Salesforce.com célèbre la 25ième version de ses offres Software-as-a-Service et Platform-as-a-Service" offrant de nouveaux outils de collaboration : Salesforce Content et Salesforce Ideas

Avec Salesforce Spring '08, le leader du CRM devient un acteur majeur multi-applications et multi-catégories

Leadership multi-applications : Salesforce Spring '08 aide les entreprises à capitaliser sur les innovations des communautés Web avec " Salesforce Content " et " Salesforce Ideas "

Leadership multi-catégories : Force.com Development-as-a-Service est opérationnel  offrant les premiers outils et services de développement à la demande à la communauté des développeurs Force.com

Salesforce.com [NYSE : CRM], leader du marché et de la technologie des services applicatifs à la demande, Software-as-a-Service (SaaS) et Platform-as-a-Service (PaaS), lance " Salesforce Spring '08 " auprès de plus d'un million d'abonnés à salesforce.com. La version Salesforce Spring '08 dénote l'extension du leadership de salesforce.com au-delà du CRM vers d'autres domaines applicatifs à travers deux nouvelles applications radicalement innovantes : " Salesforce Content " et " Salesforce Ideas ". Ce lancement - célébrant la 25ième version du concept salesforce.com - est accompagné de la mise en ligne de Force.com, la première plate-forme au monde de services de développement à la demande, offrant des fonctionnalités et outils toujours plus innovants à la communauté des développeurs Force.com - et témoignant également de la stratégie d'ouverture multi-catégorie de salesforce.com

" Salesforce Spring '08 nous positionne clairement comme le leader établi du  CRM mais marque aussi notre ambition de devenir un leader multi-application et multi-catégorie, " confirme George Hu, Vice-Président Exécutif du marketing, des applications et de la formation de salesforce.com. " Les modèles de services à la demande tels que SaaS et PaaS permettent en effet à notre clientèle de bénéficier d'un flux constant d'innovations. "

" Salesforce Spring '08 concrétise des progrès majeurs dans la façon dont chaque utilisateur gère ses informations commerciales ; dont les entreprises constituent et administrent leurs communautés de clients et dont les développeurs créent des applications pour leurs propres utilisateurs métier, " ajoute Rebecca Wettemann de Nucleus Research. " Les nouvelles offres Salesforce Ideas et Salesforce Content capitalisent sur l'expertise de Salesforce.com dans la gestion des interactions Web et sa plate-forme DaaS Development-as-a Service fournit aux Directions informatiques l'opportunité d'innover grâce au on-demand. "

Leadership multi-applications - Salesforce Content & Salesforce Ideas - Au service de la réussite des utilisateurs
Salesforce Spring '08 inaugure des innovations majeures avec deux nouvelles applications " communautaires " : Salesforce Content et Salesforce Ideas permettant aux entreprises de capitaliser sur la puissance et la créativité de leur environnement.

Salesforce Content aide les entreprises à entrer dans une nouvelle ère de gestion des contenus en mettant la puissance du modèle SaaS au service de l'administration de données non-structurées grâce aux technologies Web 2.0 (tagging, abonnements, recommandations, etc.). En permettant les utilisateurs à mieux gérer leurs documents et les sources de données non-structurées directement dans leur application Salesforce, Salesforce Content améliore l'efficacité et la productivité décisionnelle de tous.

Le lancement de Salesforce Spring '08 inaugure de multiples nouvelles fonctionnalités pour aider les entreprises à localiser les contenus les plus pertinents pour chaque utilisateur :
  • Contenus essentiels - Pour faire gagner du temps à tous les collaborateurs et maximiser l'utilisation des éléments d'information critiques qui sont toujours mis en avant en habilitant certains utilisateurs à définir et désigner des supports en tant que " contenus essentiels ".
  • Suggestions de Tagging - Pour une flexibilité et un contrôle supérieurs en alignant les pratiques de Tagging ou " balisages " de contenus des utilisateurs et en permettant aux administrateurs de recommander des jeux spécifiques de  tags pour chaque espace de travail - sans nuire à la liberté de chacun de créer ses propres tags
  • Résultats fréquents de recherche - Pour simplifier la recherche des contenus les plus pertinents en permettant aux utilisateurs d'afficher et trier les résultats de recherche grâce à des champs et ordres prédéfinis pour faciliter la navigation parmi les contenus.

" Salesforce Content est tout aussi révolutionnaire que le fut le format PDF il y a quinze ans…. Nous qualifions volontiers cette application de "killer app", " ajoute Bill Rozier, Vice-Président " Global Marketing " de Ciena. " La mise en œuvre de technologies Internet simples et transparentes pour gérer la publication et la recherche de nos supports marketing nous permet de maximiser leur impact sur nos équipes commerciales dans le monde entier - à la demande. "

Salesforce Spring '08 innove également à travers une application révolutionnaire de gestion d'idées : " Salesforce Ideas ". Il s'agit d'un type radicalement nouveau de service applicatif SaaS permettant aux entreprises de capitaliser sur le pouvoir d'innovation de leurs communautés de clients, partenaires et collaborateurs à travers des outils permettant de soumettre des idées, d'en débattre, de voter, etc.

