchange?
    AppExchange est un marché en ligne d’applications de tiers qui fonctionnent sur la plateforme Salesforce1 et qui sont spécifiquement créées avec Force.com. Les applications sont offertes gratuitement et selon des modèles d'abonnement annuel ou mensuel.

    Consultez toutes les applications sur AppExchange
  •  Mon entreprise doit-elle être une grande société pour acheter Salesforce1 Platform?
    Non. Il n’y a pas d’infrastructure ou de logiciels à acheter, à configurer ou à gérer. Toute entreprise de toute taille et disposant de pratiquement tout budget peut choisir le forfait avec les outils dont elle a besoin pour commencer à créer des applications infonuagiques personnalisées qui contribueront immédiatement à accélérer tous les secteurs de l’entreprise.
  •  Qu’est-ce qu’une plateforme infonuagique d’entreprise?
    La définition de « plateforme infonuagique d’entreprise » commence par la compréhension du nuage informatique. Au niveau le plus élémentaire, les solutions infonuagiques fournissent les données et les fonctionnalités des applications à partir du Web, et non à partir du poste de travail, du portable, du dispositif mobile ou du disque dur d’un utilisateur, ni à partir de ce que l’on appelle également des solutions sur site.

    Par conséquent, les services informatiques n’ont plus à se préoccuper d’acheter et d’approvisionner des serveurs pour conserver les données de l’entreprise; ils peuvent dorénavant se consacrer à la création d’applications qui aident l’entreprise à fonctionner plus rapidement. Et ils n’ont pas à se préoccuper de l’installation des applications sur chaque dispositif de chaque utilisateur au sein d’une entreprise. Les utilisateurs qui disposent d’un accès Internet n’ont qu’à ouvrir une session sur une application pour accéder immédiatement aux données et aux processus d’affaires pertinents, les partager et collaborer.

    Les plateformes infonuagiques d’entreprise sont spécifiquement conçues pour gérer chaque service d’une entreprise avec des applications. Les applis que vous créez peuvent évoluer afin de répondre à la croissance, de permettre la personnalisation (par les développeurs, les services informatiques, les utilisateurs de l’entreprise, ou les trois) et sont hautement sécurisées.

    Salesforce est un chef de file en services infonuagiques pour entreprise depuis 1999, ayant pratiquement créé la catégorie. Aujourd’hui, Salesforce dessert plus de 100 000 clients et demeure un chef de file reconnu en services infonuagiques pour les entreprises de toute taille et dans pratiquement toutes les industries existantes.
  •  Qu’est-ce que la App Cloud?
    Salesforce1 Platform est une plateforme 100 % infonuagique offerte en tant que service, ou PaaS (Platform as a Service). Elle offre toute les fonctions nécessaires pour créer et gérer les applications de façon sécurisée où que vous soyez, en commençant par les éléments fondamentaux dont une entreprise a besoin pour créer une solution infonuagique pour l’infrastructure, l’architecture, les bases de données, les serveurs, les réseaux, la sécurité et plus encore. Pour les développeurs, les services informatiques et même les utilisateurs de l’entreprise, elle fournit les outils permettant de développer rapidement des applications, ainsi que les services et les API nécessaires à l’intégration et à la connexion des données provenant d’autres sources comme Oracle, SAP, MSFT et même des produits. Sales Cloud, l’application de CRM n° 1 au monde, est établie sur la plateforme Salesforce1.

    La plateforme Salesforce1 accomplit tout cela en regroupant une gamme de services infonuagiques et d’autres services compatibles : Force.com, Visualforce, Heroku, Heroku Connect et Lightning, tous expliqués ci-dessous.
  •  En quoi Salesforce1 Platform diffère-t-elle des autres solutions comme les solutions sur site, le logiciel en tant que service et l’infrastructure en tant que service? En quoi diffère-t-elle des autres solutions infonuagiques?
    Il existe quatre façons fondamentales de créer des applis pour une entreprise : 1) les solutions sur site, 2) les solutions d’infrastructure en tant que service, 3) les solutions de plateforme en tant que service et 4) les solutions de logiciel en tant que service.

    Les solutions sur site exigent la création de l’ensemble de la solution par les services informatiques, à partir des serveurs jusqu’au code des bases de données. Bien que les solutions sur site offrent un contrôle granulaire du matériel, des logiciels, de l’infrastructure et du réseau, elles sont onéreuses, chronophages et exigeantes en ressources. Les mises à niveau sont difficiles à gérer et il n’est pas toujours facile de faire progresser la technologie au rythme des besoins changeants de l’entreprise.

