Faites passer votre mise en œuvre de Salesforce à la vitesse supérieure.

Les accélérateurs de Salesforce permettent aux clients bénéficiant du Plan de réussite Premier d’obtenir rapidement des résultats grâce à des interventions ciblées qui règlent les défis opérationnels précis.

 

Présentation des accélérateurs de Salesforce

Votre entreprise est unique, vos défis également. Voici les accélérateurs de Salesforce : des ensembles de services offerts par des spécialistes dont la mission est de vous aider à tirer le maximum de votre investissement dans Salesforce. Ils sont conçus pour régler les principaux défis opérationnels.

Accélérateurs
  • Réduisez vos coûts.

    Profitez de l’efficacité accrue de votre mise en œuvre de Salesforce.

  • Augmentez votre chiffre d’affaires.

    Faites croître votre encaisse en réalisant le plein potentiel de votre investissement dans Salesforce.

  • Réduisez vos coûts d’exploitation.

    Déployez Salesforce plus efficacement.

  • Développez vos perspectives d’affaires.

    Prenez des décisions éclairées grâce à des perspectives sur votre clientèle fondées sur les données.

  • Obtenez plus rapidement votre RCI.

    Réduisez vos coûts de déploiement et soyez opérationnel plus rapidement.

Accélérateurs
  • Les points Premier : la devise accélératrice.

    Nous présentons à nos clients une façon novatrice et simplifiée de profiter du Plan de réussite Premier et de régler rapidement leurs principaux défis opérationnels. Les points Premier sont la nouvelle devise utilisée pour se procurer des accélérateurs. On échange les points contre des accélérateurs par tranches de 5, 10 ou 20 points, selon la durée et la complexité du besoin. Par exemple, les accélérateurs à 5 points peuvent souvent être exécutés à distance en quelques heures, alors que les accélérateurs à 20 points prennent plus de temps.

    Communiquez avec votre responsable des comptes pour connaître votre solde de points Premier et déterminer les accélérateurs qui conviennent à votre entreprise. Les clients profitant de Marketing Cloud avec des plans de réussite Premier et Premier+ ont déjà accès à des accélérateurs. Si c’est votre cas, veuillez communiquer avec votre représentant Salesforce pour vous en prévaloir.

 

Accélérateurs de Cloud

Les interventions ciblées de nos meilleurs spécialistes vous aideront à profiter plus rapidement de votre mise en œuvre de Salesforce.

  • Accélérateurs Sales Cloud

    Empêchez le dédoublement de dossiers et réduisez vos coûts d’exploitation.

    Ne laissez pas les doublons de dossiers gâcher vos données. Ils gaspillent un temps précieux et compromettent la qualité générale de vos données. Grâce à nos experts, vous apprendrez à activer et à configurer la gestion des doublons afin d’éviter les redondances.

    Réduisez vos coûts grâce au démarrage rapide et aux fonctionnalités de gestion des compétences

    Découvrez sans attendre vos experts de produits à l’interne pour conclure des marchés plus rapidement. Nos spécialistes de Work.com vous aideront à élaborer un programme de compétences, à configurer les compétences et à transmettre le programme à votre équipe de ventes. Celle-ci pourra ainsi reconnaître les experts pouvant l’aider à conclure des marchés complexes et à faire croître ses ventes.

    Outlook pour Sales Cloud : réduisez vos coûts d’exploitation.

    Obtenez une vision plus juste de l’état des marchés en cours en synchronisant les principaux points de données entre Outlook et Sales Cloud. Grâce à cet accélérateur, vous aurez droit à une période de consultation avec un spécialiste de Salesforce. Celui-ci vous aidera à synchroniser les points de données afin de réduire l’écart entre la correspondance et les activités de ventes.

    Évaluation de la qualité des données de Data.com : augmentez votre chiffre d’affaires et développez des perspectives d’affaires.

    Présentez les meilleures pistes possible pour vos affaires à l’aide de données nettoyées et enrichies. Les spécialistes de Salesforce vous feront part de pratiques exemplaires et vous aideront à évaluer la qualité de vos données ainsi qu’à l’améliorer.

    Tableau de bord de la segmentation du marché de Data.com : augmentez votre chiffre d’affaires et développez des perspectives d’affaires.

    Améliorez la visibilité de votre pipeline de ventes pour mieux harmoniser vos équipes des ventes et du marketing. Nos spécialistes collaboreront avec vous pour élaborer des rapports et des tableaux de bord alimentés par les données. Vous pourrez plus facilement organiser vos territoires et distribuer vos ressources afin de mieux concentrer vos efforts de ventes et de marketing.

