Console pour le service

Uniformisez votre expérience agent et mettez à portée des mains des agents tous les renseignements dont ils ont besoin. Trouvez tout en un seul et même emplacement, des profils client aux historiques de cas et tableaux de bord.

Maximiser la productivité des agents avec la Console pour le service Salesforce.

  • Maximiser la productivité des agents.

    Regroupez en un seul et même emplacement tous les renseignements dont les agents ont besoin pour offrir un service rapide. Connaissances, experts en la matière et profils client sont tous à portée de main de l’agent. Votre équipe de service à la clientèle est outillée pour répondre correctement aux questions du client et proposer chaque fois des solutions dignes d’un service à la clientèle de calibre mondial.

  • Offrir une formidable expérience client.

    Les clients peuvent s’attendre à obtenir le même service intelligent, rapide et personnalisé, quel que soit le canal de communication qu’ils choisissent. Les cas provenant de chaque canal convergent vers la console de l’agent, où ce dernier peut trouver en un seul et même emplacement le profil, l’historique des achats et les données du compte du client. Les clients n’ont pas à se répéter et les agents peuvent anticiper leurs besoins.

  • Simplifier l’expérience agent.

    Grâce à la configuration dynamique et réactive des tableaux de bord de la console, les agents peuvent facilement porter à l’avant-plan les renseignements dont ils ont besoin. La conception intuitive de la Console pour le service Salesforce est comme un portail qui regroupe toutes les actions fréquemment effectuées exactement là où vos agents en ont le plus besoin.

bg-phone-right

Voyez ce que signifie Service avec Salesforce en faisant un essai gratuit.

La meilleure façon de savoir comment Saleforce peut révolutionner le service à la clientèle est de faire un essai gratuit de Service Cloud. En faisant un essai gratuit, vous pouvez participer à la conversation avec notre communauté de succès et apprendre comment d'autres utilisateurs ont réussi à stimuler leurs activités commerciales.

Essai gratuit

Des questions? Nos représentants ont les réponses. 1 800 667-6389

produit