Créez une communauté dynamique !

 

Une communauté connectée, personnalisée et mobile !

Community Cloud connecte vos clients, partenaires et collaborateurs avec vos informations, applications et experts.

Avantages de Community Cloud
  • Intégration métier

    Connectez vos communautés à des données de systèmes tiers et exploitez-les où que vous soyez. Vos membres créent et mettent à jour les dossiers et processus depuis votre communauté. Vos partenaires mettent à jour des opportunités ou qualifient des leads, vos clients offrent leur feedback et vos collaborateurs créent et remontent les requêtes du support client.

  • Personnalisation

    Recommandez des ressources pertinentes pour chaque individu. Community Cloud suggère automatiquement des experts, groupes et contenus basés sur vos intérêts et vos préférences.

  • Adaptation à votre marque

    Adaptez facilement Community Cloud à votre marque et personnalisez l'expérience de vos clients. Avec Community Cloud, créez une plateforme attrayante et simple d'utilisation qui prolonge l'expérience de votre marque.

  • Interactions

    Créez une communauté dynamique en récompensant vos membres les plus actifs. Grâce à des badges personnalisables qui s'affichent dans le fil d'information et sur les profils, vos membres peuvent récompenser les meilleurs contributeurs. Ils peuvent également attribuer une compétence ou expertise particulière à d'autres membres.

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Mobilité
Mobilité
  • Mobilité

    Collaborez où que vous soyez et quel que soit le terminal ! Accédez à votre communauté depuis n'importe quel navigateur mobile ou avec l'application mobile Salesforce1. Offrez une expérience riche et à l'image de votre marque qui s'adapte automatiquement aux différentes tailles d'écrans.

     
  • Rapidité

    Créez rapidement une communauté sur notre plateforme sécurisée, fiable et évolutive. Community Cloud est conçu pour intégrer facilement vos applications métiers tierces, ainsi que vos données issues d'autres systèmes. Grâce à notre service d'authentification unique et de gestion des identités, simplifiez la configuration et l'accès, même à de multiples communautés.

  • Sujets

    Accédez en un seul endroit à toutes les informations pertinentes sur un sujet grâce à des pages auto-générées regroupant toutes les discussions, fichiers, groupes et experts. Vos utilisateurs peuvent même suivre les sujets clés pour leur activité et ainsi rester au courant des nouveaux échanges pertinents dans votre communauté.

 
 
Avantages de Community Cloud
  • Salesforce Files

    Salesforce Files regroupe et synchronise non seulement tous vos fichiers et les rend accessibles depuis n'importe quel terminal, mais vous permet également d'associer ces fichiers au contexte métier dans un environnement sécurisé et incorporant des fonctionnalités de collaboration issues des réseaux sociaux.

  • Actions

    Vous pouvez engager une action métier directement depuis votre fil d'informations comme par exemple convertir un lead en opportunité, approuver une note de frais, ou encore créer une requête de support. De plus, vous pouvez créer des actions personnalisées et même connecter des applications tierces pour les intégrer dans vos processus métiers clés.

  • Groupes

    Les groupes structurent les discussions et interactions de toute votre entreprise : créez par exemple un groupe pour votre équipe, un évènement à venir ou pour coordonner une campagne marketing. Partagez également des fichiers et données métiers et intégrez même des vidéos.

  • Fiabilité

    Sécurisé, fiable, et évolutif ! Partout dans le monde, nos clients confient à Salesforce leurs processus et données les plus confidentielles. Grâce à la plateforme de Salesforce, Community Cloud est évolutif et répond aux besoins croissants de votre communauté.

Avantages de Community Cloud

Découvrez ce que Community Cloud peut faire pour vous

Découvrez comment ajouter des communautés à votre business.

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