    Les solutions d’infrastructure en tant que service (IaaS) offrent des capacités de centre de données brutes afin que les services informatiques puissent profiter des machines virtuelles, du stockage, des réseaux gérés, de la sécurité physique et du réseau partagé, ainsi que d’une facturation à la demande qui change proportionnellement au rythme de la croissance. Toutefois, les solutions IaaS exigent encore une forte participation des services informatiques pour l’intégration des données, la création et le maintien des applications et des utilisateurs.

    Les solutions de plateforme en tant que service (PaaS) offrent tout ce que les solutions d’infrastructure en tant que service proposent, auxquelles s’ajoutent les systèmes d’exploitation, les intergiciels et les outils d’exécution. Ces composants permettent aux services informatiques et à d’autres services de l’entreprise de créer et de déployer rapidement des applis et d’y intégrer les données provenant d’autres sources comme SAP et Oracle, ainsi que les outils et les services nécessaires à la gestion de l’ensemble.

    Les solutions de logiciel en tant que service (SaaS) fournissent des ensembles d’applis prêtes à l’emploi pour les utilisateurs qui ont accès à un navigateur et à l’Internet. Les applications, créées dans une base de données infonuagique à partir d’une plateforme sous-jacente, fournissent habituellement le logiciel sur la base d’un abonnement mensuel. Salesforce est un chef de file en solutions SaaS depuis 1999.

    Salesforce a été la première entreprise à offrir les solutions de plateforme en tant que service à des entreprises du monde entier, et elle le fait comme peu de ses concurrents peuvent le faire.
  •  Que peut-on faire avec Salesforce1 Platform?
    Pour les clients qui utilisent des applis de Salesforce comme Sales Cloud, la plateforme Salesforce1 permet d’intégrer des fonctions hautement personnalisées dans l’application pour tout appareil et tout employé. Elle offre également aux employés l’outil Chatter, une plateforme de collaboration sociale conçue pour les entreprises, qui leur permet notamment de partager des fichiers en toute sécurité, de collaborer sur des tâches, de trouver des experts rapidement et de créer des groupes de travail avec les fournisseurs et les clients à l’extérieur de l’entreprise.

    Les entreprises peuvent également utiliser la plateforme pour créer rapidement des applis qui relient les employés au sein de l’unité commerciale, automatisent les processus commerciaux à l’échelle de l’entreprise ou à l’intérieur d’un service et intègrent les données provenant de tiers dans les applis créées sur la plateforme. Comme toutes les applications créées sur la plateforme Salesforce1 sont 100 % infonuagiques, sont conçues d'abord pour l’API et utilisent un modèle de données unifiées, elles peuvent être rendues mobiles instantanément. Il n’y a aucun serveur à trouver et à approvisionner; la sécurité est intégrée, la configuration pour l’analyse et les rapports est déjà effectuée et le modèle de données partagé de la plateforme Salesforce1 garantit que les données ne sont pas cloisonnées et sont par conséquent accessibles de partout, sur tout appareil.

    Découvrez la plateforme infonuagique n° 1
  •  Qu’est-ce que Force.com?
    La plateforme Force.com est principalement conçue pour le développement et le déploiement d’applis infonuagiques d’interface employé et utilise Apex comme langage de programmation. Elle permet aux développeurs de créer des applis et des sites Web au moyen de l’environnement de développement intégré (IDE) du nuage et de les déployer rapidement vers les serveurs multitenants de Force.com. Le langage Apex peut être utilisé pour exécuter des fonctions programmées durant la majorité des processus sur la plateforme Force.com, y compris au moyen des boutons et des liens personnalisés, des gestionnaires d’événements sur la création, des mises à jour ou des suppressions de documents et des contrôleurs personnalisés de Visualforce.

    Force.com offre également des outils pointer-cliquer qui aident les utilisateurs de l’entreprise à créer rapidement des applis qui accélèrent l’exécution des tâches, sans maux de tête pour les services informatiques. Et mieux encore, les services informatiques et le développeur peuvent reprendre les applis créées par les utilisateurs de l'entreprise et les retravailler pour les améliorer.

    Découvrez les caractéristiques de Salesforce1 Platform
  •  Qu’est-ce que Heroku?
    Heroku est similaire à Force.com, puisque son objectif principal est d’offrir aux développeurs les outils dont ils ont besoin pour créer des applis. La principale différence est que la plateforme Heroku est conçue pour le développement et le déploiement d’applications infonuagiques évolutives externes pour l’interaction avec les clients plutôt que d’applications d’interface employé internes.