    Conception de la console Sales Cloud : Augmentez votre chiffre d’affaires.

    Donnez de l’autonomie à votre équipe des ventes en offrant à ses membres les renseignements dont ils ont besoin au moyen d’un affichage unique. Un spécialiste de Salesforce vous aidera à concevoir une interface adaptée à vos besoins en un affichage unifié.

    Tableau de bord Sales Cloud : augmentez votre chiffre d’affaires et développez des perspectives d’affaires.

    Notre équipe d’experts vous aidera à créer rapidement un tableau de bord efficace permettant de prendre des décisions en temps réel, d’augmenter votre pipeline de ventes et d’accélérer vos cycles de vente.

    Tableau de bord de marketing Sales Cloud : augmentez votre chiffre d’affaires.

    Exploitez tout le potentiel de vos données de marketing. Faites le suivi de vos principaux indicateurs de rendement clés au moyen d’un tableau de bord qui génère de meilleures pistes de marketing et surveille le RCI de votre campagne.

    Insignes de reconnaissance personnalisables Work.com : augmentez votre chiffre d’affaires.

    Inspirez votre organisation des ventes au grand complet. Nos spécialistes vous conseilleront sur la création d’un programme de reconnaissance qui célèbre la réussite, encourage les comportements gagnants et renforce la culture d’équipe.

  • Accélérateurs Community Cloud

    Conception de la communauté des employés : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Connectez en toute simplicité les employés de vos divers services et emplacements. Avec les conseils de nos experts de Community Cloud, vous apprendrez en un rien de temps à organiser et à déployer des communautés favorisant la collaboration et le partage de connaissances entre vos employés, et ce, peu importe où ils se trouvent.

    Démarrage rapide de la communauté des clients : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Créez une expérience de marque communautaire et interactive à l’intention de vos clients grâce à Community Designer et à l’expertise de nos spécialistes.

    Adoption de Chatter par vos employés : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Encouragez la collaboration au sein de votre organisation. Nos spécialistes de Salesforce vous aideront à configurer Chatter pour qu’il soit adapté à vos besoins. Grâce à lui, vos employés auront accès aux fichiers, aux données et aux experts dont ils ont besoin pour être plus efficaces.

    Chatter au service des directeurs commerciaux : augmentez votre chiffre d’affaires.

    Faites de la vente un sport d’équipe. Nos spécialistes recommanderont aux directeurs commerciaux et à leurs équipes des pratiques exemplaires sur la façon d’utiliser Chatter pour conclure des marchés plus rapidement.

    Chatter au service des petites entreprises : obtenez plus rapidement votre RCI et réduisez vos coûts d’exploitation.

    Transformez votre petite entreprise grâce à une collaboration puissante. Nos spécialistes de Chatter mettront à votre disposition leur expertise et les meilleures pratiques en vigueur pour optimiser la planification et le lancement de Chatter et encourager son adoption.

    Conception de la communauté des clients : réduisez vos coûts, en particulier vos coûts d’exploitation.

    Favorisez la participation au moyen d’interactions personnalisées en libre-service. Nos spécialistes vous montreront comment créer des expériences réactives et éloquentes qui satisferont encore davantage votre clientèle.

    Conception de la communauté des partenaires : réduisez vos coûts d’exploitation et obtenez plus rapidement votre RCI.

    Concevez une communauté efficacement et favorisez la collaboration avec vos partenaires. Les spécialistes de Salesforce vous fourniront un énoncé de conception ainsi que des recommandations pour configurer votre communauté en fonction de vos besoins opérationnels.

  • Accélérateurs Analytics Cloud

    Trousse de démarrage Wave Analytics : développez vos perspectives d’affaires.

    Réalisez tout le potentiel de Analytics Cloud afin de mieux comprendre vos activités. Cet accélérateur vous procure un prototype de tableau de bord sur mesure ainsi que l’aide d’un expert de Wave Analytics qui vous guidera tout au long de la configuration initiale et vous aidera à appliquer les pratiques exemplaires adaptées à votre utilisation.

  • Accélérateurs Service Cloud

    Évaluation du CTI avec Salesforce : obtenez plus rapidement votre RCI et réduisez vos coûts d’exploitation.

    Bonifiez votre solution Salesforce avec le couplage téléphonie-informatique (CTI). Nos spécialistes évalueront votre architecture de téléphonie, vous guideront tout au long du processus de mise en œuvre du CTI et vous recommanderont des pratiques exemplaires ainsi que des cas d’utilisation.

