Soutien critique à la mission

Prévenez les problèmes et maximisez la disponibilité de façon proactive afin d’assurer la continuité des activités et la parfaite exécution des processus essentiels.

  • Accédez rapidement à des spécialistes qui comprennent vos activités.

    Nous assurons une réponse initiale en 15 minutes aux problèmes de gravité 1. Quant aux problèmes de gravité 2, vous recevrez une première réponse dans un délai d’une heure à l’aide de notre ligne d’assistance mondiale. En activité jour et nuit, ce service met à votre disposition des personnes qui comprennent votre mise en œuvre de Salesforce.

  • Empêchez les problèmes de perturber vos activités.

    Nous vous aiderons à surveiller votre état de façon proactive en lançant des mesures préventives issues d’une analyse de l’utilisation et des tendances. En cas de problème critique, nous élaborerons et déploierons des plans d’action sur mesure prévoyant des mises à jour aux demi-heures (gravité 1 uniquement).

  • Améliorez la productivité de vos équipes de développement.

    Réduisez vos coûts d’exploitation et faites examiner jusqu’à 5 000 lignes de code avec l’équipe de soutien critique à la mission. Notre soutien avancé aux développeurs donne des recommandations de pratiques exemplaires sur mesure, un service de dépannage et une assistance au moment du déploiement.

  • EN SAVOIR PLUS

Des questions? Nous avons les réponses.

La vie ne s’apprend pas dans un manuel. N’hésitez donc pas à communiquer avec nous si vous avez des questions relatives à Salesforce, par exemple sur un produit, un service, la mise en œuvre ou la prise en main. Notre personnel hautement qualifié est là pour vous aider.

Contactez-nous

Ou composez le 1 800 667-6389

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