Track: Sales Cloud
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Sales Cloud - session 1: Une meilleure efficacité commerciale avec le Sales Cloud
Vos ventes sont-elles maximisées ? Souhaitez-vous améliorer l'efficacité de vos équipes commerciales en partageant les meilleures pratiques et les documents les plus pertinents ? Il est temps d'envisager les choses autrement: dans cette session, nous vous proposons d'aborder de façon innovante les sujets clés tels que l'acquisition de nouveaux clients, l'efficacité des équipes, le partage des meilleures pratiques et la fidélisation de vos clients.
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Sales Cloud - session 2: Optimiser la prise de décision avec des rapports et tableaux de bords efficaces et en temps réel
Votre marché et vos clients évoluent rapidement. Comment tirer parti de capacités analytiques temps réel pour un alignement stratégique de vos équipes de ventes, marketing et support ? Comment vos décideurs peuvent-ils mesurer le succès, contrôler la performance, et réagir aux changements de façon efficace ? Cette session vous propose des réponses différentes, innovantes et efficaces à ces problématiques essentielles.
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Track: Service Cloud
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Service Cloud - session 1: Bienvenue dans le Service Cloud
Le service client évolue: rejoignez les conversations et réseaux en ligne pour maîtriser et diffuser la connaissance et l'expertise, et proposer à vos clients une expérience unique, plus rapide et homogène sur tous les canaux de diffusion: téléphone, email, sites internet mais aussi Facebook ou Twitter !
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Service Cloud - session 2: Le Service Cloud en pratique
Les solutions traditionnelles de centres d'appels ou de centres de contacts sont dépassées ! Aujourd'hui, vos clients sont sur le web. Venez comprendre de façon très concrète les nouvelles possibilités qui vous sont proposées par internet et y rejoindre les conversations de vos clients…
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Track: Custom Cloud
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Custom Cloud - session 1: les secrets de la plateforme de Salesforce.com…
Nous gérons chaque jour des centaines de millions de transactions, tout en innovant rapidement. Dans cette session, nous vous dévoilerons l'architecture multi-tenant, au coeur de notre savoir-faire unique, et vous emmènerons au coeur de nos centres de calculs… Une discussion autour des thèmes de la sécurité et de l'intégration sera également proposée.
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Custom Cloud - session 2: Force.com en action !
De l'action et du concret ! En 40 minutes, nous créerons une application complète en tirant partie de l'efficacité inégalée de Force.com, la plateforme à la demande permettant de construire et déployer tout type d'applications, 5 fois plus vite et pour 2 fois moins cher que les technologies traditionnelles.
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