    Conception de la console Service Cloud : réduisez vos coûts.

    Nos spécialistes vous aideront à créer une interface sur mesure de la console Service Cloud. Vos agents pourront ainsi accéder rapidement aux données dont ils ont besoin et aux outils de résolution de cas.

    Tableau de bord Service Cloud : réduisez vos coûts et développez vos perspectives d’affaires.

    Obtenez une visibilité en temps réel des indicateurs de rendement clés du service à la clientèle. Nos spécialistes de Salesforce vous aideront à créer un tableau de bord totalement adapté à vos activités et à vos indicateurs.

    Conception de macros Service Cloud : réduisez vos coûts.

    Coupez dans le temps de résolution des cas à l’aide des macros. Nos experts vous aideront à créer des macros qui permettront à vos agents de rationaliser les tâches répétitives et de réduire les erreurs lors de la saisie de données.

  • Accélérateurs de Marketing Cloud

    Configuration du suivi et de l’analyse sur les réseaux sociaux : développez vos perspectives d’affaires.

    Suivez de près la présence de votre marque sur les réseaux sociaux. Nos spécialistes vous montreront comment installer et configurer Marketing Cloud Social Studio. Cet outil vous permettra de garder l’œil sur vos campagnes et de passer à l’action afin d’en accroître l’efficacité grâce à une toute nouvelle perspective.

    Configuration de Social Studio Engage : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Augmentez l’efficacité de votre équipe des médias sociaux. Apprenez à tirer le maximum de Social Studio Engage et réduisez le temps consacré au travail manuel. Nos experts de Marketing Cloud vous guideront tout au long de la configuration et vous remettront un cahier de stratégies pour harmoniser vos flux de travail.

    Configuration standard de l’extraction de données de suivi : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Exploitez tout le potentiel de vos données de marketing. Nos experts de Marketing Cloud vous aideront à configurer, à automatiser et à exporter des données de suivi. Des courriels envoyés et ouverts aux clics, en passant par les retours à l’expéditeur, ces renseignements vous donneront les réponses nécessaires à la production de campagnes plus efficaces.

    Courriels automatisés avec l’API SOAP : augmentez votre chiffre d’affaires et réduisez vos coûts d’exploitation.

    Automatisez les réponses par courriel à vos clients à fort volume d’activité. Des reçus de transaction à la réinitialisation de mots de passe, les courriels automatisés permettent d’économiser temps, effort et argent. Nos experts Salesforce vous prodigueront des conseils détaillés pour définir les critères d’automatisation des courriels qui vous conviennent au moyen de l’API SOAP.

    Configuration et automatisation de l’importation de données : réduisez vos coûts d’exploitation.

    Exportez de nouvelles données vers Marketing Cloud et augmentez l’efficacité de vos campagnes. Nos spécialistes mettront en œuvre un processus automatisé d’importation de données, à partir duquel vous pourrez réaliser vos propres importations.

    Configuration et automatisation de la segmentation des courriels : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Réalisez des campagnes par courriel plus personnalisées et mieux ciblées. Nos spécialistes configureront et automatiseront une campagne par courriel selon une segmentation nouvelle ou existante des abonnés qui répond à vos besoins opérationnels.

    Création d’expériences avec Journey Builder : augmentez votre chiffre d’affaires.

    Exposez vos clients existants et potentiels au contenu approprié, au moment opportun. Nos experts vous aideront à configurer des expériences client personnalisées et améliorées propices à une efficacité et à un taux de conversion accrus.

    Configuration et automatisation de la production de rapports : développez vos perspectives d’affaires.

    Collaborez étroitement avec un spécialiste Salesforce afin de configurer, d’automatiser et de produire n’importe quel de nos 25 rapports Marketing Cloud.

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Accélérateurs d’applications et de plateformes

Forts de 16 ans de réussite chez nos clients, ces accélérateurs produisent les résultats dont vous avez besoin avec toute une gamme de produits Salesforce.

  • Conception de l’expérience utilisateur de l’application mobile Salesforce1 : obtenez plus rapidement votre RCI et réduisez vos coûts d’exploitation.

    Profitez pleinement du potentiel de mobilité de votre équipe grâce à l’application mobile Salesforce1, et concevez l’expérience utilisateur ultime avec l’aide de nos experts.