Salesforce Spring '08 inaugure de multiples nouvelles fonctionnalités avec Salesforce Ideas qui aident ses clients à stimuler la créativité et les échanges avec différentes communautés :
  • Inbox Boîte " Mes idées " - Un environnement personnel permettant à chacun d'accéder plus simplement et efficacement aux nouvelles idées en consultant les commentaires ajoutés à des idées exprimées précédemment et/ou la vision des utilisateurs.
  • Échanges récents - Cet onglet donne aux utilisateurs une nouvelle qualité d'expérience à travers des accès rapides aux derniers commentaires de la communauté et des outils pour passer rapidement aux derniers thèmes de la discussion et la faire évoluer dans de nouvelles directions.
  • Top-Idées - Une visibilité supérieure des contenus les plus récents et pertinents et des votes à travers un système de classement des meilleures idées produites par la communauté au fil du temps.

" Nous recherchons des solutions innovantes pour tirer parti de la richesse des opinions et idées émises par nos collaborateurs, " déclare Kevin Weiss, Directeur du développement des ventes de MARS Drinks, une division de Mars Incorporated. " C'est pourquoi, nous avons récemment déployé Salesforce Ideas afin de connaître et partager les idées les plus pertinentes de nos propres collaborateurs pour améliorer notre organisation. "

Leadership multi-catégorie - Force.com - Development as a service  (DaaS) pour la communauté des développeurs
Force.com propose un ensemble complet de fonctionnalités pour créer des applications métier (y compris des bases de données à la demande) ; un moteur de workflow pour gérer la collaboration entre utilisateurs ; le langage de programmation Apex Code pour développer des logiques complexes ; l'API de service Web de Force.com pour les accès programmatiques, les mash-ups et l'intégration à d'autres applications et données, et enfin, le framework Visualforce pour développer des services d'interface UIaaS (User-Interface-as-a-Service).

Avec lancement de Salesforce Spring '08, l'offre  Development-as-a-Service  est désormais disponible pour révolutionner la création et la livraison d'applications En fournissant par Internet des services de développement à la demande, Force.com intègre toutes les " briques élémentaires " requises pour construire et livrer des applications avancées - sans matériel, logiciel ni infrastructure client/serveur.

Les nouvelles fonctionnalités de Development-as-a-Service démontrent qu'en remplaçant des plates-formes logicielles coûteuses et complexes par un service complet et extensible, les développeurs disposent désormais d'un environnement pour convertir très rapidement de simples idées en applications et les partager avec une communauté étendue.

La plate-forme Force.com propose les fonctionnalités suivantes :

"    Force.com Code Share-permet aux membres de différents départements d'ingénierie - où qu'ils soient dans le monde - de collaborer au développement, aux tests et au déploiement de leurs applications PaaS. Grâce à une intégration avec des systèmes parfaitement standardisés de contrôle du code source, le module de partage permet aux développeurs de sauvegarder les définitions de leurs applications Force.com dans un système de contrôle du code source avant de les déployer dans un environnement de test (" Sandbox ") ou en production. Grâce à son interconnexion avec différentes communautés open-source - et notamment l'environnement d'hébergement " Google Code " (http://code.google.com/hosting/) - le module de partage du code de Force.com permet à tous les développeurs, où qu'ils se trouvent sur la planète, de collaborer à la création de nouvelles applications Force.com

"    Force.com Metadata API - De la même façon que l'existante Force.com API permet aux équipes de développement d'accéder aux données et de les intégrer à leurs applications, la nouvelle Force.com Metadata API  permet de créer et gérer de façon programmatique le code et les métadonnées à partir desquels ces applications sont construites. En ouvrant l'accès au schéma de la base de données (code Apex et interfaces Visualforce constituant une application Force.com), l'API de métadonnées peut être intégrée aux outils et processus de développement de la même façon que l'API Force.com est utilisée pour gérer l'intégration aux applications et systèmes existants.

"    Force.com IDE- est le premier environnement de développement intégré proposé en tant que service à la demande.
Basé sur Eclipse, Force.com IDE  propose un moyen innovant pour gérer les tâches standards de développement (vues du projet, composition HTML, édition avancée du code source, suivi des erreurs, etc.) dans un environnement ergonomique et puissant de création d'applications.

