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Améliorez l’expérience client en offrant une meilleure expérience avec l’agent. Fournissez à vos agents une vision unifiée et facile à utiliser de chaque interaction client dans votre entreprise, en plus d’outils de productivité puissants. Aidez les gestionnaires à optimiser leurs équipes de soutien à l’aide de tableau de bord et d’applications de performance préconçues qui utilisent des données générées par l’intelligence artificielle.
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Logiciel de service à la clientèle et soutien client par Service Cloud
Service Cloud de Salesforce est l’une des solutions logicielles de service à la clientèle les plus populaires et les mieux cotées au monde. Que ce soit par téléphone, sur le Web, par messagerie instantanée ou par courriel, ce logiciel de soutien à la clientèle permet aux clients et aux agents de communiquer rapidement pour résoudre les problèmes.
Le logiciel de service à la clientèle Service Cloud inclut la gestion de requêtes, l’accès des clients sur tous les canaux, l’intégration aux systèmes de données existants, les applications d’intégration prédéfinies, la gestion des billets de service, la base de connaissances, l’acheminement et la transmission au niveau hiérarchique supérieur, ainsi que la gestion des files d’attente.
Les logiciels de soutien à la clientèle permettent aux entreprises de simplifier les opérations et les appels aux équipes de service, ce qui réduit la durée moyenne des appels. Ce puissant logiciel de service à la clientèle peut également améliorer considérablement la satisfaction des clients et simplifier la résolution des problèmes. Il est temps de faire passer votre service à la clientèle à un niveau supérieur.
Le logiciel de service à la clientèle Service Cloud inclut la gestion de requêtes, l’accès des clients sur tous les canaux, l’intégration aux systèmes de données existants, les applications d’intégration prédéfinies, la gestion des billets de service, la base de connaissances, l’acheminement et la transmission au niveau hiérarchique supérieur, ainsi que la gestion des files d’attente.
Les logiciels de soutien à la clientèle permettent aux entreprises de simplifier les opérations et les appels aux équipes de service, ce qui réduit la durée moyenne des appels. Ce puissant logiciel de service à la clientèle peut également améliorer considérablement la satisfaction des clients et simplifier la résolution des problèmes. Il est temps de faire passer votre service à la clientèle à un niveau supérieur.