  • Aperçu et sélection des schémas de mise en œuvre de Salesforce : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Intégrez sans heurts Salesforce à vos systèmes d’entreprise. Obtenez une vérification complète des capacités d’intégration de Salesforce effectuée par un expert, qui vous indiquera aussi des pratiques exemplaires et des exemples d’utilisations pour vous aider à choisir le schéma d’intégration idéal.

  • Introduction à la gouvernance : réduisez vos coûts, en particulier vos coûts d’exploitation.

    Élaborez un cadre de gouvernance pour mieux gérer votre solution Salesforce. Nos spécialistes vous présenteront des conseils tirés de milliers de déploiements réussis pour vous aider à établir la gouvernance adaptée à vos objectifs opérationnels.

  • Stratégie organisationnelle : obtenez plus rapidement votre RCI et réduisez vos coûts d’exploitation.

    Élaborez une stratégie organisationnelle pour Salesforce afin de réduire la complexité de vos activités et d’assurer l’extensibilité de la solution. Nos spécialistes collaboreront avec vous pour créer une stratégie générale et un plan de migration (au besoin) correspondant à votre culture d’entreprise et aux moteurs de vos affaires.

  • Élaborez un centre d’excellence : réduisez vos coûts d’exploitation.

    Nos spécialistes vous aideront à créer des plans de 30, 60 ou 90 jours pour déployer une plateforme de centre d’excellence de Salesforce. Ce centre vous permettra de relever vos défis, comme la réduction des risques, la gestion de la complexité et l’harmonisation des projets aux objectifs stratégiques de votre organisation.

  • Évaluation de l’architecture avec Salesforce : réduisez vos coûts d’exploitation.

    Tirez le maximum de votre stratégie générale d’architecture. Nos experts peuvent évaluer rapidement votre déploiement de Salesforce et vous conseiller des pratiques exemplaires pour améliorer votre architecture, votre stratégie, votre gouvernance et votre sécurité.


  • Santé de l’organisation Salesforce : réduisez vos coûts d’exploitation et obtenez plus rapidement votre RCI.

    Gardez votre mise en œuvre de Salesforce au sommet de sa forme. Nos spécialistes examineront des secteurs clés pour déterminer la santé générale de votre système, évaluer les problèmes soulevés et formuler des recommandations pour régler ces derniers.

  • Conception d’une application mobile Salesforce1 : réduisez vos coûts d’exploitation.

    Gérez vos affaires sur votre téléphone avec une application mobile Salesforce1 personnalisée. Les spécialistes de Salesforce concevront un modèle sur mesure pour votre application afin que votre équipe soit plus productive en déplacement.

  • Adoption d’une application mobile Salesforce1 : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Augmentez l’utilisation de Salesforce par votre équipe pour qu’elle accomplisse plus de travail. Notre méthodologie éprouvée vous présentera les meilleurs moyens d’utiliser l’application mobile Salesforce1 pour faire croître vos activités, qu’il s’agisse de souligner les objectifs mesurables ou de développer des processus pour encourager l’adoption à l’échelle de l’entreprise.

  • Évaluation de Visualforce pour l’application mobile Salesforce1 : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Offrez à vos utilisateurs mobiles l’expérience la plus intuitive possible à chaque écran. Cet accélérateur présente aux développeurs de judicieux trucs, astuces et recommandations en matière de code pour adapter les pages Visualforce à une application mobile Salesforce1.

  • Conception d’un bac à sable Salesforce : obtenez plus rapidement votre RCI.

    Créez un environnement de bac à sable plus efficace qui prend en charge plusieurs équipes de développement ainsi qu’un rythme de publication de versions constant pour votre mise en œuvre de Salesforce.

  • Enregistrement des commentaires des utilisateurs de l’application mobile Salesforce1 : réduisez vos coûts d’exploitation et développez vos perspectives d’affaires.

    Recueillez de précieux commentaires de vos utilisateurs pour améliorer leur expérience mobile. Obtenez le coup de pouce dont vous avez besoin pour personnaliser l’enregistrement des commentaires d’utilisateurs, et recevez les recommandations personnalisées de nos spécialistes, qui sont axées sur les utilisateurs.

Des questions?
Participez à notre webinaire.

Ce webinaire gratuit est le meilleur moyen de se familiariser avec les accélérateurs de Salesforce. Nous vous conseillerons sur la façon de les utiliser pour réaliser vos objectifs opérationnels ainsi que sur le moyen d’interagir avec les spécialistes de Salesforce en vue d’obtenir les résultats souhaités.

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