    Heroku permet également aux développeurs de créer des applications dans n’importe quel langage de programmation plutôt qu’avec Apex exclusivement, y compris Ruby on Rails, Node.js, Python, Java et plus. Les applis Heroku peuvent s’exécuter sur tout appareil et peuvent être reliées à des comptes sociaux pour permettre aux clients d’aimer, de partager et d’effectuer d’autres actions publiques directement à partir de l’appli.
  •  Comment Force.com et Heroku fonctionnent-ils ensemble?
    L’utilisation combinée de Heroku et de Force.com aide les entreprises à établir des relations plus solides et plus durables avec leurs clients. Les entreprises peuvent synchroniser les données d’utilisateur provenant de Heroku avec les applis employé internes pertinentes et obtenir un aperçu clair des renseignements contenus dans les tableaux de bord. Ceci leur permet de voir rapidement les commentaires des clients et de prendre les mesures qui s’imposent.
  •  Comment choisir entre Force.com et Heroku?
    Heroku est mieux adaptée pour les entreprises qui veulent créer des applis externes d’interaction avec les clients et qui utilisent des langages de programmation autres qu’Apex pour la création d’applications externes évolutives et globales.

    Force.com est idéale pour le développement d’applis d’interface employé internes, ainsi que pour l’utilisateur de l’entreprise qui souhaite créer des applications internes sans avoir d’expérience technique en développement; les outils sont de type pointer-cliquer et sont faciles à utiliser.
  •  Dans quelle mesure la plateforme Salesforce est-elle sécuritaire?
    La plateforme Salesforce1 est conçue sur une infrastructure multitenant, ce qui signifie que vos applis sont exécutées dans un centre de données partagé, diminuant les coûts et réduisant la nécessité de consacrer des ressources (temps, argent et personnel) aux tâches de maintenance. L’architecture de sécurité robuste et flexible de la plateforme jouit de la confiance d’entreprises situées partout dans le monde, y compris des entreprises dans les industries les plus lourdement réglementées, des services financiers jusqu’aux soins de santé et aux services gouvernementaux. Elle offre le niveau de sécurité et de contrôle le plus élevé sur tous les volets, de l’authentification de l’utilisateur et du client au moyen d’autorisations administratives, jusqu’à l’accès aux données et au modèle de partage, y compris :

    Sécurité organisationnelle : Salesforce protège les données de votre entreprise contre toutes les autres organisations clients en utilisant un identifiant unique qui empêche l’accès à tous les niveaux de vos données par toute personne qui ne fait pas partie de votre entreprise, nous y compris. Sécurité de l’utilisateur : L’authentification de l’utilisateur (déléguée et SAML) combinée à une sécurité au niveau du réseau par adresse IP, les restrictions de session et les pistes de vérification procurent un contrôle et une visibilité des comportements des utilisateurs dans le système et de leur historique de zone.

    Sécurité programmatique : Des sessions configurables et authentifiées sécurisent l’accès à la logique, aux données et aux métadonnées. Salesforce offre même un lecteur de code source qui produit un rapport d’analyse de la sécurité de votre code.

    Confiance et visibilité : La confiance commence par la transparence. Salesforce affiche des renseignements en temps réel sur le rendement et la sécurité du système et offre des conseils sur les meilleures pratiques en matière de sécurité pour votre entreprise. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site : trust.salesforce.com.
  •  Qu’est-ce que Visualforce?
    Visualforce est le cadre de l’interface utilisateur basé sur des composants pour la plateforme Force.com. Ce cadre comprend un langage de balisage par étiquette, similaire à HTML. Chaque étiquette Visualforce correspond à un composant complexe ou dense de l’interface utilisateur, comme une section d’une page ou un champ. Visualforce comporte environ 100 composants intégrés et un mécanisme par lequel les développeurs peuvent créer leurs propres composants.

    Visualforce utilise le paradigme traditionnel modèle-vue-contrôleur (MVC), avec l’option permettant d’utiliser des contrôleurs autogénérés pour les objets de base de données, offrant ainsi une intégration simple et étroite avec la base de données. Vous pouvez programmer vos propres contrôleurs ou les extensions aux contrôleurs en utilisant le code Apex. Visualforce fournit également des composants AJAX, et intègre le langage d’expression de formule pour l’interaction de liaison des actions, des données et des composants.
  •  Qu’est-ce que Salesforce1 Mobile App?
    Salesforce1 Mobile App est plus qu’une simple version mobile de Salesforce. Conçue en priorité pour les API, il s'agit d’un réceptacle mobile pour toutes les applications commerciales que vous créez sur la plateforme Salesforce1, y compris les applis mobiles créées sur la plateforme Salesforce1 à partir d’AppExchange.
  •  Comment Force.com rend-elle les applications mobiles instantanément?
    Étant donné que Force.com est créée à 100 % dans le nuage avec un modèle de données unifiées et est conçue en priorité pour les API, toute application créée sur cette plateforme peut être déployée instantanément sur Salesforce1 Mobile App, qui est également créée sur Force.com. En fait, pour rendre une application mobile, il suffit de s’assurer que Salesforce1 est activée et enregistrée dans la configuration Mobile Administration. De plus, les administrateurs peuvent contrôler l’accès aux applications au sein d’une organisation.
  •  Qu’est-ce qui est compris avec chaque licence Force.com?
    Sur Salesforce1 Platform, les objets personnalisés sont les blocs de construction qui forment une application. Tout utilisateur d’une application doit avoir accès aux objets contenus dans l’appli. Par conséquent, chaque personne qui accède à l’appli doit avoir un abonnement.