"    Force.com Sandbox -propose un environnement de test isolé et à la demande (" Sandbox ") permettant de gérer le développement, les tests et la formation. La production d'un " clone " de l'intégralité d'un projet de développement (c'est-à-dire une réplique exacte avec toutes les personnalisations et données) est un processus extrêmement transparent - réalisé en un clic. La Force.com Sandbox  propose un outil ergonomique pour tester de nouvelles personnalisations ou fonctionnalités et pour construire et tester des solutions d'intégration ou des applications développées en interne.

Leadership CRM - Le modèle SaaS (Software-as-a-Service) de Salesforce.com offre aux utilisateurs de CRM une ergonomie au meilleur état de l'art
Depuis plus d'un an, salesforce.com capitalise sur la puissance de créativité de sa communauté d'utilisateurs à travers " Salesforce IdeaExchange ", un système de stimulation d'innovation basé sur Salesforce Ideas. Salesforce Spring '08 offre plus de 50 nouvelles fonctionnalités dont nombre d'entre elles ont initialement apparu sous forme de commentaires IdeaExchange. Certaines des fonctionnalités d'entreprise qui étaient les plus populaires sur IdeaExchange sont désormais opérationnelles dans Salesforce Spring '08 :

"    Planification des tableaux de bord - Avec plus de 11 000 citations sur IdeaExchange, la planification des tableaux de bord permet désormais aux utilisateurs habilités de définir à quel moment les tableaux de bord seront automatiquement rafraîchis et envoyés par e-mail à un groupe d'utilisateurs.

"    Calendrier graphique (Drag-and-Drop) - Cette nouvelle fonctionnalité de Salesforce Spring '08 permet aux utilisateurs de rapidement replanifier des réunions et de gérer les actions induites dans une nouvelle interface rapide et simple - dans laquelle il suffit de faire " glisser " un événement à nouvelle date ou heure.

"    Suivi d'état par e-mail - Salesforce Spring '08 gère la mise à jour automatique de statut à travers un workflow déclenché par e-mail. Cette nouvelle fonctionnalité permet de maximiser la productivité des agents, d'améliorer la précision des informations sur chaque cas et de réduire les temps de réponse dans la mesure où il ne faut que quelques clics aux agents pour accomplir leur mission - et par conséquent pour satisfaire plus rapidement leurs clients.

Disponibilité
Salesforce Spring '08 est disponible dès aujourd'hui pour tous les abonnés de salesforce.com. Salesforce Content est proposé au prix de 35 $ par utilisateur et par mois. La solution Salesforce Ideas est actuellement disponible pour les communautés de clients, partenaires et collaborateurs - elle est fournie avec toutes les éditions CRM (sauf Groupe) sans supplément de prix. Pour d'autres collaborateurs, des licences limitées à Salesforce Ideas sont proposées pour 5 $ par utilisateur et par mois. Pour les clients et partenaires accédant à Salesforce Ideas à travers le portail, les tarifications standards du portail s'appliquent. Force.com Sandbox est inclus avec l'Edition " Illimitée " et moyennant un supplément pour les autres Editions. Les clients potentiels d'applications salesforce.com doivent prendre leur décision d'achat à la lumière des fonctionnalités proposées actuellement.

À propos de salesforce.com

Fondé en 1999, salesforce.com est le leader du cloud computing d'entreprise. Salesforce.com offre des technologies cloud mobiles et basées sur les réseaux sociaux pour faire des entreprises des entreprises clients capables de révolutionner leurs interactions clients, employés, partenaires et produits. Basées sur une architecture multi-tenant et en temps réel, les applications et la plate-forme de salesforce.com réinventent les concepts de vente, de services, de commercialisation et d'innovation des entreprises.

 

  • Développez votre business avec l'application de gestion des ventes n° 1 : Salesforce Sales Cloud
  • Offrez un excellent service client avec l'application de service n° 1 : Salesforce Service Cloud
  • Écoutez, interagissez, faites de la publicité et évaluez le marketing lié aux réseaux sociaux avec l'application marketing à l'ère des réseaux sociaux n° 1 : Salesforce Marketing Cloud
  • Concevez et proposez des applications mobiles et basées sur les réseaux sociaux grâce à Salesforce Platform. Renforcez votre réussite avec l'application d'entreprise leader du marché : AppExchange

 

Certains services et fonctions (qui ne sont pas encore commercialisés), mentionnés ici ou dans d'autres communiqués de presse ou déclarations publiques, ne sont pas encore disponibles et ne seront peut-être pas être livrés à temps, ou pas livrés du tout. Les clients qui achètent les applications salesforce.com doivent prendre leur décision en tenant compte des fonctions actuellement disponibles. Le siège de salesforce.com se trouve à San Francisco. L'entreprise, qui possède également des bureaux en Europe et en Asie, est cotée à la Bourse de New York sous le symbole de téléscripteur « CRM ». Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://salesforce.com/fr ou appelez le 0 800 908 534

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