    Ce qui est compris :
    Puissantes applications donnant accès à 10 objets personnalisés par utilisateur
    Une application d’employé personnalisable
    Services et SDK mobiles
    Flux de travail et approbations
    Partage et accès utilisateur
    Salesforce Identity
    Chatter
    Développement Pointer et cliquer
    API en temps réel
    Rapports et tableaux de bord
    AppExchange privé
    Base de données dans le nuage
  •  Qu’est-ce que Salesforce1 Lightning?
    Salesforce1 Lightning est la plus récente version des outils Force.com. Elle offre aux développeurs un accès au même cadre qui fournit les applications mobiles Salesforce1, et leur permet de créer leurs propres composants d’application rapidement et facilement.

    En plus des composants, Salesforce1 Lightning offre des outils qui aident les développeurs, les services informatiques et les utilisateurs de l’entreprise à en faire plus, plus rapidement. Ces outils comprennent :
    • Lightning App Builder et Process Builder permettant de créer des applications personnalisées qui soutiennent une logique commerciale complexe et d'attrayantes interfaces utilisateur sur Force.com, et qui fonctionnent sur tout appareil.
    • Lightning Connect pour intégrer rapidement et de façon transparente les données de tiers provenant de sources comme SAP, Oracle, MSFT et autres.
    Voyez comment créer des applis plus rapidement que jamais
  •  Qu’est-ce qu’un composant? Qu’est-ce qu’un cadre de composants?
    Tous les sites Web importants pour consommateurs utilisent des composants. Quand vous ouvrez une page Web normale, vous voyez la page comme une expérience globale. En réalité, il s’agit d’un ensemble de composants raccordés ensemble en arrière-plan. Par exemple, sur une page Yahoo!, le fil de nouvelles central est un composant entouré par d’autres composants comme les unités publicitaires, les barres latérales, et autres, comme un cadre de travail.

    Salesforce1 Lightning propose ces mêmes concepts de cadre de composants à l’entreprise, offrant un ensemble de composants prédéfinis pour commencer. Cela signifie que les développeurs et les services informatiques disposent maintenant d’un cadre dans lequel les composants peuvent facilement être créés et qui peut ensuite être utilisé pour assembler les applications.

    Salesforce offre également aux développeurs et aux partenaires la capacité de créer leurs propres composants, ce qui signifie que les entreprises peuvent créer des applis avec les composants prédéfinis de Salesforce, créer leurs propres composants personnalisés, ou utiliser des composants créés par les partenaires AppExchange. L’outil Salesforce1 Lightning permet également d’assembler et de réassembler ces composants prédéfinis spécifiquement pour tout écran avec une facilité glisser-déplacer.

    Découvrez le chemin le plus court de l’idée à l’appli
  •  Dois-je avoir les compétences d’un développeur pour utiliser Salesforce1 Platform?
    Non. La plateforme Salesforce1 offre des outils pointer-cliquer faciles à utiliser qui permettent aux utilisateurs de l’entreprise ayant peu ou aucune connaissance technique de créer rapidement des applications personnalisées. Pour découvrir à quel point il est facile de créer rapidement des applications personnalisées sur la plateforme Salesforce1, visitez notre tutoriel Trailhead Tutorial gratuit.
  •  Que signifie le développement « pointer-cliquer »?
    Il n’est pas nécessaire d’être un développeur ou de connaître les codes pour créer de nouvelles applications d’entreprise; vous n’avez qu’à pointer et cliquer, puis glisser et déposer les composants. Vous pouvez essayer le développement pointer-cliquer dès maintenant en visitant notre tutoriel Trailhead Tutorial gratuit.
  •  Qu’est-ce qu’AppExchange?
    AppExchange est un marché en ligne d’applications de tiers qui fonctionnent sur la plateforme Salesforce1 et qui sont spécifiquement créées avec Force.com. Les applications sont offertes gratuitement et selon des modèles d'abonnement annuel ou mensuel.

    Consultez toutes les applications sur AppExchange
  •  Mon entreprise doit-elle être une grande société pour acheter Salesforce1 Platform?
    Non. Il n’y a pas d’infrastructure ou de logiciels à acheter, à configurer ou à gérer. Toute entreprise de toute taille et disposant de pratiquement tout budget peut choisir le forfait avec les outils dont elle a besoin pour commencer à créer des applications infonuagiques personnalisées qui contribueront immédiatement à accélérer tous les secteurs de l’entreprise.

 

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